Альфанумерические номера что это
Как и для чего использовать альфа-имя?
Знаете ли вы, что мы проверяем наш телефон в среднем 85 раз в день? Очевидно, что мы стали зависимы от гаджетов. И это возможность для выстраивания продуктивного общения с нашими потребителями.
Email могут оставаться непрочитанными в течение нескольких дней, а телефонные звонки – игнорироваться, но sms и сообщения в мессенджерах зачастую читаются сразу после получения. Чтобы ваши сообщения приносили максимальные результаты, нужно позаботиться не только о текстовом наполнении, а и о том, чтобы получатель сразу мог идентифицировать компанию. Для этого нужно настроить альфа-имя.
Что такое Альфа-имя?
Первый шаг для отправки массовых СМС-рассылок – регистрация альфа-имени.
В рассылках через sms и мессенджеры альфа-имя нужно для того, чтобы обеспечить:
Особенности составления альфа-имени
Первый шаг для отправки sms-рассылок – составление альфа-имени. Для альфа-имени можно использовать:
В альфа-имени нельзя использовать:
Альфа-имя позволяет получателям легко понять, кто отправил сообщение. Оно увеличивает ценность самого месседжа, поскольку позволяет клиенту сразу увидеть, кто является отправителем, и получить представление о том, какую информацию несет уведомление.
Виды альфа-имен отправителей
Всего различают три вида по типу их формирования:
2. Нумерическое имя – содержит только цифры (чаще используется для сервисных СМС).
3. Альфанумерическое имя – состоит из цифр и букв.
В eSputnik можно использовать буквенное альфа-имя или альфанумерический номер.
СМС-рассылка с альфа-именем
Регистрация альфа имени для СМС-рассылок
Второй шаг для отправки массовых sms-рассылок – регистрация альфа-имени. В eSputnik вы можете подать заявку на альфа-имя непосредственно в аккаунте при создании SMS-сообщения:
Если вы делаете рассылку смс от имени компании, зарегистрированного бренда или торговой марки, будьте готовы предоставить письменное разрешение от имени человека или компании, на которых оформлены документы, подтверждающие право владения им компанией, торговой маркой, брендом. Это требование операторов мобильной связи. Только с полным пакетом документов они дадут разрешение на использование альфа-имени.
После одобрения заявки на добавление альфа-имени оно становится доступно для выбора в поле “Отправитель” в редакторе создания сообщения:
Важно:
Альфа-имя для Viber-рассылки
По данным исследования Deloitte, мессенджеры стали самыми популярными приложениями для смартфонов, они обошли даже социальные сети. Не удивительно, что популярность бизнес-рассылок в этих каналах растет с каждым днем. Так, в России в 2020 году Вайбером пользуется 55% респондентов, против 47% в 2019. Как и в смс-рассылках, в Viber также используется альфа-имя.
В отличие от SMS-рассылок, Viber дает больше возможностей:
Регистрация альфа-имени для VIber-рассылок
Для осуществления Вайбер-рассылок нужно зарегистрировать sender id (имя отправителя). Для этого необходимо заполнить анкету, где нужно указать следующие данные:
Дополнительно нужно предоставить гарантийное письмо с подписью и печатью, подтверждающее соблюдение правил рассылки в Viber.
Чтобы получить более детальную информацию, а также анкету и гарантийное письмо, обращайтесь в отдел продаж: sales@esputnik.com, или заполните заявку на подключение в личном кабинете.
Важно:
К выводам
Рассылки в смс и Viber – актуальный на сегодня инструмент для быстрой коммуникации с пользователем. Чтобы сообщения повышали узнаваемость бренда, помогали выстраивать доверительные отношения с подписчиком, обеспечивали безопасность личных данных клиента и увеличивали конверсию – рекомендуем усилить общую стратегию рассылок использованием альфа-имени.
Процедура регистрации несложная: нужно учесть особенности создания имени отправителя и грамотно заполнить заявку. А если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в наш отдел продаж, пишите в онлайн-чат, мы с радостью поможем подобрать самое выгодное решение для вашей компании!
«Назови меня тихо по имени…»: альфанумерическое имя
Смс рассылка – проверенное и эффективное средство поиска и привлечения новых клиентов в свой бизнес. Еженедельно подписавшиеся на рассылку абоненты получают смс сообщения с новыми предложениями компании или просто полезной информацией. Но как безобидной смс рассылке не затеряться в том количестве спама, который ежедневно поступает на мобильный телефон каждого? Для этого необходимо, чтоб клиент узнавал смс от вашей компании «в лицо».
Общаясь с человеком, даже путем смс сообщений, не забывайте о правилах хорошего тона и представляйтесь. Для этого смс сервис предоставляет услугу «Альфанумерическое имя».
Что такое «Альфанумерическое имя»?
Альфа – должно состоять только из буквенных символов.
Нумерическое – состоит исключительно из цифр
Альфанумерическое – может вмещать в себе как буквенные, так и цифровые символы.
Правила создания «Альфанумерического имени»
Не каждый придуманный псевдоним или название компании может стать альфанумерическим именем отправителя для массовой рассылки. Существуют ограничения и правила для выбора и написания имени:
4. Если регистрация альфанумерического имени необходима – зарегистрируйте его (процедура проводится бесплатно).
5. За одним телефонным номером может быть закреплено только одно альфанумерическое имя.
6. Некоторые операторы вводят дополнительные ограничения к формату задания имени отправителя для коммерческого траффика.
Зачем использовать «Альфанумерическое имя»?
Смс услуга «Альфанумерическое имя», во-первых, гарантирует открытие и прочтение вашего смс, потому как абоненты точно будут знать отправителя. Если имя не указано, в строке «От» будет автоматически написано «INFO», и сообщение может быть удалено получателем как спам. Во-вторых, услуга обеспечивает персонализацию сообщений и доверие клиентов к вашей компании.
Смс сервис ePochta SMS позволяет также использовать динамическое альфанумерическое имя без предварительной его регистрации. Это значит, что с каждой новой рассылкой, название отправителя может меняться – процедура «подмена номера». Такая опция необходима, например, рекламным агентствам, web-проектам для организации смс-акций и т.п., и подразумевает под собой возможность отправки анонимных смс (если сотовый оператор не запрещает такую возможность).
Массовые рассылки СМС: Альфа-имя делает вас узнаваемым
Будете ли вы доверять сообщению, которое пришло с незнакомого стандартного номера телефона и предлагает вам акцию? Вряд ли. Поэтому в эпоху SMS-маркетинга появилось и специальное решение этой проблемы. Функция “альфа имя” в СМС-рассылке или, проще говоря, подмена номера обеспечивает вам самостоятельный выбор имени отправителя.
Такое решение обладает массой преимуществ, но при выборе нужно соблюдать и определенные правила. Специалисты компании BSG расскажут вам обо всех особенностях СМС с подменой номера.
Почему стоит воспользоваться этой функцией
Альфа имя СМС приобрело огромную популярность среди компаний, которым нужна массовая рассылка в рекламных или информационных целях. Такое решение обладает тремя очевидными преимуществами. Рассмотрим их более подробно.
Таким образом, отправка СМС через интернет с подменой номера — это действительно важный аспект как для продвижения нового бренда, так и для поддержания доверия к старому.
Виды имен и требования к ним
Чтобы отправить SMS с подменным номером, сначала нужно придумать себе имя. У разных провайдеров мобильной связи и сервисов мобильного маркетинга есть свои требования к наименованию.
Однако можно выделить некоторые общие правила. В частности:
Что касается разновидностей наименований, их существует три. Каждой из них присвоено свое имя. К их числу относятся:
Выводы
Выбор зависит только от вас. Однако следует обратить внимание на стоимость. В тестовом периоде вы сможете отправлять смс с подменой телефонного номера бесплатно при любом наименовании. Однако дальше вам придется платить за услугу и тарифы для различных видов названия могут отличаться. Поэтому обязательно ознакомьтесь со стоимостью услуг, чтобы в конечном итоге не вышло, что ваш SMS-сервис снял с вашего счета большую сумму, нежели та, на которую вы рассчитывали.
Современные сервисы рассылок позволяют добавить в текст СМС сообщения кликабельные ссылки на сайт, онлайн-визитки или форму подписки. Но все усилия по работе над контентом будут тщетны, если СМС не будет открыто. Сегодня рассмотрим способы выделить доставленное сообщение среди других, повысить его открываемость и наладить тесный контакт с получателем.
Альфа, бета, гамма…. Чтобы СМС акцентировало на себе внимание, а не затерялось на фоне неизвестных телефонных номеров, стоит обзавестись альфанумерическим именем, а проще говоря, именем отправителя, которое будет отображаться в поле «От кого:». Существует несколько разновидностей альфанумерических имен:
Каналы подключения. СМС рассылка осуществляется через подключение к оператору мобильной связи по двум каналам:
Прямой канал. Этот вариант используют для запуска сообщений рекламного или сервисного (транзакционного) характера. Непосредственное подключение осуществляется к каждому оператору мобильной связи отдельно. Отправка происходит напрямую, что гарантирует доставку СМС абоненту.
Цифровой канал. В этом случае в поле с именем отправителя подставляется произвольный номер телефона, а сама рассылка производится через конкретного российского или зарубежного мобильного оператора. «Цифра» доступна для отправки сервисных сообщений, но доставка является негарантированной. В свое время этот канал был очень популярен среди «спамеров», поэтому, несмотря на низкую стоимость цифрового канала, его репутация и отсутствие гарантий доставки сообщений, чаще приводят к падению лояльности клиентской базы и впустую потраченным бюджетам.
Зачем вашей компании нужно альфанумерическое имя.
Требования операторов. Собственную подпись для СМС отправлений нужно зарегистрировать. Самый практичный вариант – транслит названия компании в латиницу. После прохождения модерации у операторов связи, можно сразу отправлять СМС рассылки. Сама процедура регистрации подписи у операторов мобильной связи различная. У операторов Мегафон и Теле2 согласование занимает до 3 дней. МТС и Билайн занимаются активацией имен отправителей в определенные дни месяца после подачи заявки. Иногда операторы мобильной связи предоставляют динамическое альфа-имя, при этом не требуется проходить процедуру согласования. Правила получения такого имени определяет платформа СМС рассылок.
Для того, чтобы быстро завести имя отправителя и согласовать его у операторов, требуется соблюдение общих правил:
Коллекторы оспаривают штрафы за сообщения должникам с обозначенного буквами номера
Коллекторы оспаривают в суде назначение им штрафов за отправку должникам сообщений, в которых телефонный номер отправителя обозначен сочетанием букв. При составлении протоколов Федеральная служба судебных приставов основывается на нормах закона, который запрещает сокрытие номера телефона при отправлении сообщений, пишет «Коммерсант».
Одно из крупнейших коллекторских агентств — «АктивБизнесКонсалт» (АБК) подало апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции относительно участившейся практики вынесения коллекторам штрафов за использование буквенных (альфанумерических) адресов отправителя при общении с должниками посредством сообщений. Как следует из материалов дела, при возврате просроченной задолженности должнику «со скрытого номера ActiveBC направлено четыре текстовых (СМС) сообщения». Cуд счел, что коллектор не вправе взаимодействовать с должниками «со скрытой информацией о номере, с которого были направлены текстовые (СМС) сообщения, а именно с указанием буквенного идентификатора ActiveBC», поддержав ФССП. Доводы агентства о том, что альфа-имя ActiveBC принадлежит ему на основании договора с оператором сотовой связи, во всех сообщениях расшифровывается, а также указан номер телефона для связи, суд отклонил.
Судебная практика по рассмотрению дел об административных правонарушениях указанной категории для ФССП сложилась положительно, отмечают в службе. Суды трактуют эту норму закона как нарушение обязательных требований, в связи с чем виновные лица привлекаются к административной ответственности.
В АБК пояснили, что законодатель не ограничивает виды сообщений, указывая, что взаимодействие с должниками может осуществляться с помощью отправки телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи. В отзыве, который компания представила в суд, отмечалось, что техническая особенность направления сообщений с использованием телематических услуг связи не может являться нарушением 230-ФЗ, поскольку какие-либо законодательные требования о запрете использования альфа-имени при направлении должнику сообщений закон не содержит.
По словам президента СРО «НАПКА» Эльмана Мехтиева, проблема в том, что законодатели «пошли по пути регулирования позавчерашних технологий», а не самой деятельности. «Бизнес использует современные и уже общепринятые технологии, не описанные в законе, а надзор и суды вынуждены исходить из его буквы», — поясняет он. «Альфа-имя используется для направления телематических сообщений, которые позволяют отправителю использовать шаблоны для осуществления массовой рассылки без телефонных номеров через электронные сервисы операторов связи, — отмечает директор юридического департамента агентства «СКМ» Станислав Куркин. — Это позволяет снизить себестоимость взыскания». По мнению главы ПКБ Павла Михмеля, использование альфанумерических имен — даже защита от мошенников, поскольку с данного номера сообщение может отправить только компания, за которой он зарегистрирован: «В 230-ФЗ необходимо внести уточнения, которые снимут вопросы регулятора по поводу использования таких номеров».
Юристы полагают, что точку в споре поставит Верховный суд, так как спор связан с пробелом в законодательстве.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t