Как заставить человека говорить психология
Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР
Бывший специалист по освобождению заложников объясняет, как перетянуть любого на свою сторону.
«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.
Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.
1. Говорить должны они
После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.
2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника
«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.
Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.
Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.
3. Побуждайте «заполнять пробелы»
«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.
Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»
При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.
4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям
Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.
Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».
5. Не перетягивайте одеяло на себя
Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».
Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.
К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».
6. Фокусируйтесь на будущем
Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».
«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.
Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.
Оригинал. Перевел Иосиф Фурман
Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.
15 психологических уловок, чтобы заставить человека сказать правду
Добрый день, дорогие читатели. В жизни существует довольно много плохих вещей, но одно из самого неприятного – это обман. Поэтому сегодня мы расскажем, как заставить человека сказать правду и приведем несколько психологических способов.
Когда муж связался с другой женщиной
Если женщина начала подозревать своего избранника в любовных похождениях, то ни в коем случае нельзя торопиться и «выбивать» признание из мужчины.
Психологи рекомендуют сначала найти доказательства, а потом перейти к «мягкому» опросу, используя следующие приемы:
Совет. Все предложенные методы помогут расколоть даже девушку, которая могла изменить или совершить другую серьезную ошибку.
Как раскрыть недоговоренность
Психология – невероятная наука, помогающая людям познать себя, решить сложную проблему и даже заставить близкого человека, в том числе ребенка, рассказать о своих чувствах.
Но перед тем, как предпринять какие-либо действия, специалисты рекомендуют хорошенько подумать и убедиться в том, что вам нужна эта правда. Ведь многие оказываются к ней неготовыми.
Ну что, подумали? Хотите заставить другого сказать правду? Тогда начните с простых, но очень действенных приемов. А именно:
Узнать правду на расстоянии
В наше время многие предпочитают общаться в социальных сетях или при помощи смс. Поэтому иногда возникает ситуация, когда нужно выведать правду в личной переписке.
Для этого многие специалисты рекомендуют:
Возможно, поможет магия
Существует довольно много заговоров и ритуалов, которые способны вывести человека на чистую воду.
Но чтобы получить положительный результат и не навредить самому себе, важно соблюдать все правила и не забывать о мелочах. Они играют большое, чуть ли не решающее, значение.
Все подробности вы можете узнать в видео, благодаря чему поймете, что специальный ритуал можно провести даже в домашних условиях:
Как видите, существуют разные способы, развязывающие другому человеку язык. Если подойдете к решению своей проблемы со всей серьезностью, то обязательно выберетесь из сложной ситуации. Как заставить человека сказать правду, так и вывести его на чистую воду теперь не составит труда.
Вам понравилась статья? Тогда расскажите о ней своим друзьям в социальных сетях и не забудьте подписаться на наш блог, чтобы быть в курсе последних новостей.
До скорых встреч, дорогие читатели. Будьте всегда счастливы и никогда не обманывайте!
Как заставить человека сказать правду: 4 верных приема
Здравствуйте! Если хотите знать, что скрывает от вас собеседник, муж или ребенок, то зная, как заставить человека сказать правду, вы все выведаете. Только нужна ли вам эта правда? Если действительно нужна, то примените психологические приемы.
Приемы, помогающие узнать правду
Как уличить мужа в измене
Чтобы узнать у мужа об измене, следует стать на время актрисой. Примерная ситуация: вы с мужем договорились в пятницу сразу после работы навестить ваших родителей. Вдруг звонит муж и сообщает, что у него появились неотложные дела. Вам то уже известны его «дела».
Когда муж поздно вечером вернется домой, не налетайте на него с руганью, чтобы не усугубить положение. В этом случае супруг может просто уйти в неизвестном направлении!
Если знаешь, что он врет, сделайте все наоборот: предложите пройти к столу, позвольте расслабиться, расспросите, как прошел его рабочий день. Одним словом, «усыпите» мужа, а потом произнесите: «Любимый, а почему ты отказался навестить моих родителей?»
В это время смотрите телевизор или в книгу, всем видом показывая, что это якобы не так значительно.
Важно, что это должен заметить ваш мужчина. И вот здесь он начнет вам что-то объяснять. Только не нажимайте на него, а продолжайте создавать спокойную обстановку. Если вы не удовлетворены, то переходите к приему — «Я все знаю», если действительно хотите знать его правду. Помните, вам потом надо жить с этой правдой или разводиться. Психология женщины такова, что она редко прощает измену. Так нужна ли вам вся правда?
Совет: задайте себе вопрос: мне лучше с ним или без него? Потом решайте, как вам быть. Или отмстите, изменив всего один раз. Только даже под страхом смерти не рассказывайте об этом. Мужчине труднее смириться с изменой жены.
Есть немного смешные народные методы уличить мужчину в измене.
Как добиться признания у женской половины
Иногда муж придирается к жене с глупыми вопросами: где была, да с кем была? Это он ничего не знает об измене, если она имеет место. Можно говорить все что угодно, муж в это поверит, если нет настоящих «улик».
Но если есть точные сведения об измене, то жену тоже можно вывести на откровенный разговор.
Совет! Никогда не рассказывайте мужу все. Мужчины не прощают неверность. Даже если простят, то никогда не забудут. Они большие собственники!
Если вы хотите знать о двойной жизни жены, то попробуйте применить такие приемы.
Создайте такую обстановку, чтобы жена была всегда у вас на глазах. Так у нее не будет времени бегать к любовнику. А теперь понаблюдайте! Скоро она соскучится по нему, не выдержит такой жизни, потом все откровенно расскажет. Тогда вы или расстаетесь или миритесь с положением вещей.
Сделайте хитрый ход, проявляя как можно больше заботы, ласки, участия. Скоро жене станет стыдно и она признается со слезами на глазах. Но женщина не всегда на это ведется. Она может просто впасть в депрессию, уходить в другую комнату, а там реветь в подушку. Это настоящее доказательство неверности.
Можно спросить напрямую, скорее всего, ответ будет не будет правдивым. Поэтому сразу скажите: Я знаю, что у тебя появился другой мужчина. Скажи, так или нет?». Не давайте возможность уходить от ответа, если хотите знать всю правду.
Хотите раскрутить на правдивый ответ свою девушку, убедите любимую в том, что все знаете и правды не ждете. Говорят, что девчонки проще поддаются такой «утке» и сами все рассказывают.
Вот вы узнали о двойной жизни второй половинки, вам стало легче? Конечно — нет! Попытайтесь найти объяснение ее измены в своем собственном поведении. Возможно ей стало скучно, или вы не уделяете ей столько внимания, сколько нужно. Покопайтесь в себе!
Как вывести мужчину на признание
Девушки ждут, чтобы любимый рассказал ей о своих чувствах, а он не решается. Причиной такого стеснения может быть серьезное отношение к таким словам, а не простое нежелание их произносить. А еще они бояться после признания услышать насмешку или еще что-то в этом роде. Не давите на любимого.
Если видите, что это ваш человек и вы готовы с ним идти по жизни, то сделайте намек на свои чувства к нему. Парень раскрепостится и скажет заветные слова. А может быть и не надо таких слов, если между вами настоящая любовь!
Как проколоть лжеца в переписке
Многие думают, что в переписке можно человеку лгать сколько угодно.
По некоторым приемам можно узнать, честен ли с вами тот, с кем идет переписка.
Магический ритуал
Магия на стороне тех людей, которые хотят услышать правду о человеке. А надо ли пользоваться магическими ритуалами, решать вам. Ведь вы можете узнать то, что вас навсегда оттолкнет друг от друга. А если вы любите, жить без него или нее не можете, а заговор поможет узнать скрытое, сокровенное? Как с этим потом жить?
На прощание хочу сказать: сначала сто раз подумайте, а потом обращайтесь к магии.
Магический обряд на сон
В день прибывающей луны прошепчите мужу на ухо во время его сна:
«Вспоминаю Господа Славного, чье имя все знают, чье имя все славят. Твореньями всеми на земле он правит, жизнь всему и всем дает. Прошу я моего Господа, чтобы он в уста раба Божьего (имя мужчины) вложил лепесток истины. Тот лепесток пусть в нем расцветет, да заговорит сам по себе. Тот лепесток пусть во сне раба Божьего (имя мужчины) откроется великим цветком правды, который расскажет мне все, что хочу знать, а я раба Божья (свое имя) знать хочу все. Ключ. Замок. Аминь».
Муж скоро начнет лепетать всю правду. Даже если вы уснете, то его лепет вас разбудит.
Как узнать правду при разговоре
Завтра вы хотите поговорить на чистоту, подозревая, что человек с вами честен не до конца.
Напишите полное имя человека на листке бумаги, зажгите свечу. Водите листок над свечкой, читая заговор:
«Рассказал, все сказал, не боялся. Ко мне пришел и душу излил. Я про раба Божьего (имя его). Во вселенском масштабе твоя истина капля, не бойся, в бесконечном ключе твоя истина, только твоя. Все узнаю, все пойму, говорим по душам, говорим душами, а не ртами. Как сказано, так и будет, а по-другому и быть не может».
Далее сложите листок вчетверо, положите себе под подушку. После откровения от него нужно избавиться. Такой ритуал уберет с души собеседника страх перед признанием. Учтите, что вы тоже расскажете много того, о чем молчали. Возможно это поможет улучшить контакт с собеседником.
Как вынудить вруна на откровение
На прибывающей луне, глядя на фотографию лгуна произнесите:
«Как в глаза мои смотришь, так врать перестаешь. Плохо тебе от правды внутри, тошнит тебя от нее, без нее лучше, один раз скажи, дальше само пойдет, мочь и говорить, вот и льется она наружу. Откровенный наш диалог. Вся выливается, вся уходит, ко мне приходит. Самому легче и мне легче. Мои глаза, твоя истина. Как сказано, так и будет, а по-другому и быть не может».
На следующий день смотрите лгуну в глаза, потом только слушайте: он расскажет все как на духу. Этот прием можно применить к детям-врунам. А теперь решайте сами, хотите ли вы знать всю правду?
Как заставить человека говорить психология
Говорят «разговор не клеится»: собеседник молчит или отвечает скудно, односложно. В воздухе повисает напряженная тишина. Такие ситуации — кошмар журналиста: полный крах — ни эмоций, ни интересной информации. Да и в обычной жизни подобные разговоры оставляют ощущение незавершенности, которая может преследовать еще очень долго. Я уверен, разговоры болеют так же, как люди. В моей классификации эта болезнь зовется «патологической замкнутостью». Давайте попробуем её вылечить.
Сделайте разминку
Почти каждому из нас нужен разбег, чтобы начать говорить: с места трогаться очень сложно. Кому-то разбег нужен маленький, а кому-то — длинный, и времени на разгон понадобится больше.
Так вот, если вы с героем говорите на камеру, к моменту ее включения разбег уже должен быть пройден. Иначе, пока вы растолкаете своего героя, истечет время вашей программы.
Отсюда вывод: пока идет подготовка камеры или любых технических моментов — поддерживайте разговор с собеседником, это могут быть малозначимые темы, но они нужны для разбега. Это разогрев, разминка, без неё не начинает упражнения, и тем более соревнования, ни один спортсмен. Этим вы создаете атмосферу, в которой вам придется говорить дальше. Отнеситесь к первым контактам с юмором, и это придаст разговору легкости.
В идеале вам нужно войти в эфир почти незаметно, чтобы разговор на камеру был естественным продолжением вашего предыдущего разговора.
Источник
Попросите совета
У каждого из людей есть сфера повышенной компетенции. Дворник не поможет вам с физикой, но лучше вас знает, как быстрее подмести двор или выгнать алкоголиков. Школьник расскажет, какие учителя в школе самые добрые, а каких нужно сторониться. Люди любят говорить на темы, в которых они компетентнее собеседника: они чувствуют себя значимее, у них накапливается большой объем невысказанного опыта.
Даже если это сейчас не лежит в сфере ваших интересов, дайте им показать свою компетенцию, а потом переходите на нужные темы: эмоциональный разгон позволит высвободить словесную энергию, вам останется лишь направить ее в нужное русло.
Не зря наша страна 70 лет звалась Страной Советов. Советовать у нас граждане страстно любят до сих пор. Я и сам из них: вот сейчас этим самым и занимаюсь.
Поделитесь примером
Еще один способ подтолкнуть к откровенности несловоохотливого собеседника — сторителлинг. Расскажите ему историю — неважно из своей или чужой жизни: это может быть книга или даже условно придуманное повествование, иллюстрирующее ваше идею. У визави в ходе вашего рассказа неизбежно возникают ассоциации, мозг подкидывают ему россыпи историй из собственной жизни и подталкивает поделиться ими. А это именно то, что вам нужно.
Заметьте, в обычном разговоре фразы собеседников часто начинаются со слов «а у меня» или «а у нас»… Особенно заметно это у детей, вспомните Михалкова: «А у нас в квартире газ…» У взрослых такая формула завуалирована, но по сути точно так же: каждый норовит поведать о себе: присмотритесь как-нибудь.
Убедите в безопасности
Если собеседник замкнут, скорее всего, он чувствует себя в небезопасности. Ваша задача разубедить его, доказать что все в порядке. Для начала стоит понять, что именно его беспокоит. Например, на съемках бывает, что герой не уверен в своей внешности. Мы даем ему зеркало или показываем, как он смотрится на экране. Он может поправить что-то, если нужно. Это дает ощущение контроля над ситуацией, стабильности, а значит, уверенности.
Что именно гложет и замыкает вашего собеседника — можете определить только вы. Опасность попадания информации в чужие руки? Нежелание кого-то подвести своим рассказом? Или может, просто кондиционер, который направлен в шею?
Просите объяснить, расшифровать
Это очевидно, но часто упускается в ходе разговора, особенно, когда речь идет об узкоспециальной теме. Собеседник давно в профессии и воспринимает термины как нечто само собой разумеющееся. Но вы можете их не понимать до конца или понимать не совсем верно. В то же время просьба объяснить подталкивает именно к развернутому ответу: она заставляет человека подобрать особые слова и метафоры, чтобы растолковать непонятое.
Источник
Используйте аналитические вопросы
Я называю такие вопросы «режущими» — они препарируют действительность: «почему»? Или: «а что именно»? Есть люди, которые концентрируются на внешней стороне событий, они описывают действия, а это коротко и бесцветно, как полицейский протокол. Простой вопрос «почему» включает их мозг на усиленный режим работы. Он заставляет искать связи между событиями, больше вспоминать, оценивать, анализировать. Чаще всего на такой вопрос не ответишь односложно.
Подстройтесь
Это прием из области пресловутого нейро-лингвистического программирования. Как известно, одна из техник NLP учит повторять действия собеседника, а затем навязывать ему свои (описание грубое, зато понятное). Я подхожу к этому иначе. Подстройка происходит неосознанно, если люди находятся на одной волне. Сотни раз замечал, что сижу в одной позе с собеседником, и меняем мы ее одновременно. Кто из нас на кого настроен — это вопрос в моем случае неважный — я не навязываю ничего своему герою, я стараюсь лучше его понять. Такой же точно экологичный подход предлагаю вам.
Если визави видит, что он вам неинтересен, что вам нужна лишь от него какая-то функция — он не испытает к вам столько положительных эмоций, чтобы делиться опытом и говорить развернуто. Слушайте человека внимательно, постарайтесь понять его всем своим разумом и чувствами — и вам откроется самая угрюмая душа.
Нажмите на болевую точку
Если все эти способы не работают — есть крайние приемы, которые стоит применять лишь по действительной необходимости. У каждого из нас есть точки накопления недовольства миром. Общество так построено, что чаще всего людям приходится их скрывать, чтобы не выглядеть ворчунами и ненавистниками, сохранять хорошие отношения, продвигаться по карьере и так далее. Момент истины наступает при нажатии на болевую точку — если вы найдете то, что возмущает собеседника, даже у самого заядлого молчуна найдется на эту тему много слов.
Второе название этого приема — «Наступить на мозоль». Нащупать мозоль можно, зная конфликты, которые сопровождали жизнь вашего собеседника, сложности судьбы, политические взгляды… Будьте готовы к тому, что вам придется резко сформулировать диаметрально противоположную точку зрения — часто это необходимое зло, дающее старт моменту раскрытия. И будьте готовы к тому, что после этого собеседник вас возненавидит. Решайте, что для вас важнее: раскрытие или вежливость, откровенность или сохранение отношений.
Есть только один способ смягчить эффект, он не безотказен, но эффективен: занять позицию арбитра. Вы должны высказывать мнения не от себя, а от других людей — условной или конкретной группы, придерживающейся противоположных взглядов. Это дает шанс выйти на откровенность, не испортив отношения.
Спросите напрямик
Это еще один из крайних приёмов — резковатый, но необходимый. Просто спросите собеседника напрямую: я вижу, что вы не хотите говорить, может быть, есть причина, которой я не знаю? Во-первых, герой посмотрит на себя со стороны — возможно, он и не замечал, что столь немногословен, и постарается отвечать более развернуто. Во-вторых, причиной может оказаться самая неприметная мелочь, о которой вы и думать не могли. В-третьих, это открытая игра, которая вызывает уважение у сильных личностей.
Источник
Чем ещё болеют разговоры
Вот напротив вас сидит другой человек. Другая Вселенная. И казалось бы, всё очень просто: всего лишь задать вопросы. Всего лишь провести насыщенный разговор. Такой, чтобы после него осталось что-то важное в душе и в мыслях. А иногда не только у вас, но и у тех, кто за вами наблюдает со стороны — как это бывает на телевидении или в видеоблоге.
Но именно в этот момент у разговоров обостряются хронические болезни: интеллектуальные, конечно. Одну мы уже разобрали, есть еще пять самых распространенных. Я диагностировал их по вопросам, которые задают мне слушатели на семинарах. Диагнозы такие:
Какие из этих проблем актуальнее лично для вас? Возможно, какие-то болезни не вошли в мой перечень? Пишите, я учту это в будущей статье.