Как звонить 004 с мобильного
Номера спасения 01 02 03 04 с телефона МегаФон
Номера спасения 01 02 03 04 с телефона МегаФон
Для звонков в экстренной ситуации на протяжении десятилетий использовались привычные и знакомые всем двузначные номера. С появлением сотовой связи возник вопрос, как звонить на эти номера с мобильного, поскольку привычные правила не были доступны.
Сегодня рассказываем, как набрать при необходимости номера экстренных служб (полиция, скорая, службы газа и пожарная) с мобильного МегаФон.
Как позвонить с мобильного МегаФон в 01 02 03 04
Для понимания сути вопроса обратимся к истории. Набор двузначного номера с сотового не поддерживался, и соответственно, в большинстве случаев абоненты мобильных операторов были вынуждены использовать стационарные телефоны в экстренной ситуации. На самом деле возможность экстренного звонка была всегда доступна и с мобильного.
Преимуществом набора этого номера является то, что набрать его можно с любого сотового даже без симки. Исключения составляют аппараты, которые выпускаются для ряда стран (например, США или Канада), где единый экстренный номер 911. Разница обусловлена тем, что эта возможность зависит от частот, на которых работают сотовые сети.
Набрав с мобильного телефона Мегафон единый номер 112 можно соединиться с нужной вам службой быстро и без необходимости запоминать отдельные номера.
Однако, отдельные номера для каждой службы также существуют, и их можно набирать как со стационарного, так и сотового. Это не отличительная особенность российской нумерации — практика отдельных номеров существует и в большинстве стран Европейского Союза на национальном уровне отдельных его членов.
Отдельные экстренные номера
После перехода в 2008 году на международную систему набора номеров в России, изменились и правила набора коротких номеров — двузначные заменили трехзначные, а трехзначные — номера из четырех цифр. Теперь не имеет значения, с какого номера вы набираете тот или иной номер — с сотового или городского.
Чтобы набрать номер и вызвать полицию или скорую, как с мобильного телефона, так и с городского, используется дополнительная единица в начале номера для привычных номеров 01, 02, 03 и 04 для любого оператора — МегаФон, МТС, Билайн или других.
Также стоит знать, что в мегаполисах используется многоканальная система экстренных служб, поэтому не переживайте если в начале звонка вы непродолжительное количество времени будете ожидать на линии. При звонке система определяет местоположение, и соединяет с ближайшим пунктом скорой, полиции или пожарной.
Номера экстренных служб с мобильного номера МегаФон
Комитет по информатизации и связи
У Центра обработки вызовов 004 появился дополнительный телефонный номер
У Центра обработки вызовов 004 появился дополнительный «городской» номер телефона 576-4-004. Теперь звонки по проблемам в сфере ЖКХ и городского благоустройства принимаются на оба телефонных номера, которые работают круглосуточно, без перерывов и выходных.
Центр обработки вызовов 004 в Санкт‑Петербурге работает уже 13 лет и принял более 10 млн звонков. За это время жители города отработали схему взаимодействия с органами государственной власти, оценили оперативность работы Центра, внимательность операторов к проблемам горожан. Ежедневно в смене службы 004 работает 18-20 операторов, принимая порядка 3 тысяч звонков в сутки. С началом отопительного сезона эта цифра достигает 10 тысяч обращений в сутки.
К хорошо знакомому петербуржцам короткому телефонному номеру 004 теперь добавился номер 576-4-004, по которому можно не только сообщить о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства. Операторы также отвечают на запросы справочного характера, принимают звонки от детей и подростков, попавших в сложную жизненную ситуацию и др. Ежегодно за помощью в службу 004 обращаются сотни тысяч горожан. Так, в 2017 году поступило порядка 1,1 млн звонков, за первое полугодие текущего года принято почти 500 тысяч сообщений от петербуржцев.
Федеральное агентство по делам национальностей
Нормативные правовые акты в Российской Федерации
Центр развития и поддержки предпринимательства
Портал государственных услуг РФ
Открытые данные Санкт‑Петербурга
Законодательное собрание Санкт‑Петербурга
Санкт‑Петербургская избирательная комиссия
Государственный заказ Санкт‑Петербурга
Официальный интернет-портал правовой информации
Общегородская база вакансий «Работа в России»
Геоинформационная система Санкт‑Петербурга
Западный скоростной диаметр
Официальный городской туристический портал Санкт‑Петербурга
Единый инвестиционный портал Санкт‑Петербурга
Реестр Государственных информационных систем Санкт‑Петербурга
Как вызвать экстренные службы
1. Куда звонить в экстренной ситуации?
В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для всех операторов связи. Звонок с телефона бесплатный и возможен даже если номер заблокирован за неуплату или в мобильный телефон не вставлена сим-карта.
Позвонив, сохраняйте спокойствие. Оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».
В опасной для жизни ситуации оператор может продолжать задавать вопросы или консультировать, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
2. Как вызвать пожарных?
Чтобы вызвать пожарных, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101, 112.
Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.
3. Как вызвать полицию?
Чтобы вызвать полицию, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 102 или 112.
Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.
4. Как вызвать спасателей?
Чтобы вызвать спасателей, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101 или 112.
Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.
5. Как вызвать скорую помощь?
Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 103 или 112.
6. Как вызвать службу газа?
Чтобы вызвать аварийную газовую службу ОАО «Мосгаз», позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 104 или 112.
Звонить нужно из помещения, не наполненного газом, или вообще из другой квартиры. До приезда аварийной службы:
7. Как себя вести в экстренных ситуациях?
О правилах поведения в экстренных ситуациях можно узнать из брошюры «Памятка москвича», а также буклета «Простые правила, которые спасут вам жизнь».
Что за служба 004? Описание, особенности и рекомендации
Открытие службы
Более 10 лет назад в Санкт-Петербурге на гранты города была открыта новая телефонная служба, которая изначально позиционировала себя как вспомогательная служба решения коммунальных и социальных проблем многих горожан. Предполагалось, что жители города будут звонить и сообщать о неисправной работе ЖСК, ТСК, ЖКХ, УК и прочих служб, а операторы службы будут перенаправлять заявки в соответствующие инстанции и решать проблему.
За годы существования сфера деятельности данной службы значительно расширилась и теперь она выступает в качестве некоего посредника, позволяющего народу «достучаться» до управления и ликвидировать возникающие проблемы. Забавно, что служба 004 (Петербург) – настоящая беда для работников коммунальщиков, ибо за невыполнение своей работы или халатное отношение к заявкам работников лишают премии или штрафуют.
С какими просьбами обращаются в службу
За время существования служба приняла множество звонков с разного рода просьбами. Люди рассказывают обо всем, что их не устраивает, будь то перегоревшая в подъезде лампочка, не зажигающиеся фонари, выбитое стекло, холод или мусор в подъезде и лифте. При этом служба 004 (Санкт-Петербург) не обладает штатом собственных ремонтников, сантехников и других специалистов, которые придут и тут же устранят неполадки. Вместо этого запрос отправляют в соответствующую контору, а операторы службы 004 внимательно следят за тем, чтобы все было исполнено в срок.
Нередко многие жильцы домов сталкиваются с весьма неприятной ситуацией – отсутствие начальника ЖКХ на своем рабочем месте, что приравнивается к халатности и неисполнении служебных обязанностей. Об этом также можно сообщить по номеру 004. Какая служба еще способна повлиять на работу коммунальных служб, если эти самые службы все друг друга выгораживают? Одно из самых главных преимуществ обращения в 004 – это в 90% случаев успешный результат.
Наиболее частые обращения
Что за служба 004, знает в основном старшее поколение. Молодежь города предпочитает решать все проблемы своими силами. Поэтому заявок в службе бывает не очень много, что значительно повышает шансы того, что просьбы горожан будут услышаны.
Зачастую дозвониться в 004 гораздо проще, чем в полицию, скорую помощь и т. п. Но набрав эти три цифры, человек может быть уверен: его заявка будет перенаправлена в соответствующую инстанцию и обработана должным образом.
Официально организация носит название «Городской мониторинговый центр», который оказывает различного рода услуги, в том числе и консультационного характера.
Борьба с наркотиками
Помимо исполнения своих основных обязанностей, служба также участвует в акции по борьбе с незаконным производством и продажей наркотических средств. Сообщить о местонахождении наркотиков или о том, где их производят, можно анонимно. Операторы сразу же перенаправляют полученную информацию в ГУВД, а далее принимаются меры по остановке незаконной преступной деятельности. Так постепенно город становится чище, благодаря усилиям службы 004. Что за служба (СПб), с каждым годом узнает множество людей и убеждается в ее социальной полезности.
За подобную деятельность инстанция получила диплом губернатора.
Центр психологической помощи
Дозвониться по номеру 004 могут не только взрослые, но и дети. И речь идет не совсем о телефонном хулиганстве, хотя и оно имеет место быть, но часто пресекается на корню.
Дело в том, что ребенок, дозвонившийся по этому номеру и сообщивший о проблемах в семье, насилии, частых побоях или о желании покончить с собой, будет немедленно перенаправлен на психологов из центра восстановительной терапии.
Поэтому если вы становитесь свидетелем жестокого обращения с ребенком, просто расскажите ему, что за служба 004. А если у него нет возможности позвонить – можете сделать это самостоятельно.
Ремонтные работы и прочие услуги
Для многих ГМЦ известна как служба ремонта 004. Связано это с подавляющим большинством просьб починить в домах различные электронные устройства, канализацию и т. п. Зачастую люди даже не знают, куда именно следует обращаться с такого рода проблемами, как починка дороги или уборка лифта. Потому как социальных служб «расплодилось» поистине много и каждая берет на себя довольно скудный список обязанностей.
Городской мониторинговый центр способен влиять не только на государственные структуры, но и на частные организации в том числе. Иными словами, приоритетом службы является удовлетворение запросов граждан.
В службу также имеет право обратиться любой иностранец, либо человек, плохо владеющий русским языком. Многие операторы, помимо русского языка, понимают также таджикский, армянский и другие языки. Поступает в том числе и много вопросов, касающихся оформления иностранцев в России через ФМС.
Принцип работы службы
Каждый звонок, поступивший в ГМЦ, обрабатывается оператором. Создается электронная карточка обращения. В ней описана проблема, с которой обратился человек. Далее этот документ поступает в соответствующие инстанции, где уже квалифицированные специалисты должны решить возникшую проблему. После завершения работы социальная или коммунальная служба обязана предоставить отчет о проделанной работе сотруднику центра.
Операторы, получившие извещения о том, что работы выполнены, обязаны перезвонить обратившемуся и спросить, устранена ли проблема и все ли их устраивает. Если ответ отрицательный – заявка отправляется в службу повторно и так до тех пор, пока клиент не будет удовлетворен. Как только человек скажет, что его все устраивает и проблема устранена – заявка закрывается.
Каждый день один оператор службы принимает около 400 звонков. Сотрудник при этом обязан разговаривать вежливо и самое главное – уметь успокоить клиента. Все вызовы записываются, а для каждого номера телефона стоит определитель, что позволяет быстро обнаружить недобросовестных людей.
Случаи мошенничества
Немало хлопот эта служба принесла работникам социальных и городских служб, и поначалу многие пытались мошенничать. Например, известны случаи, когда в ГМЦ перезванивали от имени клиента и говорили, что все улажено.
Бывало и наоборот: якобы представитель службы звонит клиенту и говорит о том, что проблема решена и просит перезвонить для того, чтобы закрыть заявку. Все дело в том, что службы ежегодно предоставляют властям города отчеты о проделанной работе и решенных проблемах, статистические данные, в которых всегда все чуть ли не идеально. Конечно, ГМЦ в этом случае – неприятное препятствие выставить себя в хорошем свете.
Отсюда и вытекает ответ на вопрос «Что за служба 004?». Это служба, которая всегда на стороне граждан и в первую очередь отстаивает их права, а также настаивает на предоставлении правдивых данных.
ГК «Пространство безопасности»
КТЦ «Школа Первой Помощи». Работаем с 2004 г.
Аккредитованы Национальным советом по первой помощи
 | Администратор: Для организаций: Телефоны экстренных служб для вызова с мобильного телефонаРасширенный список телефонов для вызова экстренных служб с МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН, и других операторов сотовой связи.Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ.Пройди Курс Первой помощи! Научись помогать грамотно, до прибытия скорой! Узнай о курсах Первой Помощи больше>>> Нас часто спрашивают на курсах Первой помощи, как правильно вызвать с городского и мобильного телефона Скорую Помощь, Спасателей и Пожарных, Милицию. Помните! Вызов экстренных служб бесплатен.Службы городской экстренной помощи | |||
| | | | |