Refurbished что это значит
Это странное слово Refurbished: стоит ли покупать восстановленную электронику?
Обладать новеньким гаджетом — естественное желание каждого. Никак не отделаемся мы от вечной привычки подчеркнуть свой статус внешними атрибутами. Одна проблема — это цена новинок. Выкладывать по 50-60 тысяч за очередной яблочный смартфон могут не многие. Что же делать остальным? Покупать либо б/у технику, либо…. refurbished. А что значит «восстановленные гаджеты», мы сейчас и расскажем.
Зарегистрируйтесь на сайте LiteMF и вы сможете не только покупать брендовые товары в 3 раза дешевле, но и заказывать эксклюзивные вещи, не представленные в магазинах местных продавцов.
Все более-менее подкованные шопоголики знают, где искать и покупать престижные модели гаджетов. Конечно, на eBay. Самый большой выбор оригинальной техники в мире. Хочешь — новенькие в упаковке, хочешь — бывшие в использовании в различном состоянии. А хочешь — восстановленные. И вот на последней позиции у многих начинается ступор. Восстановленные — это какие? Побывавшие в воде и высушенные на солнце? Или кем-то сломанные, затем починенные в мастерской и повторно выставленные на продажу? Тогда вопрос — а работать-то они потом будут?
Для того, чтобы понять, стоит ли покупать восстановленную технику, обратимся, для начала, к самому eBay за разъяснениями. Ведь по правилам аукциона каждое слово в листинге имеет строгий и определенный смысл и значение, за которое продавец отвечает, как говорится, долларом.
Итак, на странице, в которой четко прописаны возможные состояния выставляемых лотов и чему обязаны следовать продавцы при заполнении полей в листинге, читаем, что восстановленных состояний бывает два вида: техника, восстановленная производителем и восстановленная продавцом. В чем разница, и стоит ли отдавать какой-либо из них предпочтение, давайте разберем на примере смартфонов iPhone 5S — самых востребованных в нашей стране сегодня.
Manufacturer refurbished — восстановленный производителем
Практически дословно это состояние описывается следующим образом: «Гаджет профессионально восстановлен до полностью рабочего состояния самим производителем или авторизованным им сервисом. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность согласно спецификации и регламента производителя, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».
По вопросам о посылках и доставке вы можете обращаться в чаты клиентской поддержки. Мы всегда готовы ответить вам в Telegram и WhatsApp
Давайте посмотрим на аукционе примеры таких аппаратов, выясним, кто их продает, и стоит ли их покупать. Итак, в строке поиска забиваем «iPhone 5S» и находим более 11 тысяч вариантов в различном состоянии. Слева в разделе «Condition — Состояние» находим требуемое «manufacturer refurbished»:
Делаем выборку и анализируем лоты. Для сравнения возьмем два варианта — от продавца со значком «Top Rated» и продавца с большим показателем продаж и рейтингом, приближающимся к 100%. Вот листинг первого:
У продавца рейтинг 100%, телефон в состоянии «Manufacturer refurbished». Читаем описание: «аппарат был недавно восстановлен/заменен по программе Applecare, перепроверен на фабрике. Протестирован, почти новый. В оригинальной коробке и с проводами».
Второй вариант — у менее авторитетного продавца:
Не хотите вникать в тонкости зарубежного шопинга?
👉 Мы сделаем заказ за Вас! Просто добавьте ссылки на нужные товары в эту форму заказа. Операторы LiteMF купят все товары и проследят за их доставкой до склада.
Рейтинг у него чуть пониже, аппарат чуть похуже. Но и цена значительно ниже. Читаем в описании — аппарат 100% в рабочем состоянии, но с небольшими следами использования. Поставляется без коробки.
Строго говоря, такой телефон не совсем попадает под описание «Manufacturer refurbished». Но тут уж принимать решение нужно самостоятельно — если хотите купить дешево, то к небольшим царапинам можно отнестись снисходительно. Что касается того, насколько можно доверять описанию и самим продавцам, быть уверенным в надежности телефона, то здесь все очень просто.
Физические лица или компании с такими рейтингами работают исключительно честно и профессионально, к тому же у них всегда предусмотрена опция возврата товара (кстати, eBay сейчас оказывает услугу по бесплатному возврату). Поэтому, во-первых, если они пишут, что восстановлен производителем и авторизованным сервисом, значит, так и есть. Во-вторых, продавая товар вам, а потом, получая возврат, они автоматически теряют 10% стоимости (невозвратная комиссия eBay), плюс рискуют получить негативный отзыв от вас, а свой рейтинг они берегут очень и очень.
Так что, хотите сэкономить — покупайте гаджеты, маркированные как «Manufacturer refurbished», а с опциями определяйтесь в листинге.
Seller refurbished — восстановленный продавцом
Другое дело, когда восстановлением занимается продавец, как это предполагает состояние «Seller refurbished». Опять изучаем описание на eBay: «Гаджет восстановлен до полностью рабочего состояния самим продавцом или третьей стороной, не авторизованной производителем. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».
Чувствуете разницу? О профессиональном восстановлении, авторизованном сервисе, регламенте и спецификациях производителя речи не идет. Покупать такие телефоны — чистая лотерея.
Хотя, если сравнить количества телефонов, восстановленных продавцом и производителем в листинге на eBay, то первых больше почти в 2,5 раза. Объясняется все очень просто.
Да, в Америке значительно больше авторизованных Apple сервисов, чем в России. Но еще больше «серых» умельцев, которые собирают один телефон из трех. И когда в названии лота пишется «восстановлен продавцом»», то вы должны понимать, что и такая категория телефонов — три в одном — вполне попадает в сегмент «seller refurbished». А так это или не так — узнаете только после покупки. И вопрос — нужно это вам?
Поэтому, повторяем: лучше не гонитесь за дешевизной, принимайте решения взвешенно. Удачного шопинга!
Лучшие идеи покупок и видео с распаковками от клиентов смотрите на нашем Youtube-канале
Factory Refurbished: покупаем электронику дешево, и с гарантией
В комментариях к одной из статей блога прозвучал вопрос о покупках восстановленной техники за рубежом. Спрашивали — отвечаем.
Термин «refurbished» («восстановленный») прочно обосновался в лексиконе гиков. О восстановленной технике слышали все. Конечно, скидка на желанный электронный девайс привлекает – а она может быть от 15 до 50%. Но, хотя слышали все, многие еще не рискнули приобрести «refurbished» гаджет. Уж слишком много вопросов они вызывают. Почему такой большой разброс скидок после восстановления? Почему так дешево? А действительно ли восстановленное устройство не разочарует?
Вопросы закономерны, но ответы не всегда очевидны. Алгоритм появления «refurbished» довольно прост: электроника возвращается на производство, проходит косметические и не только процедуры, а затем снова поступает в продажу. Здесь кроется первый подводный камень.
Восстановление может производится двумя способами: Manufacturer (Factory) Refurbishment и Seller Refurbishment. Сегодня разберемся с первой категорией – самой надежной для покупки.
Manufacturer (Factory) Refurbishment
Такой статус получает техника после ЛЮБОГО возврата техники производителю. Восстановление работоспособности и товарного вида в таком случае производится на предприятии-изготовителе или официальном сервисном центре. В данном случае устройство подвергается тщательной проверке перед ремонтом, и после. Для устранения недостатков используются официальные комплектующие и соответствующие инструменты. Ну и не стоит забывать, что персонал таких предприятий имеет высокую квалификацию.
Как не нарваться на некачественный товар
В первую очередь, стоит приобретать технику только у проверенных продавцов. Стоит помнить, что возврат купленного товара после восстановления возможен. Но в среднем это не более 90 дней для крупных торговых площадок. Apple предлагает возможность возврата в течении 14 дней, а Amazon и Sony — 30 дней.
Если торговая площадка, не являющаяся прямым представителем компании (читать – официальным магазином вроде Apple Store), не указывает (или отказывает при запросе) возможность возврата или наличия гарантии купленного товара – от такой покупки стоит отказаться.
Где купить восстановленную производителем технику
(с) macrumors.com
Приобрести восстановленную технику можно в большинстве интернет-магазинов. Гарантия на такую технику дается обязательно, как правило, это 90 дней. Некоторые официальные магазины и отдельные бренды дают годовую гарантию. Но все очень индивидуально. Как ни странно, стабильно более выгодным способом приобретения являются официальные площадки производителя. Их краткий (и наверняка неполный) список с дополнительными условиями:
После ознакомления с лотами скидки заметны налицо – особенно на примере Dell Outlet. Стоимость различных экземпляров может варьироваться. И при достаточной удаче можно выхватить удачную комплектацию отличного ноутбука за 50–60% от стандартной стоимости.
Восстановленная техника на Amazon
Если не хочется гоняться за призрачными скидками, лучше всего воспользоваться Amazon. На площадке всегда можно найти основные модели популярных товаров во всех состояниях: New, Refurbished, Used. Восстановленные производителем или официальным сервисом устройства на Amazon обязательно маркируются как Certified Refurbished. К тому же, не стоит забывать о действующей на площадке обязательной гарантийной программе сроком не менее, чем на 90 дней.
Кроме основного снижения стоимости из-за логотипа «Refurbished», в главном американском интернет-магазине можно воспользоваться дополнительными бонусами и предложениями. Часть из них можно получить, воспользовавшись Prime-аккаунтом. Самый простой способ приобрести по привилегированной цене — воспользоваться услугой «Полное сопровождение» на Pochtoy.com (вы же все равно будете использовать услуги мейлфорвардера), о которой мы уже подробно писали.
Если хочется воспользоваться дополнительными скидками самостоятельно, есть несколько способов получить Prime-аккаунт бесплатно. Но об этом — в следующей статье.
Товар может быть только новым или бывшим в употреблении. Третьего, как говорится – не дано. Но делая покупки в интернет магазинах Соединенных Штатов, в частности покупая электронику и бытовую технику вы столкнетесь с совершенно новым определением состояния товара: «восстановленый» или «refurbished«. Продаются такие товары, как правило с большим дисконтом и пользуются повышенным спросом. Даже в официальном интернет магазине Apple вы найдете целый раздел «refurbished», где можно выбрать себе ноутбук MacBook, планшет iPad и прочие девайсы по цене значительно дешевле новых. Что это за таинственный термин и имеет ли смысл покупать такие товары? Давайте разбираться.
В данном случае нагляднее будет пример из жизни. Совершенно стандартная ситуация, для рядового американского потребителя.
Термин «refurbished» в дословном переводе с английского означает «восстановленный«, «обновленный«. Некоторые площадки или продавцы могут использовать вместо «refurbished» термины «renew«, «recertified«, «reconditioned«, «factory serviced» и другие варианты. Но сути это не меняет.
«Товары Refurbished» – это те товары, которые были проданы, как новые, обычно с гарантией, но по тем или иным причинам вернулись обратно производителю. Последний восстановил работоспособность (отремонтировал, если необходимо), по возможности удалил любые в т.ч. косметические следы использования и тщательно проинспектировал перед повторной продажей.
Товары с приставкой «refurbished» вы можете встретить практически в любом из интернет магазинов США иногда Великобритании, но применимо данное определение исключительно к электронике и лишь изредка и бытовой технике. Поэтому с данной приставкой вы в основном найдете:
Бренд-производитель значения не имеет, с равным успехом можно встретить GPS Garmin и смартфон Samsung, ноутбук Dell и планшет Acer.
В каких же случаях товар может вернуться производителю и стать «Refurbished»?
Вне зависимости от того, когда вернули купленный товар: на следующий день, через три недели или же данный товар вообще не был продан, а был модернизирован производителем – он не используется для дальнейшей продажи с характеристикой «новый».
Схема восстановления зависит от конкретного случая. Если брать описанный нами в самом начале, то, скорее всего, будет полностью заменена камера iPad, проведена дополнительная диагностика, устранены любые косметические следы использования, проверена работоспособность. Затем планшет будет переупакован в простую белую картонную коробку – обычно это делается, чтобы у покупателя не было соблазна продать товар, как новый. Добавлена инструкция, новое зарядное устройство, обязательно новые наушники и кабели, годовая гарантия.
И после этого iPad будет продан, например в разделе «refurbished» официального интернет-магазина Apple.com или же по другим каналам. В любом случае у потенциального покупателя есть отличная возможность сэкономить 15-30 процентов от первоначальной стоимости. Особенно разница в цене ощутима на дорогих устройствах.
Скриншот с сайта Apple.com
Что меняется для покупателя кроме цены? Только то, что определение состояния товара изменилось с «new» на «refurbished» и отсутствует оригинальная коробка. Принципиально ли это? Возможно, если покупается подарок – то да. При покупке «для себя» конечно имеет смысл сэкономить. Дополнительным плюсом является то, что товар был всесторонне проверен, протестирован и вероятность столкнуться с браком еще ниже чем при покупке нового девайса. Не удивительно что американцы с большой охотой покупают данную категорию товаров, по крайней мере автору этой статьи знакомый из Чикаго при рассказе сделал упор именно на данный момент.
Важное дополнение: если восстановлением занимается авторизованный производителем сервисный центр, товар также получает статус «Manufacturer Refurbished», иногда присутствует расшифровка «Authorized Refurbisher». Ведь производственные мощности могут находиться в Китае, а условный смартфон продается в США.
Manufacturer vs. Seller Refurbished
Единственный момент, о котором стоит всегда помнить – не только производитель может принимать участие в т.н «восстановлении» товара. Продавец часто берет эту роль на себя и в этом случае гарантировать что-то уже будет сложно. Поэтому важно уяснить для себя следующее.
Manufacturer Refurbished – восстановлением и проверкой занимается производитель товара. Используется также термин Factory Refurbished и т.д. Именно производитель занимался возвращением товарного вида iPad, о котором мы рассказывали.
Seller Refurbished – тем же самым занимался продавец товара, а по факту не пойми кто. Не ремонтировали же девайс в торговом зале, правда? Но скидка здесь может быть гораздо привлекательнее.
Как вы понимаете возможности для ремонта, восстановления и проверки у производителя и продавца несколько отличаются. И если производитель имеет определенные стандарты качества, то о стандартах продавца можно только догадываться. Купить под соусом «Seller Refurbished» можно все, что угодно. Например акционный и затем разлоченный смартфон, устройство приобретенное по программе «trade-in» или просто собранное «на коленях» из мешка с запчастями, бывшее в употреблении. Да все что угодно недобросовестный продавец может подогнать под «Seller Refurbished». Никаких стандартов нет и близко.
Скриншот с сайта ebay.com
Покупать «Seller Refurbished» или нет – решать только вам. Скидка обычно большая, гарантии – часто никакой. Полагаться можно только на репутацию продавца, хотя она тоже не всегда гарантирует что вы останетесь довольны. Определение «Seller Refurbished» – маркетинговый ход, если не сказать рекламный трюк, который может преподнести любые сюрпризы. Хорошо подумайте и проверьте все, перед тем, как покупать подобный товар, а главное помните, что винить в случае чего придется только себя. С другой стороны нельзя говорить однозначно, поскольку авторитетные продавцы выставляют на ebay.com партии из десятков тысяч единиц, продают и получают отличные отзывы.
Где купить?
Продажей «manufacturer refurbished» товаров в Соединенных Штатах очень часто (если не сказать «почти всегда») занимаются официальные интернет магазины известных торговых марок. Вот наиболее популярные, которые сразу можно назвать «навскидку».
Целый раздел товаров под названием «Certified Refurbished», со скидками в 10-30% на найдете на Apple.com. Наибольшую скидку можно получить при покупке более дорогих товаров и моделей предыдущих поколений. Представлен значительный ассортимент: планшеты iPad, плееры iPod, десктопы iMac и ноутбуки Macbook. Гарантия на все товары: 1 год, без ограничений.
Производитель электроники Dell пошел дальше и открыл отдельный Dell Refurbished Store – интернет магазин для продажи «refurbished» – товаров, который находится по адресу Dellrefurbished.com. Найти здесь можно всю линейку Dell за редким исключением. Ноутбуки, серверы, проекторы, мониторы, десктопы, принтеры. Обратите внимание на Refurbished Deals – акционные предложения и купоны, ссылка на них есть на главной странице. Бесплатно предоставляется 100 дней гарантии, расширенную можно докупить.
Список можно продолжать очень долго. Но у официальных интернет магазинов присутствует стандартный минус – купить что-то самостоятельно, даже с доставкой на адрес форвардинговой компании не получится. Политика официальных площадок, как правило требует что бы не только адрес доставки (shipping address), но и адрес плательщика (billing address) находились в США. Многие пошли дальше и требуют что бы платежная карта была эмитирована в Соединенных Штатах.
Скриншот с сайта Harmanaudio.com
Информация тщательно проверяется и любые сомнительные заказы отменяются. Это связано с политикой производителей, которые не хотят «путать себе карты», ведь они рассчитывают ценовую политику на конкретные страны и рынки.
Скриншот с сайта Samsung.com
Поэтому, если вы хотите приобрести что-то в официальном магазине – придется обратиться к американской компании – посреднику. Ваш заказ выкупят, получат на свой склад и отправят через океан удобным способом. Но за посреднические услуги помимо стоимости доставки придется заплатить 5-10% от стоимости заказа. Желательно что бы адрес склада посредника находился в т.н. «безналоговом штате», где налог VAT (аналог нашего НДС, составляет 5-7% в зависимости от категории товара) при покупке не начисляется. Это Делавер, Монтана, Орегон, Нью Хэмпшир и т.д. В противном случае стоимость вашей покупки возрастет еще больше, поскольку почти все официальные интернет магазины в США начисляют этот налог, т.к. почти всегда отправляют заказ со склада в том же штате, где находится получатель товара.
Куда проще дело обстоит с другими площадками, которые также предлагают «manufacturer refurbished», но уже без официальных формальностей. Они обычно не предлагают прямой международной доставки, но часто дают возможность оформить заказ самостоятельно, на американский почтовый адрес – склад вашего форвардера. Плюс налог VAT не взымается в большинстве случаев. Вот несколько наиболее популярных интернет сайтов.
Гарантия на товары «refurbished»
Четких правил нет. Некоторые производители предлагают на такие товары полную гарантию, которая ничем не отличается то той, что предлагается на новые. Некоторые предлагают ограниченную по срокам – например три или шесть месяцев, вместо 12-ти. Даже на подозрительный «seller refurbished» принято оформлять месяц гарантийного срока. Но помните о том, что в контексте международной доставки, которая может занять несколько недель в один конец, а то и больше эта гарантия может потерять свою актуальность. А международная гарантия поддерживается далеко не всеми производителями.
Проблема 110 – 220 вольт
Как многие наверное знают стандартное напряжение сети в США составляет 110 вольт, против привычных европейских 220-ти. Плюс форма вилки сети отличается. И если электроника, в т.ч. и «refurbished», как то ноутбуки, планшеты, смартфоны, gps-навигаторы, портативные колонки имеет универсальное питание в диапазоне 100-240 вольт и вопрос можно быстро решить покупкой недорогого ($1-2) адаптера для вилки, то с мощной техникой (фены, утюги, электрочайники, телевизоры, настольные компьютеры), которая рассчитана строго на 110 вольт – будет сложнее. Здесь уже понадобится специальный прибор – понижающий трансформатор, соответствующей вашему электроприбору мощности. Все подробности и местоположение главных подводных камней по данному вопросу есть в статье на нашем сайте.