Retail marketing что это
Розничный маркетинг: руководство по продвижению вашего магазина
По мнению многих экспертов по розничной торговле, магазины должны использовать сочетание как цифровых, так и традиционных маркетинговых кампаний. Хотя может возникнуть соблазн полностью сосредоточиться на своем присутствии в Интернете, в 2020 году все еще есть место для печати, и это остается полезным способом распространения информации о вашем бренде по всему региону.
Конечно, оба подхода сопряжены с расходами. Вам также придется посвятить время и внимание работе в социальных сетях, созданию своего веб-сайта и работе с графическими дизайнерами над созданием привлекательных флаеров, листовок и плакатов для мероприятий. Хорошая новость в том, что вы можете сразу приступить к цифровой маркетинговой кампании. Вы даже можете попросить компанию цифрового маркетинга подготовить для вас кампанию цифрового маркетинга.
Розничный маркетинг и четыре «P»s
Четыре «П» составляют основу любой успешной маркетинговой кампании. Но какие они?
Ваш продукт относится к товарам и / или услугам, которые вы предоставляете. Чтобы маркетинговая кампания была успешной, вам необходимо определить, что делает ваши продукты и / или услуги уникальными. Затем вы можете рекламировать эту уникальность в своей маркетинговой кампании.
Прежде чем запускать какую-либо маркетинговую кампанию, вам нужно хорошо понимать свои цены. Без конкретных цен вы не будете знать, как может выглядеть ваша прибыль. И если вы не знаете, как выглядит ваша маржа прибыли, вы не будете знать, каково ваше пространство для маневра, когда дело касается продаж и рекламных акций.
Продвижение вашего продукта — это и есть маркетинг. Маркетинг сводится к точкам соприкосновения. Точки взаимодействия включают социальные сети, электронную почту, видео и даже листовки и газетную рекламу. Объедините эти точки соприкосновения с эффективным брендом, чтобы продвигать свой продукт и продвигать свои акции!
Под местом понимается место, где вы, скорее всего, превратите браузер в покупателя — это может быть ваш магазин, ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях. Доказано, что если вы хотите привлечь больше людей к покупке вашей продукции, у вас больше шансов убедить их на своем веб-сайте или страницах в социальных сетях. Однако не стоит упускать из виду и прямой маркетинг в магазине.
Цели розничного маркетинга
Так зачем тратить столько драгоценного времени и прибыли на маркетинг своего магазина?
Исследование рынка для понимания розничных потребителей
Найна Макинтош, основательница специализированного розничного магазина Hope, говорит:
«Важно провести тщательное и углубленное исследование рынка ваших основных целевых потребителей. Узнайте, что они читают, где делают покупки и сколько тратят на расходы».
Без исследования рынка вы ничего не узнаете о своей целевой аудитории, а значит, не будете знать, как с ней взаимодействовать. Вам нужно будет использовать свое маркетинговое исследование для разработки маркетинговых кампаний, которые проникают в предпочтительные каналы вашего целевого рынка и убеждают их посетить ваш магазин.
Давайте посмотрим, на какие маркетинговые кампании реагируют люди разного возраста:
Стратегии продвижения розничных продаж
Вы, вероятно, поняли из предыдущего раздела, что наличие маркетинговой стратегии в социальных сетях, кажется, является ключом к взаимодействию с людьми любого возраста. Тем не менее, есть много других вещей, которые вы можете сделать вне фидов, которые заставят людей говорить о вашем розничном бизнесе.
Нет смысла иметь стратегию в социальных сетях, если у вас нет веб-сайта. Вы должны использовать социальные сети, чтобы отфильтровать свою целевую аудиторию на свой веб-сайт, где они смогут больше узнать о вашем бренде и ваших ценностях. К счастью, создать веб-сайт очень просто. Используя конструкторы сайтов, такие как Wix и GoDaddy, вы можете создать свой сайт из шаблона. Вам нужно будет написать контент и создать несколько отличных изображений, представляющих ваш бренд, тогда это будет просто случай перетаскивания всего в нужное место. Конструкторы веб-сайтов также упрощают создание интернет-магазина. Наличие нескольких каналов, через которые ваша аудитория может совершать покупки, — отличный способ получить больше денег на свой счет.
Отличный способ привлечь внимание к себе — это связать себя с более крупным брендом. Вы можете сделать это, приняв участие в местных предприятиях и благотворительных организациях. Возможно, уже существующий бизнес организует мероприятие, на котором вы могли бы продемонстрировать свою работу, или, возможно, вы могли бы сотрудничать с благотворительной организацией для сбора денег.
Местные мероприятия с гарантированной посещаемостью — отличный способ заявить о себе. Вооружившись баннерами, которые показывают ваш бренд в лучшем свете, вы можете выйти и поговорить со своим целевым рынком лицом к лицу и даже предложить им немного бесплатных подарков.
Как упоминалось ранее, миллениалы и представители поколения Z ценят доверие. А поскольку лидеры мнений уже заслужили доверие своих подписчиков, они мгновенно предлагают вам аудиторию, с которой вы сможете связаться. Многие влиятельные лица принимают бесплатные продукты в обмен на видео, поэтому эта стратегия может оказаться не такой уж затратной, как вы думаете.
Будь то местный забег или небольшой фестиваль, когда вы спонсируете местные мероприятия, ваш логотип будет полностью отображаться. Это не только хорошо для повышения узнаваемости бренда, но и покажет людям, что вы заинтересованы в этой сфере, что укрепит доверие и повысит авторитет вашего имени.
Благодаря программному обеспечению электронной почты, такому как MailChimp, настраивать маркетинговые кампании по электронной почте очень легко. Вы можете заставить людей подписаться на информационные бюллетени на вашем веб-сайте или спросить, хотят ли клиенты получать электронные письма на вашей кассе или в кассе электронной торговли. Используйте свои кампании по электронной почте для рекламы рекламных акций, событий и новостей, которые имеют отношение к вашему бренду и его ценностям.
Вы также можете попробовать свои силы в традиционных методах маркетинга. К ним относятся журналы, газеты и радиореклама. Если вы рассматриваете эти методы, обязательно вернитесь к своему исследованию рынка: например, местная радиостанция может быть отличным знаком для бэби-бумеров, но не для поколения Z.
На самом деле, когда дело доходит до традиционного маркетинга, Ричард Тейлор, основатель Dusk Lighting, сказал несколько мудрых слов:
«Я настоятельно рекомендую вам иметь готовую рекламу, то есть рекламу на четверть, половину и всю страницу, потому что некоторые журналы и газеты часто предлагают «горящие» предложения примерно за 100 фунтов стерлингов. Если вы будете готовы воспользоваться этими предложениями, вы сможете сэкономить до 400 фунтов стерлингов».
Маркетинг розничного магазина в социальных сетях
Каковы лучшие практики, когда дело доходит до маркетинга вашего магазина в социальных сетях?
Секрет маркетинга в социальных сетях заключается в том, чтобы они оставались интересными. Не делайте упор на продукте. Добавьте индивидуальности своей странице, размещая вещи, которые отражают индивидуальность вашего магазина — сообщения о ваших сотрудниках, цитаты или даже необычные фотографии.
Так как же применить это ко всем каналам социальных сетей?
Советы по продвижению вашего магазина на Pinterest
Pinterest — фантастическая платформа социальных сетей для розничного бизнеса. Для тех, кто не знает, Pinterest позволяет сохранять «булавки» в разные мудборды. Эти «булавки» могут содержать ссылки на дальнейшее содержимое или, в данном случае, на веб-сайт вашего магазина.
Чтобы использовать его в качестве маркетинговой платформы, вам нужно полагаться на то, что пользователи наткнутся на созданные вами булавки, а затем прикрепят их к своей доске. Это сразу же открывает перед вами совершенно новую аудиторию — подписчиков пользователя в Pinterest.
Как вы это делаете?
И не забывайте о мелких деталях. Используйте цвет, чтобы привлечь внимание, минимизируйте белое пространство и подумайте о том, чтобы лица не попадали на изображения вашего бренда.
Советы по продвижению вашего магазина в Instagram
По состоянию на октябрь 2020 год в Instagram было более миллиарда пользователей — это огромная аудитория, к которой нужно подключиться. Но как именно привлечь их внимание? Что ж, Instagram — это визуальная связь с вашей аудиторией. А поскольку 75% этой аудитории — это люди от 18 до 24 лет, убедитесь, что вы публикуете аутентичные изображения, видео и истории, которые что-то для них значат.
Как вы его используете?
Если вы сообразительны, вы можете превратить свои истории в Instagram в 15-секундную рекламу для своего розничного бизнеса. Вы даже можете добавлять в свои истории функции, такие как опросы и слайдеры, чтобы привлечь внимание. Чтобы добиться максимальной наглядности, вы должны украшать посты привлекательными стикерами и смайликами и публиковать их не реже одного раза в день.
Советы по продвижению вашего магазина на Facebook
По данным Social Media Today, в настоящее время насчитывается 2,37 миллиарда пользователей Facebook. Самое замечательное в Facebook то, что он привлекает широкий круг людей. Facebook имеет гораздо более широкую демографическую группу с возрастом от 18 до 64 лет.
Как вы продаете свой розничный бизнес всем этим людям?
Продажа на Etsy
Etsy — это интернет-магазин товаров ручной работы и винтажных товаров. В первой половине 2020 года сайт собрал более 260 миллионов просмотров страниц по всему миру, что сделало его огромной платформой для рекламы ваших продуктов и вашего бизнеса. Можно привлечь людей из вашего магазина Etsy в обычный магазин через хорошо продуманный профиль. Когда потенциальные клиенты попадают на вашу страницу, они могут захотеть узнать о вас больше, поэтому убедитесь, что ваш профиль представляет вас и ваш бизнес в лучшем свете.
Не забудьте включить ссылки на свой веб-сайт, чтобы люди могли узнать о вас больше, если они захотят, и сообщить им, где находится ваш обычный магазин — на случай, если им захочется посетить. При продаже на Etsy с вас взимается комиссия за транзакцию и обработку только тогда, когда вы совершаете продажу. У вас будет доступ к огромному набору инструментов для роста и развития вашей страницы, а также вы получите поддержку и обучение от специалистов службы поддержки Etsy, которые помогут вам вести успешный магазин.
Как заставить людей посещать ваш интернет-магазин?
Советы
Также важно, чтобы вы использовали свои ресурсы ближе к дому. Вы можете многое сделать в своем магазине и вокруг него, чтобы привлечь клиентов и гарантировать, что они возвращаются снова и снова.
Измерение результатов розничного маркетинга
Вы придумали маркетинговую кампанию и реализовали ее — но как узнать, удалась она или нет?
При составлении маркетинговой кампании обязательно подумайте о некоторых KPI (ключевых показателях эффективности), которые можно использовать для измерения ее успеха.
Это означает, что у вас будут ключевые показатели, с помощью которых можно будет сравнивать успех всех ваших маркетинговых кампаний. Маркетинг может быть чем-то вроде метода проб и ошибок, поэтому вы можете обнаружить, что простое изменение своей стратегии принесет большие результаты.
KPI могут быть такими:
Розничный маркетинг: заключение
Да, есть над чем подумать. Но если все сделано правильно, маркетинговая кампания поможет вам достичь целей по продажам, достичь целей бизнес-плана и добиться успеха на главной улице. Маркетинг обходится недешево, поэтому, если одно можно сказать наверняка, обязательно проведите тщательное исследование рынка, прежде чем приступить к кампании.
Проведя маркетинговое исследование, вы сможете нацелить нужный контент на нужную аудиторию, а не тратить деньги на кампанию, которая ни у кого не находит отклика. И когда у вас действительно есть идеальное сочетание правильной маркетинговой кампании, продвигаемой нужным людям в нужное время, вам ничто не мешает пожинать плоды.
↓ ↓ ↓ Не забудьте сохранить себе эту страницу, а то потеряете, больше найдёте.
Ритейл: что это такое в торговле, как работают компании, чем занимаются ретейлеры
В последнее время очень динамично развивается практика продажи товаров широкого потребления, бытовой техники, продуктов питания, строительных материалов и других групп в одном месте, то есть в супермаркете. Все сделано для удобства потребителей, чтобы они смогли закупиться всем необходимым в большом помещении, а не искать маленькие точки по всему городу. Экономика диктует свои правила, поэтому владельцам приходится обеспечивать покупателей как можно большим ассортиментом и предоставлять услуги, удобные для посетителей. Давайте вместе рассмотрим, что это такое — ритейл (ретейл, retail) в торговле, определение слова.
Обозначение
С английского retail обозначает розничную торговлю. Значит, если объяснить простым русским языком, то индивидуальными предпринимателями или компаниями закупается на оптовой базе большая партия товара, затем она разбивается на мелкие части, которые и вывозятся в конечные пункты для реализации.
До сих пор французы ведут спор с англичанами по поводу значения термина. Первые утверждают, что они стали первопроходцами в этой области и слово переводится, как «дробить». Но суть от этого не меняется, получается, что ретейл означает «мелкий бизнес». Но по объему полученных товаров все-таки сопоставим с оптовыми продажами.
Теперь разберемся, что значит ритейлер. Дословно можно перевести, как продавец или реализатор. К понятию ритейлинг можно отнести супермаркеты, салоны сотовой связи, магазины по продаже автомобильной техники, обуви, одежды, розничные точки, финансовые учреждения, предоставляющие населению различные услуги.
В чем экономическая выгода
Важно знать, что такой метод ведения дел распространился во всем торговом сегменте и охватывает не только огромные корпорации, но и мелкие точки, лавочки. Значение розницы неоценимо на всей планете, так как благодаря ей люди могут приобретать то, что им хочется.
Помимо продаж за наличный расчет, в схему включены разные методы оплаты и получения:
Благодаря инновационному подходу у потребителя появляется индивидуальный выбор, этим самым он определяет предпочтения в торговой сфере и повышает качество жизни людей в государстве.
Большим преимуществом для экономики является обеспечение людей трудовыми местами. Как оказалось в рейтинге самых востребованных профессий является ритейлер. В России с каждым годом увеличивается сегмент розничной торговли, которая по некоторым оценкам в 1,5 раза превышает рост ВВП.
Разделы
Во всем мире в приоритете стоят четыре категории продаж:
Готовые решения для всех направлений
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Покупатель идет в розничный магазин с конкретно поставленной задачей: купить продукты питания, холодильник, стиральную машину, планшет или приобрести одежду. И он находит для реализации своей цели определенного типа торговую точку или направляется в целый комплекс, если хочет приобрести несколько разномастных позиций.
Поэтому современные здания стараются разделить на несколько форматов для удобства покупателя во время выбора товара. Рассмотрим каждый вид розничной торговли.
Продуктовый
Люди, несмотря на экономическую ситуацию в стране и личный доход, стремятся закупить продукты питания, являющиеся жизненно необходимыми для ежедневного потребления. Индивидуальные предприниматели и компании, занимающиеся продуктами, не стоят на месте и через короткое время обустраивают все новые и новые магазины по всему городу. Даже маленький павильон с минимальной торговой площадью и одним-двумя сотрудниками окупает вложенные средства через три месяца, и в дальнейшем становится рентабельным.
Сетевой
Под данным видом понимается то, что все объекты объединены одним лицом и реализуют продукцию под одной маркой. Имеется своя транспортная компания, которая осуществляет доставку по всей стране. Также сеть сосредоточена на единой ценовой политике. То есть, например, в гипермаркете «Ашан» Воронежа будут такие же ценники, как и в Волгограде. За счет внутренней экономии ресурсов такие комплексы могут составить хорошую конкуренцию различному мелкому бизнесу.
Другая торговля
Главная особенность состоит в том, что на одном участке разрешено продавать любые виды продукции за исключением продуктов. Если вы заметите, что рядом с промышленными товарами на полке стоят съестные припасы, то об этом можно смело заявить в соответствующие проверяемые органы. Это является прямым нарушением закона РФ.
Что это такое retail через интернет
Это такая же торговля любыми видами товара только через глобальную сеть.
Преимущества покупки при помощи сайтов для потребителя очевидны:
Для продавцов также имеется один, но существенный плюс: им не надо платить большие средства сотрудникам-консультантам и за аренду помещения.
Как работает рынок
Начиная от производителя и кончая конечной точкой продаж, каждое звено этой цепочки намерено получить свой процент. Иначе нет смысла работы в этой области.
Прежде чем подключится ритейлерская компания, товар проходит два этапа:
После этого к делу подключаются ритейлеры, закупают продукцию у дистрибьюторов и оптовиков, и развозят по мелким розничным точкам.
Какие используются методики
В своей работе профессионалы для высокой эффективности используют различные технологии, применяемые во время торговых операций:
Как происходит сетевая продажа
Юридическое лицо регистрирует свою компанию, дает определенное название. И под своей маркой и с помощью собственного автопарка продает продукцию с идентичной ценой в различных точках города. Получаемая прибыль в сетевых магазинах позволяет бизнесу расшириться практически по всей стране.
Доходность
Прежде чем начать торговую деятельность, вам стоит изначально просчитать все риски. Что это в сфере ритейла: в стоимость наценки на полученный от оптовиков, дистрибьюторов товар вы должны включить не только прибыль, но и аренду занимаемого помещения, транспортные расходы, заработную плату сотрудникам, затраты на рекламу различного вида (телевидение, газеты, промоутеры, создание сайтов).
Имейте в виду, что обычно к первоначальной цене прибавляют от 25 до 30 процентов. А на предметы старины (антиквариат), искусства и роскоши доходность может увеличиться в два раза.
Успешность предприятия зависит от того, в каком месте будет находиться точка, сколько покупателей будет ежедневно проходить через нее, и уровня доходности (он зависит от количества клиентов или от завышенной наценки на сопутствующие товары).
Собственное имя — что это в ритейле
В условиях конкуренции предпринимателям и компаниям приходится придумывать название, которое впоследствии станет брендом, отличающееся какими-нибудь нюансами от других. Как правило, марка не должна быть плагиатом, иначе за использование чужого имени грозит судебное разбирательство и, как следствие, высокие штрафные санкции. И также она должна отражать то направление в торговле, которое вы изначально выбрали. Чтобы потребитель мог запомнить название, сделайте его лаконичным. Емкое наименование будет «на слуху» у клиента, и тот, в свою очередь, сможет его разрекламировать другому человеку. «Сарафанное радио» до сих пор является эффективным видом рекламы.
Некоторые нюансы
Ритейлер имеет право вести свою деятельность, только основываясь на основной документ «Закон о защите прав потребителя». Он не только защищает клиентов от недобропорядочных предпринимателей, но и регулирует все процессы между обеими сторонами (продавцом и покупателем).
Для успешной работы необходимо помнить три «золотых» правила:
Принцип работы
Часто люди в поисковой строке интернета задают вопрос: что это означает, ритейлер или ритейлинговая компания. Термин в последнее время стал очень популярен среди населения, занимающихся торговой деятельностью. А обычным обывателям он незнаком и непонятен. Это обычная розничная продажа продукции любой категории, которые поэтапно поступают от производителя до оптовой базы, а далее и в магазины. Положительный результат (получение прибыли) зависит от технологий, направленных на увеличение продаж.
Методы
Как правило, во всем мире используются различные способы доведения до массового покупателя:
Таким образом, мы разобрались, что это — ритейл-компания, ее принципы и особенности, а также методы работы.
Сетевой способ
Здесь вырабатывается единая концепция торговли, где все комплексы создаются одним человеком или юридическим лицом, придумывается название. И под этой маркой обустраиваются гипермаркеты или небольшие павильоны по всей стране. Как правило, они управляются одним руководителем, имеют собственную логистику, одну систему закупки и ценовую политику.
Прибыль
Теперь о том, как формируется цена в ритейле и что это. Для успешной работы применяют метод маржи. Это формирование стоимости между закупочной и продажной ценой. Целесообразно не завышать ценник. Так как в условиях конкуренции жадность приведет к обратному результату. Таким действием вы отпугнете клиентов, что приведет к снижению торговли и, соответственно, к банкротству. Остановитесь на двадцатипроцентной накрутке на товары массового потребления, в том числе на продукты. Предметы, которые можно долго хранить и их стоимость от этого не уменьшится, можно продать и подороже. К ним относятся вещи роскоши, искусства и раритет.
Чистая прибыль у компании складывается так: из суммы маржи вычитаются расходы. К издержкам относятся: аренда помещения, выдача сотрудникам заработной платы, транспортные и клининговые услуги, проведение различных рекламных акций и связь. В продуктовом сегменте прибыль может составить от 20 до 30 процентов, а для сетевого – хорошим параметром считается 1—3%.
Брендинг-ритейл, что это значит
Это разработка и создание графических и вербальных компонентов марки розничной сети. Каждый человек, попавший в магазин, должен не просто купить определенный товар. Для него необходимо создать такое пространство, где будет приятно находиться, и не захочется побыстрее закрыть за собой двери. Дизайн помещений, залов и офисов, реклам, ценников, плакатов – всем этим занимаются специалисты компаний по оформлению.
В итоге вы получите уникальный фирменный стиль, который раскроет ваш бренд, прекрасное цветовое решение, подробную схему зонирования и правила выкладки товаров на стеллажах. А применение ароматерапии позволит вам получить дополнительную прибыль, так как определенные запахи влияют на подсознание голодного человека. Такой способ можно использовать в различных продуктовых группах.
Особенности
Если вы никогда не работали в этой сфере и не имеете представления о нюансах торговли, то вам перед принятием решения необходимо взвесить все за и против. Продумайте все до мелочей:
Если приняли решение по открытию своего дела, то постарайтесь минимизировать риски. Для этого не поленитесь и купите специальную программу от компаний-разработчиков ПО. Как пример, специалисты «Клеверенс» помогут вам оптимизировать рабочий процесс и не допустить фатальных ошибок. Программные продукты компании подходят для оптимизации работы и ведения товарного учета как в крупных, так и маленьких магазинах, складах, в работе курьерских служб.
Заключение
Мы постарались вам подробно рассказать, что это — ритейл, способы ведения дела, нюансы, правила торговли и политику применения лучшей цены. Для усвоения материала просмотрите видео: