Service unavailable что это значит
Что такое ошибка 503 Service Unavailable и как ее исправить
О шибка 503 Service Unavailable возникает, когда веб-сервер временно не может обработать запрос. Почти всегда ошибка на самом сайте, и Вы ничего не можете с этим поделать, но можете попробовать еще раз позже. Тем не менее, есть несколько быстрых вариантов, которые Вы можете попробовать.
Что такое ошибка 503 Service Unavailable
Ошибка 503 Service Unavailable указывает, что веб-сервер временно не может обработать запрос. Это может быть веб-сервер, к которому Вы пытаетесь получить доступ напрямую, или другой сервер, к которому в свою очередь пытается получить доступ веб-сервер. Это называется ошибкой 503, потому что это код состояния HTTP, используемый веб-сервером для определения такой ошибки. Ошибка может возникнуть по ряду причин, но две наиболее распространенные причины: сервер перегружен запросами или выполняется техническое обслуживание.
Ошибка 503 отличается от ошибки 500 Internal Server. Ошибка 500 возникает, когда что-то мешает серверу обработать Ваш запрос, в то время как ошибка 503 на самом деле означает, что сервер в порядке — он может обрабатывать Ваш запрос и возвращает ошибку 503.
Как и при других подобных ошибках, дизайнеры веб-сайтов могут настроить способ отображения ошибки 503. Таким образом, на разных веб-сайтах Вы можете увидеть разные страницы ошибки 503. Веб-сайты также могут использовать несколько разных наименований для этой ошибки. Например, Вы можете увидеть такие названия, как:
Важно помнить, что ошибка 503 является ошибкой на стороне сервера. Это означает, что проблема существует с веб-сайтом, к которому Вы пытаетесь получить доступ, а не с компьютером. Это хорошие и плохие новости. Это хорошая новость, потому что нет ничего плохого в Вашем компьютере, и это плохая новость, потому что обычно Вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему с Вашей стороны.
Тем не менее, вот несколько вариантов, которые Вы можете попробовать.
Обновите страницу
Как мы уже упоминали, ошибка 503 указывает на временную проблему, и иногда эта проблема очень временная. Например, сайт может быть перегружен трафиком. Итак, всегда стоит попробоавть обновить страницу. Большинство браузеров используют клавишу F5 для обновления, а также предоставляют кнопку «Обновить» где-то в адресной строке. Это не часто исправляет проблему, но для ее выполнения требуется всего одна секунда.
Предупреждение: Обязательно обратите особое внимание, если ошибка возникает, когда Вы делаете платеж. Обновление страницы может заставить Вас платить дважды, поэтому следите за этим.
Проверьте, работает ли сайт у других людей
Всякий раз, когда Вы не можете связаться с сайтом (по какой-либо причине), Вы также можете проверить, есть ли у Вас проблемы с подключением, или если у других людей такая же проблема. Для этого есть много инструментов, но мы рекомендуем isitdownrightnow.com и downforeveryoneorjustme.com. Оба работают почти одинаково. Укажите URL-адрес, который Вы хотите проверить, и получите результат.
Если Вы получите сообщение о том, что сайт не работает для всех, Вы не можете ничего сделать, но попробуйте еще раз позже. Если отчет показывает, что сайт работает, проблема может быть на Вашей стороне. Это очень редко встречается с ошибкой 503, но это возможно, и Вы можете попробовать некоторые из вариантов, которые мы описываем далее.
Перезагрузите свои устройства
Итак, Вы использовали инструмент проверки сайта и определили, что сайт не работает только у Вас. И Вы попробовали другой браузер и столкнулись с той же проблемой. Это говорит о том, что проблема, скорее всего, на Вашей стороне, но это не Ваш браузер.
Возможно, существуют некоторые странные, временные проблемы с Вашим компьютером или сетевым оборудованием (Wi-Fi, маршрутизатор, модем и т. д.). Простая перезагрузка компьютера и сетевых устройств может помочь устранить проблему.
Другая возможность заключается в том, что ошибка вызвана проблемой DNS, но на DNS-сервере, а не на Вашем компьютере. В этом случае Вы можете попробовать переключить DNS-серверы и посмотреть, будет ли проблема решена.
Связаться с веб-сайтом
Другой вариант — связаться с владельцем веб-сайта напрямую. Просмотрите их контактную информацию на веб-сайте и свяжитесь с ними о соответствующей странице. Если контактная форма отсутствует, Dы можете попытаться связаться с веб-сайтом в социальных сетях.
Что означает ошибка сервера 503 и как ее исправить
Сообщение на странице сайта 503 Service Temporary Unavailable – «сервис временно недоступен» может появляться из-за технических сбоев как на сервере, так и на компьютере пользователя. Последнее случается реже.
Наиболее распространенная причина проблемы – перегруженность сервера запросами. Он не успевает их обрабатывать, и всем клиентам в очереди выдает ошибку с кодом 503. Такая картина может наблюдаться, например, во время DDoS-атаки.
Обнаружив ошибку 503, лучше всего ничего не делать. Подождите 3-5 минут. Очередь запросов в большинстве случаев – временное явление, и вскоре сайт станет доступен. Чего точно не нужно делать,– это постоянно перезагружать страницу с ошибкой. Так вы только увеличиваете число запросов в очереди.
Как устранить ошибку 503 на стороне пользователя?
Что делать, если ошибка 503 – на стороне веб-ресурса?
Прежде всего, администратору сайта для ошибки сервера с кодом 503 желательно прописать параметр Retry After. Он будет показывать клиенту, через какое время тот может попробовать повторно соединится с сервером. Это уменьшит число бесконечных перезагрузок страниц и поможет снизить и без того чрезмерную в данный момент нагрузку на сервер.
Распространенные причины возникновения ошибки 503 и их исправление
В основном, ошибка 503 Service Unavailable вызывается следующими категориями причин:
Также ошибка 503 может быть вызвана тем, что ваш сайт «перерос» возможности вашего хостингового тарифного плана. В этом случае стоит подумать над тем, чтобы выбрать более производительный тариф виртуального хостинга или же VPS/VDS, выделенный сервер.
Как исправить причины ошибки
Уменьшаем число запросов к веб-серверу
Устранение ошибки 503 прежде всего подразумевает снижение нагрузки на веб-сервер. Для этого:
Оптимизируем работу с MySQL
Исправляем проблемы с CMS
Ошибка 503 Service Unavailable может быть вызвана некорректно работающими или «тяжелыми» компонентами движка вашего сайта. Чтобы выявить это, отключайте последовательно плагины или модули. Так вы найдете компонент, после выключения которого все начнет нормально работать. Оптимизируйте его или замените на более современный и быстрый.
Также рекомендуется поддерживать порядок в вашем «парке» плагинов – вовремя их обновлять, удалять те, что не используются, Плюс необходимо отслеживать корректность работы сайта после установки каждого нового модуля, а также после обновления старых – могут возникать конфликты программного обеспечения.
Оптимизируем работу скриптов
Что можно сделать для предотвращения проблемы?
В заключение дадим несколько советов – как предотвратить возникновение ошибки 503 Service Unavailable:
Что означает ошибка сервера 503 и как ее исправить
Как и любая проблема с доступом к интернет-ресурсам, ошибка 503 Service Unavailable («Сервис недоступен») может быть вызвана сбоями как на стороне пользователя, так и на стороне сервера, на котором находится сайт. Поэтому первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с таким сообщением при посещении веб-ресурса, попробовать устранить сбой своими силами. Это намного проще и быстрее, чем пытаться донести информацию о возникших сложностях до владельца сайта.
Процедура устранения проблемы со стороны администратора веб-ресурса более сложная, но в большинстве случаев именно неправильные настройки на уровне хостинга или настроек сайта в панели управления CMS приводят к появлению ошибки сервера с кодом 503.
Мощный хостинг в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой. А мы подарим вам год мощного хостинга – специально для сайтов на 1С-Битрикс.
Устранение ошибки 503 пользователем
Возникает резонный вопрос: почему бы просто не покинуть проблемный сайт, пусть сами разбираются со своими багами? Это решение очевидное, но не совсем верное. Во-первых, вам может быть очень необходимо посетить именно этот веб-ресурс. Во-вторых, появление сигнала об ошибке доступа может говорить о том, что с вашим браузером, программным обеспечением, компьютером или другими устройствами что-то не в порядке. И тогда это уже ваша проблема, которая может повторяться систематически и при посещении других сайтов. Рассмотрим, что можно сделать самому, чтобы исправить ошибку 503, двигаясь от простого к сложному.
Если ни один из вышеприведенных способов не помог, а достучаться до сайта ну очень нужно, пишите о проблеме в техподдержку данного ресурса, приложив скриншот страницы с кодом и описанием ошибки.
Ошибка 503 может отображаться в разных форматах с дополнительными информативными сообщениями. Появление страницы «503 Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен» говорит о том, что проблема носит временный характер. В этом случае пользователю рекомендуется не предпринимать никаких действий и просто дождаться, когда доступ восстановится автоматически.
Решение проблем с ошибкой 503 администратором веб-ресурса
При возникновении ошибки 503 Service Unavailable в любом ее проявлении администратор web-ресурса в первую очередь должен разобраться в причине ее появления. Игнорирование данной процедуры по принципу «само пройдет» может привести к тому, что сайт понесет глобальные потери в объеме пользовательского трафика и, как следствие, конверсии. Посетители, регулярно сталкивающиеся с проблемами доступа к определенному ресурсу, очень быстро занесут его в «игнор».
В зависимости от конкретного тарифного плана хостинга каждый сайт имеет ограничения по одновременной обработке запросов, поступающих на сервер от конечных пользователей. Более простые запросы браузеров обрабатываются практически мгновенно, сложные ожидают очереди в порядке их поступления. Количество отложенных запросов лимитировано, при превышении нормы каждый следующий отклоняется. В этом случае посетитель сайта видит на экране сообщение с кодировкой error 503.
Наиболее частые причины возникновения ошибки 503 на стороне сервера
Как видим, решение практически всех проблем, приводящих к появлению ошибки 503, достигается использованием более мощных серверов и высокоскоростного качественного хостинга. Отрицательная сторона этого способа в его затратности. Распределение пользовательского трафика неравномерно по времени, и банальный апгрейд железа не поможет полностью исключить сбои в моменты пиковых нагрузок.
Как избежать появления ошибок 503
Для начала рекомендуется провести статистический анализ через административную панель (снять логи), чтобы понять, какие процессы создают максимальную нагрузку на сервер, и произвести определенные изменения в настройках.
Уменьшение нагрузки на базу данных можно добиться следующими способами:
Оптимизация работы скриптов
Дополнительную нагрузку на сервер, приводящую к появлению ошибки 503, могут создать DDoS-атаки. Защита от них с помощью фильтрации относится к отдельной теме обсуждения.
Следует отметить, что ошибка 503, вызванная перегрузкой серверных мощностей, может пройти сама собой, без внешнего вмешательства. Чтобы понять, произошло ли исправление ситуации, достаточно периодически перезагружать сайт.
Заключение
Ошибка 503 Service Unavailable может возникнуть на любом сайте, управляемом одной из наиболее популярных CMS – WordPress (Вордпресс), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и любой другой, использующей базы данных MySQL. Способов ее решения много, начиная от самых простых на уровне пользователя и заканчивая довольно сложными процедурами, которые должен выполнить администратор сайта.
Буду благодарен, если вы нашли нестандартный подход к устранению сбоя с кодировкой 503 и готовы поделиться своим опытом в комментариях!
Как исправить ошибку 503 service unavailable
Ошибка HTTP Error 503 The service is unavailable с кодом события WAS 5189
Если используете компьютер под управлением Windows 10 или Windows Server 2016 с включенными службами IIS (Internet Information Services), и вы обновляете систему до более новой версии, то некоторые веб-приложения могут не запуститься и выдавать ошибку 503. Если вы посмотрите журнал событий, можете обнаружить код события WAS 5189, который говорит, что не удалось создать файл конфигурации пула для приложения.
Как это работает?
Ошибка 503 возникает из-за того, что служба активации процессов Windows (WAS) создает временный файл конфигурации для каждого пула приложений IIS в папке по пути C:\Inetpub\Temp\AppPools во время работы. На начальном этапе обновления, «Центр обновления Windows» сканирует существующие папки, файлы и записывает их пути, которые будут восстановлены после обновления. Однако, поскольку файлы конфигурации являются временными, они удаляются при остановке службы WAS. Далее отсканированные файлы и папки копируются во временную папку обновления. После обновления Windows, «Центр обновления Windows» создает символическую ссылку на каждую папку, которая была скопирована во временное местоположение обновления, прежде чем он пытается восстановить эти файлы и папки в их исходное местоположение. Получается, что эти временные файлы конфигурации больше не существуют и «Центр обновления Windows» не удаляет символические ссылки. Когда WAS пытается запустить как рабочий процесс IIS, он не создает временную папку для записи конфигурации из-за символических ссылок. Поэтому http.sys возвращает ошибку HTTP 503.
Microsoft рекомендуют удалить эти ссылки, чтобы решить эту проблему. Для этого откройте командную строку от имени администратора и введите следующую команду целиком:
net stop WAS /y
rmdir /s /q C:\inetpub\temp\appPools
net start W3SVC
Примечание: Вы также можете вручную удалить эти ссылки C:\inetpub\temp\appPools.
Как исправить ошибку 503 Service Unavailable
Разбираемся, что означает ошибка 503 Service Unavailable, из-за чего она может возникнуть и что делать, чтобы убрать её с сайта.
Что внутри
Что такое ошибка 503
Ошибка 503 Service Unavailable — это код состояния HTTP, один из стандартных ответов сервера на запрос браузера. Примеры других кодов HTTP: 403 Forbidden, 404 Not Found или 500 Internal Server Error.
Сервер отправляет один из таких кодов каждый раз, когда вы открываете в браузере новую страницу или переходите по ссылке. Даже если сайт нормально загрузился и никакой ошибки не было, отправляется код HTTP 200 OK.
Конкретно этот код HTTP — 503 Service Unavailable — означает, что прямо сейчас сервер не готов обработать запрос, потому что перегружен или на нём проводятся технические работы.
Как может выглядеть ошибка 503
Если на вашем сайте возникнет 503 ошибка, вы увидите стандартную страницу, которая будет отличаться в зависимости от веб-сервера на вашем хостинге. Вот несколько примеров.
Иногда страницу с этой ошибкой оформляют в общем дизайне сайта или приложения. Но так обычно делают только крупные бренды, потому что 503 ошибка встречается довольно редко. Вот пара примеров.
У движка или фреймворка, на котором сделан ваш сайт, тоже может быть своя страница 503 ошибки. Например, в панели управления WordPress она может выглядеть вот так.
В зависимости от дизайна будет отличаться и текст на странице. Не факт, что это будет именно «Ошибка 503» или «503 Service Unavailable». Вот некоторые варианты, которые могут вам повстречаться:
Почему возникает ошибка 503
Как мы уже выяснили, когда на сайте возникает 503 ошибка Service Unavailable, это значит, что сервер либо перегружен, либо на нём проводятся технические работы. Перегрузка может случиться по разным причинам. Вот несколько из них:
Как 503 ошибка влияет на SEO
Обычно, когда поисковый робот заходит на страницу и видит ошибку с кодом 5хх, он пробует зайти на неё ещё раз в пределах суток, рассчитывая на то, что владелец сайта решит проблему. Если ошибка возникает и при повторном посещении, бот может исключить страницу из индекса.
Проверить, выпала ли страница из индекса, можно в Google Search Console. Для этого войдите в консоль, введите в строке поиска URL страницы и нажмите Enter. Сервис проверит страницу и покажет её статус. Если страницы уже нет в индексе, нажмите «Запросить индексирование», чтобы повторно её туда добавить.
Также Search Console поможет вам своевременно обнаруживать ошибки. Для этого просто периодически проверяйте раздел «Покрытие» на главной странице панели в меню слева. В него будут записываться все ошибки на сайте.
Как исправить ошибку 503
Сначала убедитесь, что ваш провайдер не проводит техобслуживание сервера. У нас на хостинге в Панели клиента есть специальный раздел с уведомлениями, где мы предупреждаем о любых технических работах.
Также 503 ошибка может ненадолго возникнуть, если запустить обновление плагинов или темы на сайте с WordPress. Когда всё обновится, ошибка исчезнет сама.
Если же ошибка не проходит или периодически повторяется, дело всегда на стороне сервера. Чтобы исправить ошибку, понадобится доступ на хостинг. Поэтому, если вы просто зашли на чужой сайт и увидели код ошибки 503, единственный вариант — подождать. А если вы владелец сайта, вот несколько советов, как её исправить.
Проверьте логи
Это поможет сразу точно определить причину ошибки, а не перебирать все варианты подряд. В зависимости от вашего веб-сервера, логи будут по умолчанию храниться в одной из системных папок:
Если вы управляете сервером при помощи какой-то панели управления, логи могут храниться в других папках. Например, в панели управления Webuzo, которую мы предоставляем бесплатно у себя на VPS, логи будут расположены по пути /usr/local/apps/apache/logs/vashdomen.err.
Доступ к этим файлам будет, только если у вас VPS или выделенный сервер. Если у вас виртуальный хостинг, по умолчанию логи будут в файле error_log, который лежит в корневой папке домена, но CMS могут переопределять путь к этому файлу в другие папки. Плюс некоторые записи могут попадать не туда, а в основной лог, к которому есть доступ только у провайдера. Поэтому, если у вас там ничего нет, напишите в службу поддержки и попросите предоставить последние строки.
Если по логам ничего не понятно, попробуйте советы ниже или погуглите фрагмент ошибки. Возможно, у кого-то была такая же проблема и её решение описали на каком-нибудь форуме. Либо свяжитесь с техподдержкой вашего хостинг-провайдера и попросите их помочь.
Оптимизируйте работу сайта
Отправлять массовые рассылки со своего сервера, особенно если у вас большая база подписчиков, лучше ночью, когда нагрузка на сайт минимальная. Днём этот процесс может вызвать 503 ошибку или как минимум замедлить работу сайта. Если отправляете рассылки при помощи стороннего сервиса, можно запускать и днём, разницы нет.
Плохо проиндексированные таблицы или большое количество MySQL-запросов могут создавать чрезмерную нагрузку на базу данных. Если разбираетесь, проанализируйте нагрузку при помощи команд show global status, vmstat, top. Если нет, обратитесь за советом к разработчику.
Отдельный момент — на любом сайте стоит использовать кэширование, потому что оно здорово разгружает сервер. Это не значит, что ошибка 503 перестанет возникать, как только вы его подключите, но часть нагрузки точно уйдёт.
Если у вас сайт на WordPress или другом движке, кэширование можно настроить при помощи модулей вроде LiteSpeed Cache. Он есть для многих популярных CMS. А если сайт разрабатывали с нуля, обсудите этот вопрос с разработчиками.
Отключите плагины
На сайте с WordPress перегрузка сервера может произойти из-за проблемы с плагинами. Чтобы это проверить, временно отключите их и снова зайдите на сайт.
Скорее всего, из-за ошибки у вас не будет доступа в консоль WordPress, поэтому отключать плагины придётся в панели управления хостингом. Вот как сделать это на хостинге с cPanel.
На главной странице панели найдите блок «Файлы» и перейдите в раздел «Менеджер файлов».
Затем перейдите в корневую папку домена, откройте в ней папку wp-content и поменяйте название папки plugins. Это отключит все плагины.
Корневая папка основного домена на хостинге обычно называется public_html, а дополнительного — так же, как и дополнительный домен.
Если это помогло и ошибка 503 исчезла, остаётся выяснить, какой именно плагин её вызвал. Для этого переименуйте обратно папку plugins, зайдите в неё и по очереди переименовывайте каждую папку, пока не найдёте источник ошибки.
Отключите тему
Тема вашего сайта на WordPress тоже может быть причиной 503 ошибки. Решение будет таким же — отключить текущую тему и проверить, помогло ли это. Но делается всё немного по-другому. Просто отключить папку с темами не поможет, вместо этого нужно изменить используемую тему в базе данных. Вот как это делается в cPanel.
На главной странице панели найдите блок «Базы данных» и перейдите в раздел «phpMyAdmin».
В phpMyAdmin выберите слева базу данных вашего сайта и перейдите в таблицу wp_options. Затем в верхнем меню перейдите в раздел «Search», в строке option_name введите слово «template» и нажмите «Go».
Найдётся именно та строка, в которой указана текущая тема вашего сайта. Кликните два раза по её названию или нажмите в строке кнопку «Edit» и поменяйте название темы на twentytwentyone. Это тема, которая устанавливается по умолчанию.
Если после этого ошибка 503 исчезла, значит дело в теме. Дальше можно попробовать её переустановить или восстановить одну из последних резервных копий. Перед переустановкой темы на всякий случай сделайте резервную копию сайта.
Ограничьте частоту сканирования сайта
Иногда поисковый робот Google или какого-то другого поисковика может серьёзно нагружать сайт в момент сканирования. В теории это может стать дополнительным фактором, который повлияет на работоспособность сервера и вызовет 503 ошибку. Если дело именно в боте, вы поймёте это по логам. Решением в этом случае будет ограничить частоту сканирования. Вот как сделать это для бота Google: инструкция по настройке частоты сканирования.
Перейдите на более мощный тариф
Если ни один из советов не помог, возможно, вашему сайту просто больше не хватает ресурсов текущего тарифного плана. Такое может быть, если вы используете дешёвый хостинг. Чем он дешевле, тем меньше каждому пользователю доступно ресурсов и тем больше ограничений.
Это нормально для развивающегося проекта — со временем переходить на более мощный тариф, но не факт, что дело именно в тарифе. Сначала стоит убедиться, что сайт оптимизирован. Рекомендуем для начала написать в техподдержку провайдера и рассказать о том, что вы уже сделали. Пусть их специалисты оценят ситуацию и посоветуют, что делать.
Что дальше
Если вы не нашли решения в статье, значит у вас специфическая ситуация. Пришлите в комментариях к этой статье текст из логов, попробуем вместе разобраться.
Если покупали хостинг у нас, присылайте логи сразу на почту support@hostiq.ua, чтобы вопросом занялись наши технические специалисты.
Переезжайте к нам на хостинг
Если вам нужен новый тариф, переезжайте к нам. У нас круглосуточная поддержка, которая решает проблемы быстро и в любое время. Даже если вопрос возникнет ночью в выходной или в праздничный день.
Мы готовы перенести сайт за вас и проверить, чтобы всё исправно работало. А если время действия старого хостинга ещё не истекло, пришлите квитанцию об оплате и мы добавим оставшееся время к вашему хостингу у нас.