Sip коннектор битрикс24 что это

Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24

Есть еще один способ интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24. Стандартная интеграция работает через виджет МегаФон наиболее корректно и обеспечивает всем необходимым функционалом. Однако, в Битрикс24 имеется встроенная телефония, которая в том числе позволяет подключить сторонние Виртуальные АТС.

Внимание!

Мы не рекомендуем подключаться через SIP-коннектор, а рекомендуем стандартную интеграцию через виджет МегаФон. Причины перечислены вот тут.

Процесс установки

Справа вверху нажмите «Подключить Облачную АТС»

В открывшейся форме укажите следующие данные:

Нажмите «Сохранить». Если вы все настроили правильно, в разделе «Сотрудники» Виртуальной АТС напротив нужного сотрудника подсветится зеленая точка:

А также будет отображен успешный статус в Битрикс24:

Теперь все вызовы на этого сотрудника будут поступать в интерфейс Битрикс24.

Возможности интеграции через SIP-коннектор

Всплывающая карточка контакта будет выглядеть вот так:

Для совершения исходящего вызова нужно нажать на номер телефона, во время вызова откроется окно

Все возможности встроенной телефонии Битрикс24 будут доступны. Но не без минусов в виде возможного ухудшения качества связи и отсутствие некоторого функционала, например, принятые звонки на мобильный телефон не будут фиксироваться в Битрикс24. Именно поэтому мы рекомендуем стандартную интеграцию через виджет МегаФон.

Источник

SIP-коннектор: ограничения на тарифе «Бесплатный»

C 1 января 2021 года телефония Битрикс24 доступна только на коммерческих тарифах Битрикс24. Сюда входят все подключения – аренда номера Битрикс24, подключение через бесплатные REST-приложения и через SIP-коннектор.

Что это значит

С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» начнется отключение телефонии Битрикс24, т.е перестанут работать все звонки через вашу SIP АТС.

После отключения телефонии на тарифе «Бесплатный»:

Что делать

Чтобы продолжить пользоваться интеграцией вашей SIP АТС с Битрикс24 через SIP-коннектор, вам нужно перейти на любой коммерческих тариф:

Куда обращаться

Если вы не хотите переходить на коммерческий тариф Битрикс24, то вы можете обратиться в техническую поддержку оператора ООО «Фастком» на странице support.voximplant.com по вопросам:

По всем вопросам, связанным с изменениями телефонии и прекращения использования модуля «SIP-коннектор» вы можете обратиться в открытую линию Битрикс24 на специальной странице.

Как протестировать SIP-коннектор Битрикс24

С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» протестировать интеграцию вашей SIP АТС и Битрикс24 через SIP-коннектор можно будет в демо-режиме сроком не более 15 дней или в режиме интегратора сроком не более 30 дней.

Оплачивать при этом модуль «SIP-коннектор» не нужно – мы предоставляем бесплатные 60 минут для исходящих звонков и проверки вашего оборудования.

В разделе Телефония Битрикс24 выберите в меню SIP-коннектор:

Источник

Отличия SIP-коннектора от REST-приложений

SIP-коннектор – это специальный программный модуль Битрикс24, он позволяет направлять все исходящие и переадресованные звонки из Битрикс24 через вашу SIP АТС.

REST-приложения – сторонние приложения интеграции с различными сервисами телефонии c помощью REST API.

Отличия подключения через SIP-коннектор и через REST-приложения:

Доступ ко всей телефонии Битрикс24 и функциям CRM. Все входящие телефонные звонки будут бесплатными, и вы будете платить за исходящие звонки по вашим текущим расценкам вашему текущему поставщику услуг телефонии. Данная опция доступна во всем мире.

Оплачивается ежемесячно отдельно от баланса телефонии: 990 руб/мес. Доступна оплата за 1-3-6-12 месяцев.

При использовании SIP-коннектора Битрикс24 можно звонить прямо из браузера, десктоп- и мобильного приложения Битрикс24, в отличие от REST-приложений.

Маршрутизация звонков и голосовой трафик полностью остается на стороне вашей АТС. В сравнении с SIP-коннектором это позволяет уменьшить время соединения и улучшить качество связи.

Для REST-приложений недоступны возможности:

В REST API доступно, но возможности зависят от провайдера или разработчика приложения:

Источник

Что такое SIP-коннектор?

Помимо аренды в Битрикс24 можно подключить еще свою SIP ATC – Офисную или Облачную. Все входящие звонки через вашу SIP АТС в Битрикс24 будут бесплатны.

Но для совершения исходящих звонков или для переадресации входящих через вашу SIP АТС нужно подключить специальный модуль SIP-коннектор. Это не какая-то гарнитура, железный телефонный аппарат или гаджет.

SIP-коннектор – это специальный программный модуль Битрикс24, он позволяет направлять все исходящие и переадресованные звонки из Битрикс24 через вашу SIP АТС.

Как подключить

Для аренды SIP-коннектора перейдите в раздел Телефония > Подключение, выберите в меню SIP-коннектор и нажмите кнопку Подключить:

Аренда SIP-коннектора возможна на 1-3-6-12 месяцев.

Далее нужно настроить SIP-АТС – Офисную или Облачную.

Особенности SIP-коннектора

Для тестирования и настройки исходящих звонков вашей SIP ATC до подключения SIP-коннектора у вас есть 60 бесплатных минут. Советуем воспользоваться ими, чтобы быть уверенными в работоспособности вашего варианта подключения.

После окончания бесплатных минут для продолжения работы с исходящими звонками вам необходим будет оплатить подключение.

Получить информацию о доступных минутах и подключить SIP-коннектор вы всегда можете на странице Телефония > Баланс и статистика.

Для входящих звонков подключать SIP-коннектор не нужно.

Исходящие звонки через SIP-коннектор оплачиваются по тарифам провайдера вашей SIP АТС.

Источник

Sip коннектор битрикс24 что это

Руководство по подключению вашего Битрикс24 к офисной АТС через SIP-коннектор.

Для начала рассмотрим особенности SIP-коннектора :

Лицензия на SIP-коннектор приобретается на весь Битрикс24. Если вы планируете подключать более одной SIP АТС, то дополнительно покупать SIP-коннектор не нужно.

Лицензия на SIP-коннектор не привязана к счету Телефонии Битрикс24.

Если вы используете коробочную версию Битрикс24, для использования SIP-коннектора необходима действующая лицензия на «Битрикс24 в коробке».

Логика работы SIP-коннектора следующая:

При совершении исходящего звонка из портала Битрикс24 попытается присоединиться к серверу, указанному в разделе Исходящие звонки формы настроек, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок.

Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.

Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24, необходимо будет выполнить настройки на стороне офисной АТС и на сетевом экране (firewall) локальной сети.

Шаг 1. Подключение SIP-коннектора

Выбрать период подключения и оплатить:

Шаг 2. Произвести настройки в Битрикс24

1. Воспользуйтесь кнопкой Офисная SIP АТС.

2. Далее нажмите кнопку Подключить офисную АТС:

3. Заполните поля формы для подключения:

Название подключения – произвольное название соединения;

Адрес сервера – это IP-адрес вашей АТС;

Логин и Пароль – данные для доступа к АТС;

Нажмите Сохранить. Данные сохранятся, система перейдет к настройкам маршрутизации.

Шаг 3. Произвести настройки в выбранной АТС

Можно попробовать подключить любого оператора, так как специальных технических требований нет, кроме поддержки SIP-протокола. Если он работает по стандартам SIP, проблем с его работой быть не должно.

Если у вас возникли проблемы с подключением или же остались вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.

Источник