Smm специалист что это за профессия кем работать
Профессия: SMM-менеджер
Чем занимается специалист по SMM, какие навыки ему нужны и где учат делать смешные мемы
Кто такой SMM-менеджер
SMM-менеджер – специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Facebook, Instagram, «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и других социальных сетях.
Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой – с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.
Как я пришла в профессию
Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.
Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.
Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.
Задачи SMM-менеджера
Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.
Стратегия и контент-план
В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.
Общение с подписчиками
Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.
Привлечение новой аудитории
Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.
Поиск новых инструментов
Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.
Аналитика
При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.
Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.
Где учиться на SMM-менеджера
На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».
Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.
Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.
График работы, зарплата и перспективы
SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.
Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.
SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.
Какие качества и навыки нужны SMM-щику
Советы новичкам
Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.
Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Кто такой SMM-специалист, чем занимается и сколько зарабатывает: подробный обзор профессии
SMM-специалист — одна из самых востребованных digital-профессий в 2021 году. В этой статье мы подробно рассмотрим это направление: узнаем, кто такой SMM-менеджер; изучим его основные обязанности и ключевые навыки; поговорим о плюсах и минусах интернет-профессии; посмотрим, сколько зарабатывают начинающие SMMщики.
Также рассмотрим ТОП-3 онлайн-курса, которые помогут быстро освоить профессию SMM-менеджера.
Кто такой SMM-специалист?
SMM-специалист — это digital-специалист, который работает с социальными сетями: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube. Он ведет сообщества и аккаунты: заполняет страницы контентом, общается с аудиторией, настраивает таргетированную рекламу.
SMMщик работает с бизнесом: от небольших интернет-магазинов до крупных брендов. Он берет на себя задачи продвижения компании в соцсетях: формирует стратегию раскрутки, привлекает новых подписчиков, анализирует прирост аудитории, формирует положительный образ бренда в сети.
Еще SMM-менеджер отвечает за монетизацию сообщества или аккаунта: например, общается с рекламодателями и публикуюет рекламные посты.
СММщики, которые работают в Instagram, взаимодействуют с блогерами и лидерами мнений: договариваются о рекламе продукции продвигаемого бизнеса, проводят совместные конкурсы и розыгрыши.
Чем занимается SMM-менеджер: обязанности и ключевые навыки
Теперь посмотрим, чем занимается SMM-специалист. Рассмотрим его основные обязанности и ключевые навыки, которые помогут стать успешным digital-специалистом.
Что должен уметь СММ-менеджер:
Сколько зарабатывает SMMщик?
Перейдем к самому интересному — к деньгам. Посмотрим, сколько зарабатывают SMM-специалисты в России. Для этого обратимся к ресурсу TRUD.com.
По статистике сайта russia.trud.com, средняя зарплата СММщика в России — 32 624 руб/мес.
На графике ниже видно количество вакансий по диапазонам зарплаты:
Еще один график, на котором видно уровень средней зарплаты за последние 12 месяцев:
Как видите, серьезная просадка была в июне — средний доход SMMщика упал ниже 20 000 руб/мес.
Это данные по зарплатам наемных сотрудников: например, СММ-специалисты в штате маркетингового агентства. На фрилансе ситуация немного другая: доход напрямую зависит от того, сколько проектов СММщик ведет каждый месяц.
Простая математика: стоимость услуг SMM-менеджера — 15 000 рублей. Чтобы заработать 30 000 рублей, нужно найти двух клиентов. В среднем, один специалист может вести до 5 проектов в месяц.
Из этого следует вывод, что SMM-специалист на фрилансе зарабатывает от 70 000 рублей в месяц. Но в отличие от наемного сотрудника, СММщик-фрилансер должен самостоятельно искать клиентов.
Как стать SMM-специалистом: ТОП-3 курса
Давайте поговорим про обучение. А если быть точнее, то о том, как стать SMM-специалистом.
Мы собрали для вас ТОП-3 курса, которые помогут быстро освоить профессию SMMщика. Все материалы отлично подходят для изучения профессии с нуля — даже для людей без опыта, которые никогда ранее не работали с социальными сетями.
«Профессия SMM-специалист» — Skillbox
Курс от онлайн-университета Skillbox в рамках которого вы освоите востребованную профессию SMM-специалиста. Обучение проводится через практику.
Предоставляется гарантия трудоустройства через 9 месяцев. Первый заработок — уже через 4 месяца после начала курса.
По завершению онлайн-курса вам выдадут диплом Skillbox. Он поможет быстрее найти работу.
Стоимость: 4 500 руб/мес. Это рассрочка на 36 месяцев без переплат. Первый платеж можно внести через 6 месяцев.
«SMM-менеджер» — Нетология
Онлайн-курс от Нетологии с гарантированным трудоустройством. Вы освоите востребованную digital-профессию — научитесь комплексно реализовывать SMM-проекты.
Обучение проводится в формате онлайн. Длительность: 8 месяцев. Вас будут учить специалисты из Яндекса, TikTok, ВКонтакте, myTarget и других крупных компаний.
В конце обучения вам выдадут удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость при оплате частями: от 5 408 руб/мес.
«Факультет SMM-менеджмента» — GeekBrains
Онлайн-университет от Mail.ru Group с гарантированным трудоустройством. Во время обучения вы освоите востребованную профессию SMM-специалиста. Первый доход получите уже через 4 месяца.
Продолжительность: 12 месяцев.
После завершения обучения вам выдадут диплом о профессиональной переподготовке и сертификат.
Стоимость: 9 000 руб/мес.
Это только часть обучающих материалов. На нашем сайте есть подборка «ТОП-21: Лучшие курсы по SMM». В этой статье вы найдете платные и бесплатные материалы для начинающих SMMщиков.
Плюсы и минусы профессии
Теперь давайте рассмотрим преимущества и недостатки профессии SMM-специалиста.
SMM-менеджер: кто это и чем он занимается
Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной. В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве. Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.
Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?
SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других). К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками. Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.
Обязанности
В основные обязанности СММ-специалиста входит:
Профессиональные навыки
Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:
К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина. Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций.
Начало профессии, перспективы и карьерный рост
Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.
Сколько зарабатывает SMM-менеджер?
Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.
Курс по контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Интернет-маркетинговые коммуникации» ВШБИ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга, медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях, и другими дисциплинами учебного плана, которые в результате формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.
Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ. Высшая школа бизнес-информатики приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации». Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование. Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.
Куда пойти работать?
Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:
SMM-специалист, сторисмейкер, таргетолог, комьюнити-менеджер: обзор самых востребованных digital-профессий
Мир изменился до неузнаваемости. Последнее десятилетие стало периодом сотворения совершенно новой реальности. Если бы кто-то попросил лично меня назвать главное явление этих 10 лет, я бы сказала однозначно – Instagram. Поспорить с тем, насколько сильно «картиночная» соцсеть изменила реальность, может разве что. да, конечно, пандемия.
Instagram – новый формат восприятия жизни и новая экономика. Да, это тот самый случай, когда можно смело произнести затертую фразу – мир уже никогда не будет прежним. В России, согласно статистике, сейчас около 44 миллионов активных пользователей Instagram. Это почти треть населения страны. Сегодня в сети все, и это меняет всё.
На рынке труда за крайне короткий период в несколько лет сформировался целый ряд новых профессий. Еще лет шесть-семь назад мы не знали, что каждой компании, как воздух, нужны SMM-менеджер и таргетолог. Это минимальный необходимый набор, который требуется еще до старта самого бизнеса, и без которого начинать как будто смысла нет вообще. Именно специалисты по продвижению в социальных сетях теперь решают, как именно запускать и раскручивать ваш бизнес / бренд. Сегодня разбираемся, кто есть кто, и кто – для чего.
SMM-менеджер
Одна из самых востребованных digital-профессий настоящего времени – SMM-менеджер. Сегодня на популярном ресурсе hh.ru опубликовано почти 1,5 тысячи вакансий в SMM. Зарабатывать на этой должности можно от 20 000 р. (для новичков) до нескольких сотен тысяч в месяц. Так, каждый десятый работодатель на hh.ru готов платить менеджеру по работе с социальными сетями более 215 000 р.
При этом нужно понимать, что и требования у компаний с зарплатами в 20 и в 200 тыс. будут разные. От начинающих специалистов ждут умения писать тексты, подбирать и обрабатывать фото, базовых знаний устройства и работы разных соцсетей. Крупный бизнес, готовый платить в 5–10 раз больше, ждет от кандидата способность выстраивать работу команды, формировать долгосрочную и эффективную стратегию, работать с метриками и анализировать рынок.
Чем занимается SMM-специалист
Social Media Manager занимается продвижением бренда / бизнеса в социальных сетях. В продвинутых (чаще крупных) компаниях, где над онлайн-промоушеном трудятся целые команды, SMM-специалист занимается стратегической работой, продумывает концепцию того, как бренд будет представлен на разных площадках, разрабатывает и внедряет Tone of voice компании (то, в какой тональности происходит коммуникация с потребителем), управляет командой самых разных специалистов: копирайтеров, дизайнеров, таргетологов и т.д. При этом, как часто бывает в нашей стране, работодатели стремятся сэкономить и требуют от SMM-щика, как и от обычного маркетолога, максимальной универсальности. В обязанности часто включают огромный спектр работ: от анализа конкурентов, разработки стратегии присутствия в социальных сетях и составления контент-планов до непосредственно размещения публикаций, написания текстов, общения с подписчиками и даже производства фото-контента. В таком «идеальном» для работодателя варианте этот же человек запускает рекламу и сотрудничает с блогерами.
Таким образом, специалист по работе с социальными сетями в представлениях российского работодателя полностью закрывает ведение аккаунтов в социальных сетях от производства фото до написания текстов, запуска рекламных кампаний, взаимодействия с подписчиками и сотрудничества с инфлюенсерами. Результатом работы по всем направлениям должен стать рост охвата публикаций, создание нужного образа / имиджа компании и, в конце концов, увеличение продаж.
Для оценки работы SMM-специалиста обычно применяют определенный набор KPI – ключевых показателей эффективности.
Особенности профессии SMM-специалиста
Единого представления об этой новой, но уже супервостребованной профессии, конечно, нет. Я всегда говорю, что конкретный функционал зависит от потребностей компании и задач. Нам доподлинно известно, что присутствовать в социальных сетях сегодня обязательно вообще любому бизнесу. При этом мы хорошо понимаем, что, если для каких-то бизнесов социальные сети – это продажи, то для других – исключительно имиджевые вопросы: «визитная карточка», формирование экспертного образа и т.д. Поэтому и задачи для SMM-менеджера, и цели маркетинга в сетях будут разные.
Еще один момент – сегодня в профессии очень много новичков. Каждая обучающая онлайн-площадка предлагает курсы по SMM, их популярность невероятна. Ежедневно из виртуальных стен онлайн-университетов выпускаются десятки желающих работать на удаленке. При этом на самом деле научиться SMM на курсах и обучениях, на мой взгляд, очень сложно.
SMM – это стратегия, выдвижение гипотез, их проверка, оценка результатов, real time PR, понимание азов продакшена, кухня рекламы и много чего еще. Это невозможно сложить ни в один курс. Это конструируется только из личных кейсов. Да, можно написать учебник… Но история будет такой: «Пришли в редакцию – немедленно забыли все, чему вас учили на журфаке». Для меня это феноменальная фраза, которая полностью доказала свою состоятельность.
Здесь все инструменты познаются именно в практике, причем в каждом конкретном случае с каждым конкретным клиентом эти инструменты эти будут разными. В то же время крутых специалистов, которые начали работать в сетях и разбираться во всем хотя бы лет 6-7 назад, не так много. И часто получается, что именно специалист решает, как именно будет работать SMM-стратегия.
Понимание того, что SMM-менеджер – это прежде всего стратег, идеолог, продюсер, привело к тому, что от этой профессии постепенно отделились другие. Назовем их специализацииями. Сегодня количество задач в области продвижения в сетях растет, и заниматься всем на всех фронтах один человек может очень редко.
Курс по SMM – один из самых больших и стабильных по количеству студентов курсов в нашем образовательном центре. Это говорит в том числе о востребованности профессии и ее актуальности для клиента.
На курсах мы готовим универсальных бойцов, которые будут готовы ко всему: готовить стратегии, анализировать продвижение, запускать таргетированную рекламу, создавать контент, общаться с клиентами и подрядчиками. Почему так? Все просто. «Многорукий» специалист будет пользоваться спросом на рынке: зачастую именно таких работников ищут современные компании.
Сторисмейкер
Так, отдельная история – собственно, истории, или stories. Истории изначально появились в Instagram, а в скором времени подобный формат размещения контента (короткие видео, которые автоматически удаляются через сутки) появились на многих других площадках.
Сама платформа Instagram активно продвигала этот формат, разместив истории над основной лентой с публикациями и давая именно исчезающим со временем видео наибольшие охваты. Постепенно популярность историй стала превышать просматриваемость постов. Сегодня в соцсетях в основном смотрят именно истории: в них больше «лайфа», актуальности, искренности.
Истории сегодня стали отдельным форматом, самостоятельным инструментом продвижения. Они требуют разработки собственной стратегии и контент-планов, и методы продвижения здесь отличаются от того, что мы делаем в публикациях.
Так, например, для основной ленты сегодня вновь актуальны лонгриды, да и сами посты, которые раньше размещать рекомендовалось не менее раза в день, теперь становятся все более редкими и обдуманными.
В историях все наоборот: здесь свои тренды. Лайфовый формат дает больше свободы, появляются свои «фишки», челленджи, интересные находки. Чтобы уследить за всем этим, нужно постоянно вариться в этих процессах, отслеживать инфлюенсеров, ловить идеи.
Пример популярного креатива в Stories, увеличивающего вовлеченность
В ленту мы выставляем только топовые позиции, пишем посты о долгосрочных акциях, тенденциях. При этом stories у нас создает отдельный сотрудник. В его задачи входит постоянно отслеживать ассортимент и выкладывать самую актуальную информацию о скидках, ценах, наличии моделей и цветов – то, что меняется каждый день. Именно в stories у нас основные продажи: люди видят то, что им нравится, и сразу же заказывают через директ.
Зарабатывать на должности сторисмейкера можно вплоть до 70 000 р. Работодатели от такого специалиста ждут главным образом знания техник вовлечения, понимания типов контента, хорошего вкуса и красивой визуализации.
Чем занимается сторисмейкер
В некоторых компаниях должность сторисмейкера предполагает не удаленную работу, когда специалист больше «привязан» к клиенту. Это требуется, если стратегия продвижения предполагает контент в формате «здесь и сейчас»: жизнь компании в моменте, оперативная информация и т. д.
Например, вы продаете косметику и собираетесь запустить производство нового уникального продукта. В этом случае в историях аккаунта можно показать процесс создания товара на производстве, выпуск первой партии с конвейера, поступление в магазины, распаковку. Все это можно сделать, непосредственно присутствуя там, где находится продукт.
Еще один важный момент в функционале сторисмейкера – отслеживание трендов и фишек. Истории – самый «живой» и подвижный формат в социальных сетях, и именно здесь постоянно появляются различные челленджи, игры, вовлекающие серии видео. Чтобы быть на гребне волны, сторисмейкер следит за ситуацией на просторах социальных сетей, мониторит аккаунты трендсеттеров, самых популярных блогеров и инфлюенсеров, а после придумывает, как вписать тот или иной тренд в формат и имидж компании в профиле.
Итак, сторисмейкер разрабатывает стратегию для историй, создает контент-план и рубрикацию, отслеживает тренды в сетях, генерирует живой и нескучный контент в формате бизнеса с учетом тенденций. Используя все инструменты продвижения в историях, этот специалист тоже выполняет задачи по увеличению охватов и вовлеченности аудитории.
Еще одним фактором, который повлиял на формирование отдельной профессии сторисмейкер, является появление большого количества блогеров и стремительный рост их популярности. Часто известные в сети инфлюенсеры попросту начинают «зашиваться», темы исчерпываются, времени на качественные креативы не хватает. При этом сегодня интересные и вовлекающие истории – один из главных двигателей в развитии блога. Поэтому такие персоны нанимают помощников, которые берут на себя работу по созданию качественного контента. В этом случае в задачи сторисмейкера входит создание живых, «лайфовых» историй, оперативная работа с актуальным видео-контентом.
Таргетолог
Отдельных знаний и компетенций требует и работа с таргетированной рекламой.
Сегодня таргетолог – самостоятельная специальность, и при этом очень востребованная. По данным сайта hh.ru, в одной только Москве сейчас больше двух сотен вакансий на эту должность, и четверть из них – с зарплатой более 115 тыс. р. в месяц. Делаем вывод: хороший таргетолог на вес золота.
Чем занимается таргетолог
Ради интереса предлагаю взглянуть, какие требования сегодня выставляют соискателям на должность таргетолога. Для примера возьмем вакансию одного из подразделений «СБЕРа» (информация с hh.ru):
Из описания обязанностей можно сделать вывод, что компетенции эти довольно узкие и требуют специфических знаний. При этом со временем настройка таргетированной рекламы становится сложнее и филиграннее, в то время как на рынке специалистов, опять же, много новичков.
Сейчас, когда соцсети (и не только) «кишат» рекламой, важно настраивать объявления на конкретную ЦА, которая будет конвертироваться в клиентов. Запускать кампании, которые будут выделяться среди прочих. Кроме того, крайне важно грамотно распределять бюджет клиента (тут речь об умении выстраивать эффективную стратегию и грамотно анализировать результаты). Всему этому учим на курсах TeachLine.
В социальных сетях балом вовсю правит искусственный интеллект. Чтобы быть с ним на «ты» и настраивать рекламные кампании, попадающие в самое сердце клиента, недостаточно знать азы таргетинга. Нужно еще и иметь профессиональное чутье.
В последние 2-3 года сильно увеличилось количество таргетологов, которые предоставляют некачественные услуги. Настройка таргета – это не просто нажатие на кнопки. Здесь нужно уметь предположить, где находится, что делает, в каком статусе сейчас твоя целевая аудитория. В тренде изобретательность и гибкость ума, и многим специалистам этого не хватает.
Появление же большого количества начинающих специалистов эксперты объясняют высоким спросом и достойным уровнем зарплат в этой сфере.
С одной стороны, таргетологи сегодня становятся просто жизненно необходимы. Весь бизнес на карантине ушел в онлайн, продажи – тоже в основном в сети. Без грамотно настроенной воронки продаж не обойтись.
С другой стороны, работая с клиентами из России и Европы, мы повсеместно наблюдаем и обратную тенденцию. Многие компании, специализирующиеся на продажах в интернете, сейчас вовсе отказываются от услуг таргетологов и отключают рекламу, так как не справляются с потоком заявок.
Одно сказать можно точно: спрос на таргетинг будет расти. При этом нужно понимать, что над по-настоящему крутой рекламной кампанией всегда трудится целая команда. Одним таргетингом здесь не обойтись. Работает все в комплексе: это и инфлюенс-маркетинг, и визуализация бренда, и создание комьюнити.
Комьюнити-менеджер
Еще одна digital-профессия, которая становится все более актуальной с каждым месяцем, – комьюнити-менеджер.
Комьюнити-менеджер управляет сообществами – группами людей, объединенных вокруг идеи, продукта или бренда, общими интересами.
На популярных ресурсах по поиску работы можно найти вакансии комьюнити-менеджера с заработной платой от 70 000 до 100 000 р. Среди основных обязанностей можно отметить интерактивное взаимодействие с аудиторией, увеличение охвата пользователей, повышение лояльности потенциальной аудитории к продукту / бизнесу, развитие комьюнити.
Комьюнити, или сообщество, – это ваши клиенты, друзья компании, ваша лояльная аудитория, которой близки идеалы и миссия бизнеса.
Чем занимается комьюнити-менеджер
Комьюнити-менеджер привлекает активных участников в сообщества, укрепляет отношения между участниками, собирает и анализирует обратную связь от участников сообщества, отслеживает настроения в группе, проводит проводит аудит и вносит изменения: реорганизует или перезапускает сообщества.
В первую очередь, комьюнити-менеджер работает с репутацией компании. В долгосрочной перспективе помимо укрепления лояльности ЦА работа с сообществом позволяет решать целый ряд задач: привлечение партнеров и инвестиций, поиск сотрудников и, в конце концов, рост продаж.
Почему компании нужен комьюнити-менеджмент
Сегодня создание сообщества для каждого крупного бизнеса – одна из приоритетных задач. Например, генеральный директор и соучредитель крупнейшего российского лейбла Black Star Павел Курьянов неоднократно отмечал, что основные силы маркетинговых подразделений компании сосредоточены именно на создании и поддержании комьюнити, и это является одной из основных задач лейбла в принципе.
Комьюнити, по словам Курьянова, является надежной подушкой безопасности компании в сложные или спорные моменты. Например, когда какой-либо артист Black Star попадает в центр скандала и вызывает волну негатива в сети, именно созданное вокруг компании сообщество нивелирует и поглощает агрессию недоброжелателей: десятки тысяч активных поклонников компании, которые разделяют ее идеи и стиль жизни, встают на защиту любимых артистов. Примерно так это и работает.
Где этому научиться и как найти работу
Вместо вывода – еще одно отступление о том, как все в современном мире поменялось. Чтобы получить свои корочки журналистов, экономистов и юристов, мы учимся 5 лет, а то и больше. Многие же новые digital-профессии можно освоить за год или даже за несколько месяцев. В государственных вузах сторисмейкеров и комьюнити-менеджеров пока не обучают (наверняка скоро будут), но все популярные онлайн-университеты уже разработали полноценные курсы с последующей выдачей сертификата.
Где искать работу по digital-специальностям?
Таким образом, сегодня у каждого, кто интересуется сферой digital и разбирается в принципах работы с социальными сетями, появились возможности работать в интересных и современных сферах деятельности и при этом зарабатывать от 20 000 р. на начальном этапе и до нескольких сотен тысяч при хорошем опыте и наличии успешных кейсов.
Обучиться новым профессиям можно за период от нескольких месяцев до года, при этом вложения в получение компетенций обойдутся недорого – от 20–30 тыс. р. за полноценный курс. К тому же, многие платформы онлайн-образования гарантируют трудоустройство после получения сертификата. При наличии нужных знаний найти клиентов не составит труда: запрос на цифровых специалистов сегодня есть абсолютно во всех сферах деятельности.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров