Subscriptions2 что это в мегафоне как вернуть деньги
как отключить на мегафоне все платные услуги и подписки
Содержание:
Оператор, под название Мегафон, устанавливает платные услуги, за которые не взимается плата в течение определённого времени. Бесплатное использование длится до одного месяца. После окончания бесплатного периода, деньги снимаются автоматически. Чтобы этого избежать, нужно знать способ проверки подписок на мегафоне.
Мобильные подписки не подключаются автоматически. Их подключение происходит с помощью отправки sms-сообщения, набора короткой команды, а также при переходе по ссылкам на сторонних сайтах.
Так как оператор предоставляем большое количество услуг, опций и тарифов, то и количество использованных для управления команд очень большое. В связи с этим, команды могут иметь схожий набор. Все основные короткие команды, в том числе *558#, представлены на сайте Мегафон. Перед набором короткой команды, рекомендуем проверять ее корректность.
Как проверить подключенные подписки на Мегафоне
Существуют четыре способа, которые помогают разузнать о присутствие платных услуг:
Первый способ (через телефон):
Вы должны совершить звонок на короткий номер 0505 и выполнять направления оператора. Введите число 1 для получения данных по карте, затем число 2, с целью перейти в меню услуг.
Внимание! Стараясь не пропустить ни слова, слушайте оператора и выполняйте его указания.
Способ номер два (используя интернет):
Используйте следующие два способа:
Третий способ (отправив СМС-сообщение):
Отправьте сообщение со словом INFO(ИНФО) на короткий номер 5051. После отправки приходит СМС-сообщение со всей нужной информацией.
Четвёртый способ (через USSD-команду):
Вы можете использовать три метода:
1. Наберите код *105#. С целью перехода в “Личный кабинет, в открывшемся окне введите число “1”, ” и число “4”, чтобы оказаться в разделе “Услуги”. Для получения нужной вам информации, выберете цифру из этого списка:
2. Введите команду *505#. Она информирует о подключённых услугах на платной основе.
3. С помощью набора команды *583# можно проверить и при необходимости отключить мобильные подписки
Как отключить подписки
Отключение услуг осуществляется несколькими методами:
Способ отключения номер один (через интернет):
Существует два варианта отключения через интернет:
Второй способ отключения платных услуг (с помощью СМС-сообщения):
Отправьте СМС-сообщение на короткий номер 5051, содержащее текст СТОП( STOP), с целью получения списка платных услуг и инструкции по отключению.
Способ отключения номер три (USSD-запрос):
Введя код *505#, вы получите список активных платных услуг и инструкции по отключению.
С помощью набора команды *583# можно проверить и при необходимости отключить мобильные подписки
Через меню вашей симки:
Откройте опции телефона для перехода в “Инструменты SIM” или же “Мегафон PRO”
Прошу заметить, что отсутствие данного меню свидетельствует об устарелой сим-карте.
В этом меню зайдите во вкладку “Мегафон”, далее во вкладку “Услуги”. В разделе “Подписки” выберите пункт “Активированные на сим-карте”. Вы получите СМС-сообщение со списком платных услуг и способом удаления.
Как же защитить себе от платных услуг?
Для защиты от установки платных подписок, в Мегафоне предусмотрена функция “Стоп-контент”. Для включения этой функции используйте следующие методы:
Смс сообщения от Мегафона с предложения подключить подписку
Подобные сообщения поступают в рамках сервиса «Калейдоскоп». При необходимости Вы можете их отключить одним из следующих способов:
Можно ли вернуть деньги
Если вы вдруг выяснили, что какое-то время платили за услугу, подключенную без вашего ведома, можно попробовать вернуть деньги. Получить назад всю сумму получится вряд ли, но попробовать стоит. Для этого надо пойти в офис или салон-магазин вашего оператора и написать претензию. Стандартной формы для такого заявления нет, как и особых хитростей. Просто опишите, почему вы считаете, что услуга оказывалась без вашего ведома.
Как отключить «Subscriptions» на Мегафоне
Один из лидеров рынка операторов сотовой сети РФ — компания Мегафон, предоставляет своим клиентам доступ ко множеству тарифов и сопутствующим им услугам, среди которых есть сервис мобильных подписок, так называемый subscriptions. Что это в Мегафоне за услуга мало кому известно. Эта опция является в некотором роде предметом спора между оператором сети и ее пользователями, потому что некоторые из подписок вызывают определенные проблемы при попытке отключится.
Компании сотовой связи зачастую навязывают дополнительные сервисы – платные рассылки и услуги. Одни из которых могут входить в тарифный план, вторые изначально быть бесплатными, но потом стать платными. Это происходит из-за невнимательности некоторых абонентов и недобросовестности операторов сети.
Для начала необходимо заказать детализацию расходов за последний период (это можно сделать с помощью Личного кабинета, салона связи, электронной почты, курьера или
USSD-команды *512#). Если вдруг там указано, что с номера систематично снимаются не понятно за какие услуги или подписки деньги, необходимо в кротчайшие сроки отказаться от ненужных подключений. Это поможет сохранить баланс мобильного.
Отключение subscriptions в Личном кабинете
Внимание! Стоимость деактивации некоторых рассылок может быть платной, не все их можно отключить бесплатно. «Сервис-гида» также позволяет отключить subscriptions, сменить тарифный план и активировать понравившиеся услуги. Для этого необходимо скачать данное приложение на свой мобильный или планшет. Либо воспользоваться меню управления счетом и услугами с помощью комбинации *105# и вызов.
Отключение subscriptions с помощью СМС
Отключение от всех нежелательных платных услуг можно произвести с помощью всего одного SMS-сообщения. Для этого вводим текст «СТОП» и отправляем на сервисный номер 5051. Далее поступит ответное сообщение с инструкцией, следуя которой пользователь может отказаться от всех ненужных услуг оператора.
Отключение subscriptions с помощью ussd-команд
Абсолютно каждая услуга, за которую списываются деньги с баланса мобильного, имеет свою ussd-команду как для подключения, так и для отключения. Когда пользователь точно знает, что именно ему нужно отключить, то может сразу отправить запрос на деактивацию.
Отключение платных сервисов через меню
В каждом мобильном с симкой Мегафон есть ярлык «Мегафон ПРО». Находим его и заходим, далее выбираем раздел «Подписки». Для отказа от subscriptions нужно отправить бесплатное смс с командой «Список» либо «List» на сервисный номер, с которого поступают SMS-новости. После этого все подписки отключаются. Когда в меню сотового телефона отсутствует ярлык «Мегафон ПРО», нужно обратиться в сервисный отдел мобильного оператора для замены сим-карты.
Салон связи Мегафона
Когда нет возможности и желания отправлять запросы и СМС, абонент не знает, как отключить услугу, надежнее всего будет обратиться в салон связи оператора, где сотрудники компании отключат на номере все ненужные подписки.
Внимание! Для обращения в отдел мобильной связи и деактивации некоторых функций, необходимо предоставить свои паспортные данные. Мегафон может отправлять некоторые рекламные СМС-рассылки, которые содержат следующее: «Если вы до такого-то времени не откажитесь от предложенной услуги, она будет подписана на ваш номер за такую-то абонентскую плату», то есть — станет, так называемой subscriptions.
Как Мегафон спалился на мобильных подписках
Обсуждение операторов сотовой связи в Телеграм tg.guru/opsosru
Уже давно как не смешные анекдоты ходят истории о платных мобильных подписках на IoT устройствах.
С Пикабу
Всем понятно, что без действий сотовых операторов эти подписки не обходятся.
Но операторы сотовой связи упорно утверждают, что это абоненты лохи:
оригинал
За много лет я ни разу не подхватывал эту заразу и, даже думал, что люди так попадают из-за своей компьютерной безграмотности. Но я ошибался…
Недавно, расшарив интернет с Мегафона, я сидел и тихо работал за компом до тех пор, пока при переходе по очередной ссылке в гугле не произошёл редирект
и мне открылось вот такое окно
Разумеется, меня одолел профессиональный интерес.
Я сразу понял, что это оно! То самое, о чём так часто пишут и меня сейчас попытаются развести на деньги.
Но в нём ничего не сказано о платных подписках…
Так как у меня на счету этого телефона 0 рублей и нет всяких «Кредитов доверия», то я нажал кнопку «Продолжить».
Произошёл редирект на другую страницу. Оформление очень схожее с первой
Обычный человек не заострит на этом внимание и подумает, что содержимое осталось такое же.
Но серый, еле заметный текст совершенно другой:
Нажатием на кнопку «Продолжить» Вы подтверждаете своё согласие с подключением подписки vsewap.ru и Условиями предоставления подписки. Стоимость подписки 35.0 руб. с учетом НДС за 1 день. Оплата производится с основного счета. Услуга предоставляется Контент-провайдером ООО Информпартнер.
Продолжаю эксперимент и жму «Продолжить». И прилетает SMS…
подписка оформлена! Разумеется, что я сразу её отключил.
Как большинство думает в таких случаях, что у меня, наверняка, вирус на компе и он меня редиректнул на сайт контент-провайдера.
Но в данном случае делает редирект именно Мегафон по той же технологии которая Вас редиректит в случае каких либо ограничениях интернета либо применяется wap-click. К сожалению более точно сказать не могу.
С такими редиректами сталкиваются и корпоративные пользователи:
Ищу место откуда растут «ноги»:
Проверяю кому принадлежит домен, сайт на котором меня хочет «развести»:
Как неожиданно! Домен принадлежит Мегафону!
И такое совпадение, что ip вэб-сервера тоже принадлежит Мегафону
Можно предположить, что кто-то из клиентов Мегафона занимается мошенничеством и просто подставляет честного оператора.
Поверяем сайт, который позволяет управлять подписками всех известных Мегафону контент-провайдеров moy-m-portal.ru
whois moy-m-portal.ru
% By submitting a query to RIPN’s Whois Service
% you agree to abide by the following terms of use:
% www.ripn.net/about/servpol.html#3.2 (in Russian)
% www.ripn.net/about/en/servpol.html#3.2 (in English).
domain: MOY-M-PORTAL.RU
nserver: ns1.misp.ru.
nserver: ns2.misp.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
org: North-West Branch of PJSC «MegaFon»
registrar: RU-CENTER-RU
admin-contact: www.nic.ru/whois
created: 2016-04-07T15:00:38Z
paid-till: 2020-04-07T15:00:38Z
free-date: 2020-05-08
source: TCI
Last updated on 2019-04-18T11:31:32Z
Name: moy-m-portal.ru
Address: 31.173.34.227
Name: moy-m-portal.ru
Address: 31.173.34.226
Предположим, что оператор использует балансировщик класса Citrix Netscaler, который, например, подставляет ID абонента для его идентификации.
Смотрим какие ещё домены были замечены на этих адресах:
Что-то слишком жидко для дорогущего оборудования…
Большинство зарегистрировано в марте 2019 («created: 2019-03-20»)
Заходя на любой из них, Google Chrome сообщает, что у Вас могут украсть деньги:
То есть все домены, принадлежащие Мегафону, замечены в мошеннических действиях с платными подписками!
А мы хорошо помним, что по Российскому праву (ситуация с создателем Kate Mobile) ответственность за действия, произведённые с конкретного ip несёт владелец IP. А тут ещё совпадает и владелец домена…
Я решил посмотреть на сайты, на которые подписывает Мегафон (из списка, размещённого здесь: moy-m-portal.ru ). Конечно не все, а с благословения великого Рандома.
zvoook.com
Creation Date: 2019-02-18T07:32:00Z
Registrant Name: Protection of Private Person
Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC
yottupe.com
Creation Date: 2019-04-08T17:47:46Z
Registrant Name: Protection of Private Person
registrar: REGRU-RU
futod.space
Creation Date: 2019-03-26T23:01:18.0Z
Registrant Organization: Privacy Protection
registrar: REGRU-RU
vkusnopoedim.com
Creation Date: 2019-03-21T11:52:58Z
Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC
Registrant Name: Protection of Private Person
zavcev.com
Creation Date: 2019-02-18T10:33:48Z
Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC
Registrant Name: Protection of Private Person
MUSICA-YONTUBE.COM
Creation Date: 2019-03-11T12:41:40Z
Registrar: REGISTRAR OF DOMAIN NAMES REG.RU LLC
files-zilla.com
Creation Date: 2019-02-18T10:33:14Z
Registrar: Registrar of domain names REG.RU LLC
Registrant Name: Protection of Private Person
Стоимость доступа по подписке составляет 35 рублей с НДС в сутки для абонентов ПАО «МегаФон; по разовой оплате — 150 рублей (включая НДС) за 30 дней для абонентов ПАО «МегаФон»; Продление доступа по подписке происходит автоматически. Для отказа от предоставления Подписки на услугу отправьте SMS-сообщение со словом СТОП 113 на номер 5151 для абонентов ПАО «МегаФон». Cообщение бесплатно в домашнем регионе. Служба технической поддержки ООО «Информпартнер»: 8 800 500-25-43 (звонок бесплатный), e-mail: helpdesk@informpartner.com
Ну не может быть, что сотни сайтов созданы только ради абонентов Мегафона! А если клиент Билайна захочет получить этот контент.
Слишком много совпадений…
В последнее время если абонент жалуется в тех.поддержу из-за того, что у него списали деньги за левую подписку, то ему эти деньги возвращают.
Так вот если бы деньги перечислялись левым контент-провайдерам, то сотовый оператор не стал бы из своего кармана отдавать абоненту деньги! Мегафон боится, что если начнутся массовые жалобы в правоохранительные органы, то рано или поздно такие действия квалифицируют по 159 УК РФ. И никакого ООО «Инфопартнёра» в этой цепочке не будет! Дешевле заткнуть возмущённых в самом начале.
Установка всяких защит от подписок на Мегафоне — не помогает
В
В комментариях так же подтвердили, что Мегафон кладёт болт на запреты.
Таким образом Мегафон даже не пытается скрыть, что это они обманом подписывают абонентов на дорогущий говно-контент…
Подпишут 200 000 человек на рассылку в 35 рублей. 100 000 возмутятся и они им вернут деньги на счёт. С остальных 3,5 ляма в сутки в бюджет компании…
В данном случае я изучил поведение одного оператора связи — Megafon. Но, судя по отзывам, таким промышляют все операторы РФ (кроме YotaRussia ).
Зайдя на сайт специализированного хостинга для таких сайтов мы увидим в партнёрах тех, кого мы знаем и «любим»
Name: zvoook.com
Address: 78.140.175.32
Name: zvoook.com
Address: 78.140.175.19
19.175.140.78.in-addr.arpa name = webwap.org.
Получается, что это организованное преступное сообщество, занимающееся мошенничеством в особо крупных масштабах?
Мегафон снимает деньги за платные подписки: как их отменить и вернуть списанные средства?
Абоненты компании Мегафон часто сталкиваются с такими проблемами, как списание денег с баланса телефона за дополнительные платные услуги. Бывают бесполезные подписки, на которые абонент не подписывался. И возникает вопрос, каким образом можно избавиться от этого и сократить расходы на сотовую связь.
Как отменить платную услугу, которую подключил оператор?
Откуда берутся платные подписки?
Сначала нужно проверить, какие из них подключены у вас. Если выяснили, что к номеру телефона подключены платные нежелательные услуги, то следует воспользоваться одним из нижеприведенных вариантов.
Как отказаться через личный кабинет?
Через SMS-сообщение
Является довольно простым способом.
Через USSD-запрос
Через оператора техподдержки
Также можно решить вопрос об отключении ненужных платных подписок, через оператора техподдержки, позвонив по номеру 0555 или по номеру 0500559. Потратив совсем немного времени, можно избавиться от ненужных платных подписок и уменьшить расходы на сотовую связь.
Как вернуть деньги?
Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?
Претензионная процедура
Звонок в техподдержку
Прежде чем, писать претензию нужно звонить в техническую поддержку компании Мегафон по номеру 0555 или бесплатному телефону 8-800-550-05-00. Все объяснить и потребовать, чтобы вернули деньги.
Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:
Письмо на электронную почту компании
Письмо можно отправить на официальном сайте Мегафона:
Заявление на возврат денежных средств
Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.
Придерживайтесь следующей структуры:
Срок рассмотрения претензии
Претензии рассматриваются, в установленном законном порядке, ст. 55 ФЗ «О связи». Претензия должна быть зарегистрирована оператором в течение одного рабочего дня. Оператор связи должен рассмотреть в течение 30 дней. После ее рассмотрения абоненту должны сообщить о результатах. Информация направляется в письменной форме или в виде электронного документа.
Срок возврата денег
Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», требование о возмещении убытков, к ним можно приравнять потерянные потребителем средства, выполняется в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Можно ли подать в суд?
Суд является последней инстанцией для восстановления своих прав и возврате потраченных средств. Как правило, Мегафон старается урегулировать все в досудебном порядке, но если это не ваш случай, то готовьте документы в суд.
Будьте внимательны, принимая щедрые предложения от сотовых операторов, как правило, в них есть скрытый подвох и поле пробного периода с вас начнет списываться оплата за подписки. Проверяйте периодически свой аккаунт и тогда не придется тратить время и силы на «разборки» с компанией «Мегафон».
Проверка, отключение и возврат денег за платные подписки на Мегафоне
Эта статья будет полезна для тех, кто хочет вернуть деньги за платные подписки или просто проверить их наличие на своем телефоне.
Сейчас все операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. И одно дело, если вы намеренно подписались на рассылку, допустим, «Рецептов» или «Спортивных новостей». Но гораздо неприятнее в конце месяца узнать о том, что сотовый оператор ежедневно списывал с вас по 30-50 рублей за подписку, которой вы даже не пользовались.
Часто такая подписка подключается при переходе по ссылкам, в большинстве случаев без каких-либо специальных уведомлений. Особенно обидно, когда эта ситуация приключается с нашими родителями, бабушками и дедушками. Мало кто знает, что списанные деньги за платные подписки можно вернуть. И не только за текущий месяц, но за весь период.
Но обо всем по порядку.
Как проверить платные подписки на Мегафоне
Проверить наличие платных подписок Мегафон можно:
Как отключить платные подписки
Отключить платные подписки на Мегафоне можно только на 3 месяца. Для этого нужно установить запрет на платные подписки, отправив на номер 5151 смс с текстом УСТЗАПРЕТ и второе смс на тот же номер с текстом УСТЗАПРЕТСП.
Отписаться от платных подписок можно также, обратившись в офис оператора.
Как вернуть деньги за платные подписки на Мегафоне
А теперь самое интересное. Вернуть деньги за платные подписки Мегафона можно, и не только за текущий месяц, но и за весь прошедший период.
Представители оператора могут Вас убеждать, что деньги за прошлые периоды они не возвращают, что вообще это ваша вина и они не несут ответственности за подписки на сторонние интернет-ресурсы. В ответ на это требуйте официального ответа на свою претензию и будьте настойчивы в требовании вернуть свои деньги. Ведь именно Мегафон предоставляет сторонним ресурсам Ваш номер телефона, чтобы списывать с него деньги. Без Вашего согласия.
Чтобы вернуть деньги за платные подписки, нужно написать претензию в офисе мобильного оператора или через личный кабинет в мобильном приложении в разделе «Поддержка».
Текст примерно такой: «Ваша компания заключила партнерские соглашения с владельцами интернет-ресурсов, которые списывают деньги за платные подписки. Именно ваша компания дает разрешение на списание денег с моего мобильного. Но такого разрешения вашей компании я не предоставлял (а). Вы нарушаете мое право на защиту персональных данных, разглашая мой номер мобильного для списания денежных средств. Никакой информации об условиях и размерах списания денежных средств с моего счета перед их непосредственным списанием я не получал (а). Требую возврата денежных средств за весь текущий год (!) либо официального ответа с отказом за подписью руководителя.»
Обычно этого достаточно – настаивайте на официальном оформлении претензии. И ждите возврата.
Это рабочая схема, проверенная на многих пользователях. Деньги возвращают. Это точно работает с Мегафоном, с остальными операторами (Билайн, Теле 2, МТС) также не должно возникнуть сложностей.
Рассказывайте в комментариях о своем опыте борьбы с платными подписками и будьте осторожны с переходами по подозрительным ссылкам!