Trailhead salesforce что это

What Is Trailhead? All About Salesforce’s Free Online Learning Platform

Heather Conklin

By breaking down barriers to learning and creating an equal and accessible pathway into the Salesforce ecosystem, more than 3 million people are already skilling up with Trailhead.

According to the World Economic Forum’s “The Future of Jobs Report 2020,” 50% of all employees will need new skills in the next five years to keep up with the pace of technology.

Many people and companies are exploring alternative avenues for learning new skills rather than pursuing traditional degrees, redefining the education landscape. Online learning is also eliminating the educational wealth gap — in some ways — and helping others build skills in the booming customer service sector.

A revolution in online learning

Launched in 2014, Trailhead is part of this movement. The platform breaks down barriers to learning and creates an equal and accessible pathway into the Salesforce ecosystem for anyone with an internet connection. From admins to developers, marketers to architects, consultants, analysts, sales and services roles, and everything in between. Whatever your background or interests, there’s a learning path for you.

Sign me up for a free Trailhead account

Learn in-demand skills, earn resume-worthy credentials, and connect with a community of Trailblazers for mentorship and employment opportunities.

With Trailhead, you can:

Naturally, Trailhead offers robust training in Salesforce skills, among its many other offerings. But the demand for Salesforce skills has risen in recent years as more companies adopt our technology to help manage their customer relationships.

According to a recent IDC report, the Salesforce ecosystem will create 9.3 million new jobs and 1.6 trillion in new business revenues worldwide by 2026. With a library of more than 1,000+ badges of learning content that spans tech, business, and soft skills, Trailhead helps Trailblazers further their careers however they choose.

Discover how you can skill up for the future with Trailhead:

What is Trailhead?

Trailhead puts the learner at the heart of everything we do. Bite-sized, conversational content makes learning complex topics easy to understand and is personalized by roles and level — for example a would-be marketing practitioner might Learn Marketing Best Practices, while a director of customer service might want to pick up skills to Cultivate Equality at Work.

Our online learning even includes hands-on elements, called projects, so you can practice as you go in a free instance of Salesforce, which we affectionately dub a Trailhead Playground. Once complete, you take a multiple-choice quiz or challenge to test your new skills. These quizzes and challenges earn you points and badges that display on your Trailblazer.me profile.

The more badges you earn, the higher you rise in Trailhead Trailblazer ranks until you reach Trailhead Ranger rank with 100 badges and 50,000 points!

Why is Trailhead effective?

Trailhead’s playful storytelling and very own cast of characters, known as “Salesforcelandians,” bring the instruction to life while representing our diverse Trailblazer Community.

Meet the Salesforcelandians who help make Trailhead the most inclusive, approachable, and fun way to learn for everyone.

Trailhead Quests, the gamification aspect of Trailhead, adds another element of fun and motivation. These revolving monthly sweepstakes combine the challenge of gaining new skills with the chance of scoring fun prizes such as community badges, swag, gift cards, Salesforce Certification vouchers, and more.

Trailhead also personalized learning with career-based paths that help individuals achieve their specific goals. If you want to work on professional or personal development, there are modules on business skills such as storytelling, coaching, hiring, and leadership.

The Trailhead experience gets even more personal when you curate your favorite trails, modules, hands-on projects, and superbadges into trailmixes. Just like your favorite song playlists, you can share these trailmixes with other Trailblazers.

Salesforce AI technology, Einstein Recommendations, is embedded into Trailhead. This helps the platform learn about you, so it gets smarter and offers more tailored recommendations as you progress.

How does Trailhead help people?

Well, let’s take a look at some stats from a 2020 study. More than 50% of Trailhead learners reported they had gained skills that resulted in a promotion or a raise at their current company. One in five reported a salary increase of more than 20% because of Trailhead. And one in three Trailblazers have found a new job with the skills they’ve learned on Trailhead.

More than 50% of Trailhead learners reported they had gained skills that resulted in a promotion or a raise at their current company. And one in three Trailblazers have found a new job with the skills they’ve learned on Trailhead.

Case in point, Becka Miller had been a school secretary for seven years when her family faced financial hardship. Motivated to increase her earning potential, she began her learning journey on Trailhead, and after a few months became a certified Salesforce Administrator. Today, Becka is a Salesforce Consultant at Slalom, helping others break into the tech industry.

Jerrell Ramos is another perfect example of how Trailhead helps you pivot to a new role. He graduated with a chemistry degree but realized he wanted to pursue a tech career. Jerrell began learning on Trailhead and connecting with the Trailblazer Community, and today, he’s a certified Salesforce Administrator working on cloud-based laboratory solutions at ThirdWave Analytics.

Can anyone use Trailhead?

Anyone with an internet connection who’s ready to take their skills to the next level, regardless of background, age, gender, or belief can simply sign up for a free Trailhead account (no Salesforce CRM account needed) at Trailhead.com

Since Trailhead offers free learning available to everyone, it helps create new pathways into tech for diverse talent. This levels the playing field to shape a more inclusive future.

But while Trailhead is for everyone, not everyone learns the same way. That’s why it includes:

We recognize Trailblazers are in different stages of their careers and hail from diverse professional backgrounds too, so we provide several workforce development programs. For example:

More than just a learning platform

If you’re brand new to Salesforce or have never heard of our company, you might not know what a Trailblazer is, and what makes our community special. Trailblazers are the pioneers, innovators, and lifelong learners who will make the world a better place by propelling the future of technology, and who give back to their communities.

Our Trailblazers are innovating with Salesforce and using our platform to transform their companies. The best part? Anyone can be a Trailblazer! And many attribute their success to the support of the Trailblazer Community.

Having a supportive network of people is all the more important now that many of us work remotely. The Trailblazer Community is where Trailhead learners connect with Salesforce customers, partners, product specialists, and employees to learn together, find mentors, and connect to career opportunities. There are currently 1,300 Trailblazer Community Groups across 90 countries.

Discover how Trailblazers are achieving more in their professional lives with all the passion, grit, and #Trailheart that are Trailblazer hallmarks.

Ready to start your learning journey? You can kick things off by signing up (for free!) and completing the Beginner’s Quest Get Started with Trailhead Trailmix. See you on the trails!

The Trailblazer Blog

Discover expert insights to help you develop your career, connect with Trailblazers, learn Salesforce, and earn certifications. Explore practical how-to guidance, authentic peer perspectives, and inspiring Trailblazer stories.

Heather Conklin is the general manager of Trailhead and a senior vice president of Product Management. She also created and leads our Associate Product Manager program.

Build Essential Emotional Intelligence Skills With Trailhead

In partnership with Arizona State University (ASU), Trailhead is empowering you to advance your Emotional Intelligence — an increasingly critical skill for effective collaboration in the hybrid workforce.

4 Ways To Build a Powerful Resume Website and Stand Out in Your Career Journey

Discover how Trailhead’s «Build Your Personal Portfolio on Salesforce» project helps you add more details about your experience than a resume or CV ever could.

The Salesforce User Experience (UX) Designer Certification

Trailblazers can now add design skills to their portfolio, unlocking more career opportunities with the Salesforce User Experience (UX) Designer certification.

This Olympic Gold Medalist Used Continuous Learning To Change His Business

Now Trailblazer Mike McIntyre is sharing tips that’ll help you learn new skills and grab new opportunities.

Building IT Leadership Experience and Opportunity with Salesforce

Learn how Aditya Pothukuchi harnessed the power of learning and lots of hard work to become an IT leader, and how you can follow in his footsteps.

What Is a Sales Funnel? (And How Is It Changing?)

Understanding the sales funnel is key to tracking prospect engagement and closing deals. But changing customer expectations means sales funnel strategies must evolve.

Build Your Sales Career in the Salesforce Ecosystem

The new Sales Career Path prepares anyone to be a digital sales professional with the tools and resources they need to be successful in the Salesforce Ecosystem.

Join Us for an Out of This World “Trick or Trailhead” Party

How To Skill Up With Salesforce and Become a Trailhead Ranger

Make time for learning and plan your path with Salesforce by rising up through the Trailhead ranks on your Road to Ranger.

Get the latest stories from The 360 Blog, every week.

Источник

Что такое Salesforce и как стать Salesforce-разработчиком

Содержание:

Salesforce – популярная облачная CRM, которой владеет одноимённая компания из США. Gartner в 2018 году назвал Salesforce лучшим PaaS-решением для бизнеса, а в 2019 Salesforce признали лидером на рынке CRM-систем за последние 6 лет. Salesforce уже использует более 150 тысяч компаний, среди которых – Sony, Financial Times, Toyota и многие другие известные мировые бренды.

Компания Salesforce динамично развивает не только CRM, но и экосистему для разработки под эту платформу. По данным исследования международной консалтинговой компании IDC, уже к 2022 году платформа Salesforce создаст в мире около 3,3 миллионов рабочих мест, включая позиции для разработчиков.

В белорусских IT-компаниях, работающих с зарубежными клиентами, уже есть вакансии для Salesforce-разработчиков. Но на нашем рынке работодателям еще достаточно сложно найти подходящих кандидатов, что повышает шансы начинающих Salesforce-разработчиков на трудоустройство и интенсивный карьерный рост.

В статье мы расскажем, что можно разрабатывать для Salesforce, какие технологии нужно знать и как построить карьеру в этом направлении.

Что включает в себя платформа Salesforce

Salesforce представляет собой облачную платформу для управления бизнес-процессами в сфере продаж, клиентского сервиса, цифрового маркетинга. И ключевые продукты для этих целей – Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud. Также среди востребованных решений для бизнеса – Commerce Cloud (для электронной коммерции), Financial Services Cloud (для компаний из финансовой сферы), Health Cloud (для медицинских организаций). Salesforce предлагает и дополнительные компоненты, которые можно внедрять в их продукты. Например, CPQ (Configure, Price, Quote) – инструмент для автоматической генерации ценовых предложений, Chatter – корпоративная социальная сеть.

Salesforce регулярно обновляет свои сервисы и добавляет новые современные решения. Один из таких продуктов – Einstein AI, который содержит элементы искусственного интеллекта. С помощью Einstein AI бизнес может внедрять в свою CRM предиктивную аналитику, например, чтобы спрогнозировать, какие потенциальные клиенты (лиды) наиболее перспективны для дальнейшего сотрудничества.

Еще один перспективный продукт от Salesforce – IoT Cloud. Эта платформа позволяет собирать и обрабатывать в реальном времени данные от устройств, объединённых в систему IoT, а пользователи CRM могут управлять этими данными. К примеру, в ритейле IoT Cloud может агрегировать данные от сенсоров на товарах, чтобы можно было отслеживать условия их транспортировки и хранения.

Что можно разрабатывать для Salesforce

Salesforcе можно адаптировать под потребности бизнеса двумя способами – с помощью конфигурации и кастомизации. Разработчики преимущественно занимаются кастомизацией Salesforce, но частично могут выполнять и конфигурацию.

При конфигурации функционал CRM настраивается через пользовательский интерфейс администратора Salesforcе без использования кода. Так можно создать таблицы, объекты, поля, сформировать между ними взаимосвязи, установить правила для автоматизации рабочих процессов. Крупный бизнес обычно для конфигурации СRM нанимает в штат отдельного специалиста – Salesforcе-администратора.

Кастомизация нужна, если возможностей конфигурации не хватает, чтобы автоматизировать сложную бизнес-логику.

Примеры кастомизации Salesforcе:

Что нужно знать начинающему Salesforce-разработчику

Какие технологии нужны для backend-разработки

При backend-разработке для Salesforce программистам важно учитывать некоторые особенности платформы. Первое – прежде чем запустить Apex код в продакшн, его нужно покрыть юнит-тестами на 75%. Второе – на платформе существуют лимиты для разработчиков (governor limits), то есть ограничения по некоторым операциям. Например, в одной транзакции можно выполнить 100 SOQL запросов. Это связано с тем, что Salesforce, как PaaS-решение, построена на мультитенантной архитектуре (multitenancy), где ресурсы распределяются между всеми подписчиками.

Какие технологии нужны для frontend-разработки

В Salesforcе cейчас доступны два вида пользовательских интерфейсов – Salesforce Classic (больше не обновляется) и более современный – Lightning Experience, для работы с которым применяются следующие технологии:

Visualforce – фреймворк включает язык разметки, похожий на HTML, и контроллер. Visualforce поддерживает обширную библиотеку компонентов, упрощающих разработчикам процесс создания веб-страниц. С помощью фреймворка можно изменять стандартный пользовательский интерфейс Salesforce или создать полностью новый. Также Visualforce интегрируется с любым фреймворком JavaScript, например, jQuery, AngularJS.

Как стать Salesforce-разработчиком

Искать стажировки в IT-компаниях

Улучшать английский язык

Разработкой для Salesforce занимаются IT-компании, ориентированные на зарубежных заказчиков, в основном – из США, поэтому обязательным требованием в вакансиях будет хорошее знание английского языка. Более того, без уверенного понимания английского возникнут трудности еще на этапе обучения – на русском языке практически нет материалов о разработке для Salesforce.

Практиковаться на Trailhead

Trailhead – это бесплатная платформа от Salesforce, которая состоит из обучающих курсов с элементами геймификации, сочетающих теорию и практические задания. Начать обучение можно с модуля Developer Beginner, где собрана базовая информация о разработке для Salesforce.

Проходить онлайн-курсы

На английском языке можно найти большое количество онлайн-курсов для Salesforce-разработчиков, но практически все платные. Однако на Udacity есть бесплатный вводный курс по разработке для Salesforce, а на Udemy часто снижают стоимость обучения до 10-12 долларов.

Как выглядит карьерная лестница Salesforce-разработчика

Salesforce-разработчик, как и любой программист, растет по уровням от junior до senior. Также есть профессиональная градация от компании Salesforce, в которой каждый карьерный этап соответствует определённому сертификату. Чтобы его получить, нужно пройти платный тест. Для разработчиков предусмотрено 5 видов сертификатов. Однако свой статус необходимо периодически подтверждать (соответственно релизам Salesforce), выполняя задания в своём аккаунте на Trailhead, иначе сертификат может быть аннулирован.

Senior Salesforce-разработчик может продолжить карьерный рост и в перспективе стать архитектором или консультантом.

Salesforce архитектор – высшая ступенька технологического роста для Salesforce разработчика. Исходя из потребностей бизнеса клиента, архитектор проектирует всю CRM-систему. Для этой позиции нужен богатый опыт в разработке для Salesforce, знание всех облачных продуктов и инструментов этой платформы.

Salesforce консультант – посредник между заказчиком и технической командой (архитектор и разработчики). Он анализирует бизнес заказчика, изучает проблемы, явные и возможные в будущем, и подбирает оптимальные решения на основе Salesforce. Консультанту нужно уметь соотносить потребности бизнеса с техническими возможностями Salesforce. При этом важно понимать, когда действительно нужна кастомизация Salesforce, а когда можно ограничиться конфигурацией.

3 причины, почему вам подойдет разработка для Salesforce

Вы не любите разрабатывать «с нуля»

Платформа Lightning содержит много готовых компонентов для разработки, значительно упрощающих работу программиста.

Вам интересно углубляться в бизнес заказчика

Разработка для Salesforce предполагает погружение в бизнес-процессы компании-заказчика. Более того, понимание бизнеса станет частью ваших профессиональных компетенций и будет влиять на карьерный рост.

Вам нравится и backend, и frontend разработка

Salesforce разработчиков можно отнести к full-stack программистам. Вы сможете работать над серверной частью приложений и создавать удобный интерфейс для пользователей.

Источник

Руководство по прохождению сертификации в Salesforce

Данная статья будет полезна начинающим разработчикам на платформе Salesforce. В ней я постараюсь обобщить собственный опыт прохождения сертификации Salesforce, и рассказать как это сделать с наименьшими затратами как по времени, так и по финансам.

В 2019 году Salesforce признали лидером на мировом рынке CRM-систем за последние 6 лет. В настоящее время специализации на Salesforce очень востребованы на ИТ-рынке вакансий по всему миру. Поэтому, если перед вами стоят задачи:

Условно разобью процесс на шесть основных этапов, которые смог выделить эмпирическим путем:

Этап 1. Выбор сертификата

По Salesforce возможно получить более 30 сертификатов, иерархическое представление прекрасно позволяет понять зависимости направлений, и в какой последовательности стоит получать сертификаты.

Если при выборе направления возникли трудности, тогда можно обратиться за помощью к Certification-guide, который запрятан в недрах многочисленных страниц и ссылок официального ресурса.

Открываем гайд, читаем описание каждого сертификата, находим наиболее подходящий и знакомимся с требованиями.

Закрываем гайд и уходим на 6 месяцев готовиться.

Рекомендация — “6 месяцев опыта работы в Salesforce”? Если с умом подойти к своей подготовке, то необходимое время сокращается в разы.

При выборе сертификата нужно иметь в виду следующие моменты:

Этап 2. Подготовка на платформе Trailhead

Если вы уже знакомы с платформой Trailhead, первое, что хочу отметить — не стоит заниматься прохождением модулей методом brute-force, не ориентируйтесь на количество Badges. Для оптимизации временных затрат, количество Badges должно быть сведено к необходимому минимуму.

Если у вас уже ранг Ranger, за плечами более 100 Badges, не думайте, что этого достаточно для прохождения сертификации, тут будет требоваться, не умение что-либо сделать на практике, а глубокие теоретические знания системы.

Поэтому, в разделе сертификации смотрим на эти счастливые, обремененные интеллектом лица, надеемся, что во время подготовки мы будем испытывать такие-же эмоции…

… и открываем рекомендованный набор учебных модулей, в зависимости от выбранного направления.

Как пример рассмотрю набор для App Builder:

Этап 3. Сторонние ресурсы для подготовки

Третий этап является ключевым при подготовке к сертификации, т.к. с этого момента необходимо будет сконцентрироваться на прохождении тестов приближенных к реальному тестированию.
Именно многократное прохождение тестов с целью достижения уровня, когда ответы на вопросы «отлетают от зубов» – ключ к успеху в прохождении сертификации.

На данный момент существует несколько сторонних ресурсов, которые можно использовать для подготовки:

focusonforce.com

– Достойный, платный ресурс, который полностью посвящен подготовке к сертификации Salesforce.

Ресурс разделен на две части Study Guide и Practice Exams, каждая из которых и стоит 19 USD (на момент публикации статьи).

Study Guide является выжимкой теоретического материала из официальной документации, с добавлением диаграмм и различных графических элементов, для простоты усвоения.

Сразу хочу отметить, что не рекомендую приобретать Study Guide, т.к. информация в нем сильно ужата, и некоторого материала, который встречается на экзамене, тут просто нет.

Обратить внимание стоит на Practice Exams, который представлен в виде набора тестов, приближенных к реальному экзамену. Используя Practice Exams можно имитировать реальные условия экзамена, отвечая на вопросы по времени. Всего в базе порядка 400 вопросов для каждого сертификата, которые регулярно обновляются (по словам авторов ресурса). После прохождения теста можно получить результат с % разбором по разделам.

Такой отчет дает наглядное представление, в каком разделе есть проблемы со знаниями, и далее можно отрабатывать именно этот раздел, проходя по нему тесты многократно.

Кроме того, по каждому вопросу предоставляется ответ, и комментарий, почему данный ответ верен, со ссылкой на официальную документацию.

На ресурсе есть живой форум, на нем можно обсудить все непонятные моменты. Администрация ежедневно отвечает на все вопросы (из опыта).

Если после подготовки, вы регулярно, на всех тестах набираете 90%, можно считать, что сертификат у вас в кармане!
Минусы: Ресурс платный.

t.me/SalesforceA

– Telegram канал, в котором обсуждается подготовка к сертификации, и публикуются тесты. Его можно взять за основу как бесплатный ресурс.

Аудитория англоязычная и очень активная, можно смело обращаться с вопросами, и надеяться, что тот ответ, который вам дали — правильный.

Минусы: В тестах встречаются ошибочные ответы, аудитория состоит из тех, кто готовится к сертификации, и не всегда эти люди обладают большими знаниями в Salersforce.

proprofs.com и quizlet.com

– сборник различных тестов, содержит огромное количество тестов по Salesforce.
Минусы: Очень много тестов с неправильными ответами. Много некорректно составленных вопросов, некоторые тесты устарели или оформлены неверно.

Udemy

— Ресурс платный, но курсы выложенные на нем оставляют желать лучшего, большинство из них устарело, т.к. вопросы к сертификации обновляются каждый сезон.

Этап 4. Экономим 70$

Прохождение сертификации платное от 200$, что нельзя назвать “приятной” ценой, но есть возможность сэкономить 70$.

Salesforce регулярно проводит бесплатные, однодневные online курсы, по подготовке к сертификации, после прохождения которых можно получить купон на скидку в 70$, на любой сертификат стоимостью 200$. Вот только об этом нигде не афишируется, и эту информацию я нашел случайно, гуляя по группам в Trailblazer Community.

Переходим на официальный сайт Salesforce Trailblazer Community в группу Certification Days в ней находим информацию по курсам или задаем вопрос.

Перейдя по ссылке, можно будет узнать, для каких сертификатов проходит подготовка, в какие дни, и также зарегистрироваться на выбранный курс.

После прохождения курса, который собственно заключается в том, что бы подключиться в определенное время к Online платформе, и прослушать двухчасовую лекцию, после этого, через несколько дней на почту придёт обещанный купон.

Этап 5. Регистрируемся на сертификацию

Официальная площадка по сертификации — www.webassessor.com, после регистрации на которой, станет доступна возможность выбора экзамена.

Salesforce предлагает 2 варианта прохождения экзамена – Online и Onsite.

«Onsite» подразумевает прохождение в специализированных центрах. Их локацию можно посмотреть по ссылке.

В варианте «Online», для прохождения сертификации можно выбрать любой день недели (включая субботу и воскресенье) и наиболее благоприятное для вас время. Для меня это было воскресенье, 13:00.

Если экзамен сдается впервые, то стоимость экзамена составит 200 USD для направлений Administrator \ App Builder \ Developer \ Accreditation и т.д., за исключением направления Architect. Если вы получили купон, его можно использовать во время оплаты регистрации, следовательно, стоимость экзамена снизится до 130 USD.

Если после первой попытки пройти тестирование не получилось, экзамен можно пересдать. Стоимость каждой пересдачи составляет 100 USD. Пересдавать тест можно в тот же день, если есть свободная запись. Для третьей пересдачи придётся ждать 14 дней.

Этап 6. Прохождение Online экзамена

К прохождению Online выставляются определенные требования, с которыми можно ознакомиться из источника.

Вкратце перечислю основные:

В день, когда назначен экзамен, за 20 минут до времени, необходимо будет зайти на платформу www.webassessor.com, запустить экзамен из своего аккаунта.

После старта запустится верификация биометрии, и если с того времени, как вы отправили данные биометрии, у вас не было пластических операций на лице, то далее запустится сам экзамен.

Экзамен проходит следующим образом:

На весь экран открывается окно приложения, на котором отображаются вопросы и варианты ответов, время ограничено, и зависит от выбранного сертификата, но этого времени вполне достаточно, чтобы успеть 3 раза прочесть каждый вопрос. Вопрос может содержать от 1 до 3 правильных ответов, вас об этом предупредят в самом вопросе — “Choose 2 answers”.

Экзамен проходит на английском языке, но если у вас уровень английского оставляет желать лучшего, то все равно, в этом нет никакой проблемы, т.к. за время подготовки и многократное прочтение вопросов и ответов, все необходимые слова уже будут выучены.

Также, вы можете самостоятельно проверить экзамен на сложность английского, к примеру можно воспользоваться любым Online ресурсом, где есть проверка на повторяющиеся слова, как вариант (https://advego.com/text/seo/).

После проверки нескольких вариантов экзамена (в моем случае это был App Builder), получаем набор из наиболее часто встречающихся слов.

Находим незнакомые нам слова, и определяем их перевод в контексте Salesforce.

И конечно же, после удачного прохождения сертификации, необходимо будет связать аккаунт www.webassessor.com и Trailhead, после чего на странице верификации вы сможете найти свой сертификат, тем самым, предоставляя железные аргументы работодателю по поводу ваших компетенций, также можно будет прикрепить его к странице в LinkedIn.

И напоследок

Чтобы ваша подготовка не превратилась в малоэффективную зубрежку, необходимо анализировать итоги каждого тренировочного тестирования – почему в этих вопросах именно те, а не другие ответы являются правильными. Так постепенно вы начнете усваивать материал, и самое главное, к вам придёт понимание достаточно важных вещей, которые вы бы пропустили, или не обратили бы на них внимания, проходя Trailhead или практикуясь в Developer Org. Подготовка к сертификации может стать отличной возможностью углубить свои теоретические знания в выбранном направлении. А полученный вами сертификат станет достойной наградой за приложенные усилия.

Источник