Twitter действие учетной записи приостановлено что делать
«Подарок» на Новый год: Twitter заблокировал мой аккаунт
Так сложилось, что Твиттер — это практически единственная социальная сеть, в которой я общаюсь со своими подписчиками, публикую там новости IT-отрасли, о событиях в мире WordPress и не только. Facebook и другие соцсети использую редко, главным образом для публикации анонсов записей на блоге.
Зарегистрирован аккаунт был в декабре 2010 года, ровно 10 лет назад. Каково же было моё удивление, когда однажды переключившись в браузере на вкладку с Твиттером я увидел предупреждение:
«Да без проблем», — подумал я, ведь номер телефона уже давно привязан к моей учётной записи и активен. Ах, как же я ошибался! Нажал на кнопку «Позвонить мне» в первый раз и на странице возникла ошибка:
Что в переводе на русский язык означает: «Извините, запрос не выполнен. Пожалуйста, повторите попытку позже». Хорошо, прошло немного времени и я повторил попытку, которая также завершилась неудачей. Третья попытка также ни к чему не привела, а все последующие были обрублены на корню:
В тот же день я отправил обращение в службу поддержки Twitter (Case #0185580229) о проблеме с подтверждением номера телефона и просьбой восстановить доступ к аккаунту. Прошла неделя, но ответа до сих пор не получил…
На данный момент все пользователи, которые переходят на страницу моего профиля, видят предупреждение:
Вот такой «замечательный подарок» я получил на Новый год, не могу подобрать цензурных слов, чтобы выразить возмущение и недовольство. Друзья, приходилось ли вам сталкиваться с блокировкой учётной записи в Twitter? Поделитесь своим опытом по восстановлению доступа к аккаунту, буду рад любым советам.
Спешу поделиться хорошими новостями! Сегодня моя учётная запись полностью восстановлена! 🙂
Прошло 3 недели с момента блокировки, за это время я успел подать апелляцию через специальную форму, написал порядка 10 ответов на письмо, полученное после регистрации обращения. Ответа на них я так и не получил.
Со временем предупреждение о временном ограничении пропало, вернее его заменили на сообщение о блокировке, даже посмотреть профиль стало невозможно. Но вчера в моём приложении на телефоне внезапно появились новые уведомления, я смог видеть все свои твиты и ретвиты, но вместе с этим обнулилось количество моих читателей и тех, кого я читаю. А также были ограничены все основные функции, т.е. мой аккаунт получил режим только для чтения. А сегодня, о чудо, все функции восстановлены!
Вероятно, мой аккаунт попал под какие-то автоматические ограничения, которые также автоматически были сняты спустя определённое время. Причину мне не удалось выяснить, но правил пользования Твиттером я не нарушал, никаких накруток и спама не допускал.
Судя по всему, наложение и снятие блокировки в моём случае — это полностью автоматизированный процесс, в котором не участвуют живые люди. Спустя ещё один день я наконец-то получаю ответ на апелляцию от службы поддержки:
Сообщаем Вам, что мы восстановили действие Вашей учетной записи. Если у Вас возникнут какие-либо проблемы при входе в учетную запись, попробуйте отправить запрос на сброс пароля.
Обратите внимание на то, что может пройти около часа, прежде чем счетчик читателей и читаемых начнет отображать актуальную информацию.
Стандартный ответ, который не отвечает ни на один заданный мною вопрос. Причём ответ на русском языке, в то время как при составлении обращения было предупреждение, что служба поддержки Твиттера оказывает ограниченную помощь на моём языке и ответ будет получен на английском языке.
Twitter, «Действие учетной записи приостановлено». Какие есть варианты решения?
Уважаемые коллеги, возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Аккаунт был заблокирован, по не совсем понятным причинам (скорее всего, из-за большого количества попыток follow). В справке сказано, что можно подать запрос на возобновление действия учетной записи, что я и сделал. Прошло больше недели, а ситуация пока не изменилась.
Вопрос: саппорт твиттера всегда так «оперативно» реагирует на запросы пользователей? И что ещё можно сделать, чтобы ускорить решение этой проблемы? Заранее спасибо за ответы.
semaster, к сожалению, нет, не вариант. Было довольно много фолловеров, ну и, плюс к тому, занято имя, так сказать, «корпоративное». Если бы можно было как то удалить акк и сразу же создать новый с таким же именем — это бы было хорошо. И, в этом случае, мы бы могли пожертвовать фололверами.
EugeneOZ, с точностью до наоборот. Нас зафолловерили много людей, и я подумал, что неплохо бы было зафолловить и их в ответ. Ну вот и результат.
Возможно в Ваших twittах присутствует много ссылок на свои сайты или рекламу? Например в Google+ за это банят.
Вы абсолютно правильно сделали, что написали в техническую поддержку. Пишите развернуто и понятно, это ускорит процесс. Конечно, ждать быстрой разблокировки даже не стоит, обычно это занимает от двух недель и более. Если не помогло, то пишите еще, напоминайте им время от времени о себе.
А вот реальный пример ответа техподдержки:
This account was suspended for sending multiple unsolicited messages using the reply and/or mention feature. These features are intended to make communication between people on Twitter easier. Twitter monitors the use of these features to make sure they are used as intended and not for abuse. Using either feature to post messages to a bunch of users in an unsolicited or egregious manner is considered an abuse of its use, which results in account suspension.
>> Возможно в Ваших twittах присутствует много ссылок на свои сайты или рекламу?
На самом деле, да. Собственно, только одни ссылки и присутствовали 🙂 Этот аккаунт был «корпоративным», специально для подобных целей созданным.
>> Пишите развернуто и понятно, это ускорит процесс.
Я им написал в духе «Согрешил, каюсь», довольно большое письмо.
Как разблокировать Твиттер аккаунт
Учетная запись может быть заблокирована либо могут быть введены временные ограничения на некоторые ее возможности, если она была взломана или ее собственник не соблюдал правила Twitter или Условия оказания услуг. Если после авторизации или запуска программы появляется сообщение о том, что аккаунт заблокирован или что определенные его возможности были ограничены, либо приостановлен аккаунт в Твиттере, то нужно следовать указаниям по восстановлению или узнать, как это сделать из данной статьи.
Блокирование аккаунта в целях безопасности
Когда при авторизации появляется сообщение, что аккаунт заблокирован в целях безопасности, это значит, что была замечена подозрительная деятельность, свидетельствующая о том, что аккаунт пользователя был взломан. Как разблокировать Твиттер аккаунт? Сделать это можно защитив его, с помощью смены пароля.
Если к аккаунту прикреплен E-mail, на эту почту будут высланы указания. Когда уведомления нет во входящих, необходимо проверить папку нежелательной почты (СПАМ) и папки, куда приходят уведомления от соц. сетей.
Твиттер заблокировал аккаунт, потребуется подтверждение, что вы его владелец
При установлении, что с вашего аккаунта производились автоматические действия в нарушение правил Twitter, учетная запись может быть заблокирована и потребуется подтверждение, что вы ею владеете.
Для снятия блокировки с аккаунта необходимо выполнить следующие действия:
Ограничение возможностей аккаунта через несоблюдение правил Twitter
При ограничении возможностей вашего аккаунта по причине предполагаемого нарушения Правил Twitter, вы все еще сможете смотреть информацию в Twitter, но отправить личные SMS можно будет только собственным читателям. Опубликование твитов, ретвитов и добавление оценок «Нравится» будут заблокированы и ваши твиты, отправленные до блокировки будут видны только вашим читателям.
Может понадобиться выполнение конкретных действий перед тем, как последует обратный отсчет времени в состоянии ограничения возможностей. Этими действиями могут быть подтверждение E-mail, прикрепление номера телефона к аккаунту или удаление твитов в нарушение правил Twitter.
Чтобы восстановить учетную запись необходимо авторизоваться, открыть SMS с ограничением некоторых возможностей вашего аккаунта. Нажать клавишу «Начать» и произвести требуемые действия в соответствии с указаниями.
Примечание: Если правила Twitter будут нарушены повторно, действие учетной записи приостановлено Твиттер окончательно.
Если, по вашему мнению, аккаунт был ограничен ошибочно, можно отправить апелляцию прямо в программе Twitter для платформ Android и iOS или же с использованием нашей формы. Следует учесть, что апелляция подается всего один раз, помимо этого апелляцию можно будет отменить в будущем.
В случае временного ограничения возможностей аккаунта, посещающие ваш профиль пользователи будут видеть уведомление, что этот аккаунт вероятно нарушает правила Twitter. И тогда им понадобиться подтвердить, что они все еще хотят зайти на страницу этого аккаунта.
Определенные функции вашего аккаунта ограничены в результате подозрительной деятельности
Если в вашей учетной записи будет отмечено враждебное чтение или враждебное взаимодействие (к примеру, оценки «Нравится», ретвиты и ретвиты с комментариями), противоречащее Правилам Twitter, вас уведомят о том, что функционал вашего аккаунта ограничен на определенный срок.
В этой ситуации у вас есть два способа действий:
Нужно просто нажать «Перейти в Twitter», чтобы начать пользоваться Twitter с ограничениями. Выбрав пункт «Перейти в Twitter», у вас не получиться больше вернуться к подтверждению телефонного номера.
Чтобы убрать ограничения следует нажать «Подтвердить» и следовать указаниям.
Примечание: Если вы многократно нарушаете Правила Twitter либо агрессивно взаимодействуете с другими пользователями, подтверждение с помощью номера телефона может быть недоступным. И тогда вы сможете только пользоваться Twitter с ограниченными возможностями на протяжении указанного срока.
Некоторый функционал вашего аккаунта ограничен на определенный срок
Переписки являются неотъемлемой частью Twitter, тем не менее, если будет замечено поведение, противоречащее Правилам Twitter или препятствующее свободному проявлению мыслей других людей, то некоторые возможности аккаунта могут быть ограничены на определенный срок. К примеру, только вашим читателям будет доступен просмотр информации об осуществляемых вами действиях в Twitter, включая данные о твитах, оценках «Нравится», ретвитах и т.п.
Если при авторизации вы видите это сообщение, то следует нажать «Перейти в Twitter», чтобы начался обратный отсчет до возобновления функций аккаунта.
Твиттер приостановил учетную запись, что делать?
С целью соблюдения пользовательской безопасности может быть прервано действие аккаунта, нарушающего Правила Twitter. Приостановленные записи появляются в результате следующих причин:
После разблокировки аккаунта вы сможете безопасно накрутить подписчиков в Твиттере на свою страницу. Используйте только проверенные сервисы!
Что делать если Твиттер приостановлен?
Когда учетная запись приостановлена в Твиттере, можно разблокировать ее действие, если при авторизации появляется уведомление – введите свой телефонный номер или подтвердите E-mail, нужно только следовать указаниям для восстановления действия аккаунта.
Если не получилось возобновить действие аккаунта, используя предложенные выше советы, и ваша учетная запись была заблокирована ошибочно, у вас есть возможность подать запрос. Сперва следует авторизоваться в приостановленном аккаунте, потом необходимо в новой вкладке браузера подать запрос.
О приостановленных учетных записях
Наша цель — сделать Твиттер безопасным пространством для всех пользователей, модерируя общественный диалог. Мы можем приостанавливать действие учетных записей, нарушающих Правила Твиттера.
Почему учетная запись Твиттера могла быть приостановлена?
Подробнее о некоторых причинах приостановки:
Спам. В большинстве случаев действие учетных записей приостанавливается из-за рассылки спама, их поддельности или риска для безопасности Твиттера и всех наших пользователей. Такие учетные записи противоречат Правилам Твиттера. Иногда по ошибке приостанавливается действие учетных записей реальных людей. В таких случаях мы идем пользователю навстречу и возобновляем действие учетной записи.
Риск для безопасности учетной записи. Если мы подозреваем, что учетная запись была взломана или скомпрометирована, мы можем приостановить ее действие, пока она не окажется в безопасности и не будет возвращена владельцу, что позволит предотвратить потенциально вредоносные действия со стороны злоумышленников.
Оскорбительные твиты или поведение. Мы можем приостановить действие учетной записи, если получим жалобу о том, что она нарушает Правила Твиттера, касающиеся оскорблений. Если пользователь ведет себя оскорбительно, например рассылает угрозы или выдает себя за другое лицо, мы можем временно или в отдельных случаях навсегда приостановить действие его учетной записи.
Как отменить приостановку учетной записи Твиттера
Если вы считаете, что ваша учетная запись была приостановлена по ошибке, вы можете добиться отмены приостановки.
Выполните действия по отмене приостановки учетной записи. Если при входе в систему вы видите сообщения с предложением указать свой номер телефона или подтвердить адрес электронной почты, следуйте инструкциям для возобновления действия учетной записи.
Вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована? Ваша учетная запись может быть временно отключена из-за сообщений о спаме или оскорбительном поведении. Например, вам может быть запрещено отправлять твиты из-под своей учетной записи в течение определенного периода времени или вы можете получить сообщение с просьбой подтвердить определенную информацию о себе для продолжения работы. Узнайте, как разблокировать учетную запись.
Подайте запрос, и мы по возможности возобновим действие вашей учетной записи. Если вам не удалось возобновить действие своей учетной записи, используя приведенные выше рекомендации, и вы считаете, что мы приостановили или заблокировали вашу учетную запись по ошибке, вы можете подать запрос. Сначала выполните вход в приостановленную учетную запись. Затем откройте в браузере новую вкладку и подайте апелляцию.
Как отключить приостановленную учетную запись
Чтобы отключить приостановленную учетную запись, отправьте запрос здесь. Запросы также можно направлять контактным лицам, указанным в разделе «Дополнительная информация или помощь» нашей Политики конфиденциальности.
Как запросить копию своей личной информации
Дополнительная информация о правилах Твиттера
В Правилах Твиттера описываются обстоятельства, которые могут привести к приостановке учетной записи или применению других мер, обеспечивающих соблюдение правил. Ознакомьтесь с дополнительной информацией о нашей политике в отношении оскорбительного поведения.
Также вашему вниманию предлагаются советы по использованию Твиттера (информация о том, скольких пользователей можно читать, как принимать участие в обсуждении актуальных тем, каково максимальное количество ответов для одной учетной записи и т. д.).
Как разблокировать Твиттер-аккаунт
Twitter — популярная социальная сеть для общения, пользователи которой делятся «твитами» — короткими сообщениями длиной в 140 символов. Многие сталкиваются с ситуацией, когда при входе на сайт видят, что работа с их аккаунтом приостановлена. За «поведением» учетной записи следят боты (роботы), и не всегда ясно, за какие действия были наложены ограничения. Что делать, как разблокировать свой Твиттер-аккаунт — об этом в статье.
Почему могут приостановить аккаунт
Если вкратце — за подозрительные действия. Это:
Блокировка в целях безопасности
Бывает, пытаешься зайти в Twitter, вводишь авторизационные данные, а перед лицом появляется сообщение типа «Учетная запись заблокирована в целях безопасности». Обычно такое происходит если бот, отлеживающий деятельность аккаунтов, заметил подозрительные действия. Вероятно, учетка была взломана, и система предприняла соответствующие меры, чтобы никто больше не пострадал.
В таком случае, чтобы восстановить аккаунт в Твиттере, достаточно сменить пароль. Для этого нажмите на соответствующую кнопку, и на прикрепленную к учетке электронную почту будут высланы дальнейшие указания. Обратите внимание, что иногда письма от социальных сетей попадают в папку «Спам».
Для обхода блока необходимо подтвердить, что вы — владелец аккаунта
Если боты Твиттера установят, что с учетной записи выполнялись автоматические действия, нарушающие правила социальной сети — «выпишут» блокировку. Понадобится подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Ограничили возможности аккаунта за несоблюдение правил
Ограничения, конечно, не критичные. Можно будет продолжить просматривать интересующую информацию на площадке, но не получится общаться с теми, кто на вас не подписан (только с читателями). Публиковать твиты, делать ретвиты, ставить «Нравится» тоже нельзя будет. А те твиты, что публиковались до блокировки, смогут видеть только ваши читатели.
По сути, страничка то доступна, но действие учетной записи приостановлено. Необходимо будет выполнить ряд манипуляций, чтобы восстановить все возможности: подтвердить e-mail, прикрепить номер телефона, удалить твиты, нарушающие правила площадки, и прочее.
Как восстановить: авторизуйтесь, откройте сообщение, где сказано, что некоторые возможности аккаунта ограничены, нажмите «Начать» и выполните те действия, которые просит система. Учтите, что если повторно нарушить правила Twitter, аккаунт могут «заморозить» окончательно.
Если считаете, что действие вашей учетной записи ограничили по ошибке, отправьте апелляцию прямо через мобильное приложение или через специальную форму на сайте.
Что делать при блокировке аккаунта
Если видите, что Твиттер заблокировал вашу страничку, не стоит бить тревогу. Ограничения можно обойти, достаточно приложить немного усилий и выполнить ряд действий. Даже аккаунты, побывавшие в блоке не один раз, удавалось «реанимировать».
Если нет желания оказаться в бане, придерживайтесь трех простых правил:
Вообще, много чего нельзя, но банят далеко не всех, обычно тех, кто попал под раздачу.
Для отслеживания ситуации воспользуйтесь кнопкой «Проверить мои запросы».
Удаление заблокированного Твиттер-аккаунта
Если интересуетесь, как удалить учетную запись, попавшую под блок, ответ не порадует — никак. Конечно, можно связаться с техподдержкой, но маловероятно, что они будут этим заниматься. При этом на почту будут продолжать приходить уведомления от Твиттер. От рассылки можно отписаться нажатием соответствующей кнопки.
Удалить можно только восстановленный аккаунт:
Заключение
Как видно, есть способы восстановить деятельность аккаунта в Твиттере. Если сменой пароля, подтверждением телефона или е-мейла дело не решилось, всегда можно связаться с техподдержкой, которая, как правило, идет навстречу пользователям, придерживающихся правил платформы.