В чем заключается работа менеджера интернет магазина
Обязанности менеджера интернет магазина
Что делает, чем занимается менеджер интернет магазина
Менеджер интернет магазина отзывы
Заработок менеджера интернет магазина отзывы
Все большее число людей предпочитают совершать покупки прямо из дома в интернет магазинах. Почему так происходит объяснять я думаю никому не нужно.
Теперь онлайн покупки заменили многочасовые хождения по торговым центрам. Привлекает не только удобство и простота этого способа, но и большая экономия времени на поиск и покупку товаров.
В связи с увеличением продаж в интернете растет востребованность и популярность такой вакансии как менеджер интернет магазина. Ещё очень часто такая работа может называться, как администратор интернет-магазина.
Сказать что-то конкретное про работу менеджера в интернет магазине сложно, так как управлять в магазине можно многими вещами. Всё будет зависеть от того какие обязанности будут у менеджера в конкретном интернет магазине.
В стандартные обязанности менеджера интернет магазина входят:
Так же очень часто требуется обеспечение трафика на интернет сайт магазина.
Что обычно хотят крупные интернет магазины:
И это может быть ещё не всё!
Список обязанностей менеджера интернет магазина может быть расширен, исходя из внутренних потребностей интерне-магазина и наличия в штате тех или иных сотрудников. Чаще всего владельцы бизнеса экономят на сотрудниках поэтому как правило один человек занимается всем и сразу! В такой ситуации приходится работать за двоих, а то и за троих. Но имеется один приятный момент — это хорошая зарплата, которая покрывает все недовольства и неудобства!
— Обязательными качествами, без которых невозможна деятельность менеджера, являются: умение работать в условиях многозадачности, высокая коммуникативность и грамотная речь.
Какая зарплата у менеджера интернет магазина
Сколько зарабатывает менеджер интернет магазина? Вопрос конечно интересный! Уровень дохода менеджера интернет магазина зависит от его занятости (полная, частичная, удаленная), квалификации сотрудника, задач, которые ему ставятся и их выполнения.
Если магазин маленький и имеет маленький ассортимент товара, зарплата менеджера может составлять от 10.000 до 30.000 тысяч рублей (список 1). Если же это большой и раскрученный магазин, где большое количество заказов, зарплата может достигать очень хороших показателей от 50.000 и выше (список 2).
Где искать вакансии менеджер интернет-магазина
Важно! Если вы нашли приемлемые для себя условия не стоит сразу же приступать к обязанностям, которые вам предложат. Для начала сотрудничества обязательно убедитесь в том, что вас не хотят использовать бесплатно (что очень часто бывает). Посмотрите, что за контора вам предлагает работу, поищите отзывы и т.д. Это стоит сделать так как эта сфера деятельности наиболее опасна с той точки зрения, что вас могут «кинуть».
В чем суть удаленной работы менеджера по продажам?
В чем заключается работа менеджера по продажам?
Бесплатная PDF-книга — 10 секретов,о которых молчат богатые люди
Основными направлениями деятельности менеджера по продажам является:
Чтобы удаленная работа менеджера по продажам осуществлялась успешно, нужно владеть определенными навыками по совершению продаж, уметь применять необходимые для этого технологии.
Менеджер по продажам не просто продавец. Его работа направлена на развитие торговой сети и должна выполняться так, чтобы увеличивались объемы реализации продукции. Именно эти сотрудники, работающие с клиентами, способствуют финансовому благополучию своих предприятий.
Удаленная работа продажника неразрывно связана с телефонными разговорами. Менеджер по продажам должен реализовывать товары через посредников, которые доставляют его в торговые точки или магазины. Чтобы реализация осуществлялась регулярно и постоянно, необходимо налаживать и поддерживать партнерские отношения с постоянными клиентами. После того, как будет подписан договор о сотрудничестве, менеджер по продажам должен осуществлять контроль выполнения сторонами договорных обязательств, а также соблюдения режима поставок товаров. Главная задача менеджера – удовлетворить потребность клиентов в товаре и сделать так, чтобы они снова воспользовались услугами фирмы, на которую он работает.
Положительные и отрицательные стороны в работе менеджера по продажам
Положительными моментами в профессии менеджера по продажам являются:
Отрицательными моментами можно считать:
Требования к квалификации
Менеджер по продажам должен:
Удаленная работа менеджера, занимающегося продажами – наиболее удобный вариант выполнения своих функций. Есть основные направления деятельности, которые он выполняет:
Работа специалиста по продажам связана не только со звонками, удаленная деятельность предполагает также сбор и анализ данных, разработку документации и др. Кроме того в его обязанности входит постоянный мониторинг доставки товаров.
Смотрите видео – Работа на дому мнеджером по продажам
Где востребована удаленная работа менеджера по продажам?
В интернет-бизнесе менеджер по продажам нужен:
Удаленная работа такого специалиста нужна также и реальным компаниям, желающим увеличивать объемы продаж. Вся деятельность в этом случае ведется по телефону, скайпу или электронной почте.
Важно ли образование для удаленной работы?
Но обучаться, пройти специальные курсы, предоставляющие инструменты для повышения уровня профессионализма все-таки нужно. За пару месяцев можно научиться необходимым приемам, освоить теоретические знания, и на практике выработать навыки продаж.
Применяя определенные методики можно определить, какие из них работают и подходят в каждом конкретном случае. Это поможет в выработке индивидуального стиля, который является инструментом продаж каждого отдельного менеджера по продажам.
Интернет-профессия: разработчик чат-ботов [без навыков программирования]
Как создать бота для ВКонтакте, Телеграм и Facebook и начать зарабатывать удаленно!
Менеджер по продажам в интернете, чем он занимается
Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Менеджер по продажам в интернете, чем он занимается, какие навыки необходимы специалисту для работы, кому эта работа подойдет.
Менеджер по продажам в интернете, чем он занимается
Менеджер по продажам — это человек, обладающий навыками продаж и умеющий применять техники продаж, напрямую отвечающий за продажи.
А от объема продаж зависит прибыль компании.
Профессия менеджер по продажам подойдет тем людям, кто умеет продавать что угодно и кому угодно.
И делать это удаленно вполне реально, ведь не имеет значения, откуда человек созванивается с клиентами и рассылает письма — из дома или офиса, главное, чтобы под рукой был компьютер с подключенным интернетом.
Но, чтобы работать с клиентами, специалист должен знать тонкости работы.
Надо понимать, что продажи связаны с постоянным стрессом, на первом этапе они могут сопровождаться неудачами.
Но, обучившись навыкам продаж, вы не останетесь без работы и зарплаты.
Для начала решите, почему вы хотите стать менеджером по продажам и нужно ли это вам на самом деле.
Некоторые наивно думают, что каждый второй-третий звонок будет заканчиваться покупками, а они будут получать за это хорошие дивиденды и очень скоро сумеют накопить на машину или квартиру.
Но на практике все оказывается гораздо сложнее.
Очень часто специалисту приходится звонить клиентам, которые не нуждаются в предлагаемом товаре или услуге.
За короткое время им надо рассказать о выгодах, которые предоставляет их продукт, рассказать о его достоинствах и почему его надо купить.
Можно обзвонить и 10, и 20 клиентов и получить от них отказ.
Вот тогда и проявляется стрессоустойчивость и воля к достижению поставленной цели.
Как быстрее обучиться навыкам продаж
Для того, чтобы быстрее обучиться навыкам продаж и стать успешным специалистом, можно:
Устроиться на работу в крупную компанию
Пройдя стажировку в течение одного-двух месяцев в коллективе профессионалов, вы сможете быстрее обучиться азам профессии, чем самостоятельно знакомясь с тематической литературой.
Создать собственный интернет-магазин
Вы не только заработаете, но и поймете процесс работы, узнаете, с какими трудностями вам придется столкнуться.
Начинать продажи лучше не с дорогих товаров, таких как автомобили, а, к примеру, с электротехники или одежды. Так вы сможете набраться опыта и научиться вести переговоры с клиентами.
Надо составить план на долгосрочную перспективу. Его наличие поможет быстрее достичь намеченной цели.
В должностные обязанности специалиста входит:
Грамотный специалист востребован в любой коммерческой организации, именно от его работы напрямую зависит ее доходность.
Если работа с потенциальными клиентами организована неправильно, каким бы большим не был ассортимент, прибыль будет невысокая.
Услугами менеджера по продажам пользуются:
Для работы по специальности совсем необязательно иметь диплом о высшем образовании, достаточно знать некоторые нюансы, с помощью которых можно продавать.
Научиться нужным приемам, освоить технику продаж, наработать необходимые навыки и использовать их на практике можно, приняв участие в тематических мастер-классах или тренингах.
Где найти работу специалисту
Найти работу можно:
Доход специалиста зависит от опыта работы, его профессионализма, умения продавать.
Обычно, помимо оклада, ему выплачивается % от продаж и вознаграждение за каждого привлеченного клиента.
Менеджер по продажам должен обладать такими личными качествами:
Для того, чтобы что-то продать, надо совершить ряд функций:
Зачем нужно становиться менеджером по продажам?
Обучившись азам продаж, можно будет начать свой бизнес или в дальнейшем устроиться на работу в крупную компанию и получать приличную зарплату, которой будет хватать на безбедное существование.
Чтобы стать эффективным менеджером по продажам, понадобится:
Как понять, что вы выбрали правильное направление?
Продажи, как и любая другая работа, должны доставлять вам удовольствие от общения с клиентами.
Во время работы не переносите негатив клиента на себя, любите людей и делайте им приятное, продавайте продукцию, которая принесет покупателям пользу.
И тогда вы будете работать с энтузиазмом и понимать, зачем вы это делаете.
Чем занимается Менеджер по маркетингу и рекламе вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/menedzher-po-marketingu-i-reklame/.
Посмотрим видео на тему Менеджер по продажам в интернете, чем он занимается
Менеджер по продажам в интернете, чем он занимается
Менеджер по продажам
Профессия Менеджер по продажам
Менеджер по продажам-востребованная профессия в интернете
Заключение
В этой статье мы рассмотрели тему Менеджер по продажам в интернете, чем он занимается, что входит в его обязанности, какие навыки необходимы специалисту для работы, зачем надо становиться менеджером по продажам.
Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.
Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.
Какие сотрудники нужны для обслуживания интернет-магазина?
Сегодня интернет-магазин можно сделать самому и за пару кликов, а вот закрыть весь фронт работ по нему самостоятельно при хорошем уровне продаж будет проблематично. Даже если вы продаете штучный хендмейд, то в какой-то момент придется выбирать между творчеством и, например, изучением функционала рекламного кабинета или базовых навыков верстки.
Чтобы понять, кто действительно нужен для стабильной работы именно вашего интернет-магазина, мы рассмотрим все позиции, которые могут понадобиться, а также несколько подборок команд для управления:
крупным магазином с большим количеством товаров и постоянно обновляющимся ассортиментом;
шаблоном на Tilda или небольшим самописным сайтом.
Важно! Маркетолога в этом списке нет, так как он необходим бизнесу по умолчанию.
Какой штат понадобится интернет-магазину?
Я разделила всех возможных членов команды на несколько групп. Начнем с тех, кто будет прикрывать тылы, если компания окажется в огне.
Работа с людьми и товаром
Бухгалтер
Одна из главных, но не самых очевидных позиций. Особенно сейчас, когда все привыкли к использованию онлайн-сервисов для ведения бухгалтерии.
ведение бухгалтерского учета и документооборота компании;
выбор подходящей системы налогообложения;
консультации, связанные с улучшением финансового состояния компании;
сдача отчетности и другое.
Сотрудника можно нанять на неполную ставку, но в любом случае это должен быть квалифицированный специалист, которому можно доверять. Даже если вы используете сервисы для бухгалтерского учета, без консультаций профессионала не обойтись.
Юрист
Защитит вас от недобросовестных поставщиков, сомнительных сделок и клиентов, которые зарабатывают на обмане магазинов или возврате товаров. Желательно заранее найти специалиста с опытом работы в сфере решения вопросов купли-продажи, авторского права и так далее. Чтобы в нужный момент просто позвонить кому-то, а не вестись на уловки разнообразных контор с сомнительными лендингами.
составление договоров и прочей базовой документации для интернет-магазина;
обеспечение деятельности магазина в рамках законодательства (подскажет, как сделать все правильно);
проверка договоров с поставщиками;
контроль защиты персональных данных клиентов (подскажет, как правильно организовать хранение и вовремя внести изменения в порядок);
защита магазина в суде (как при решении споров с покупателем, так и с недобросовестным поставщиком);
работа с обеспечением продажи сложных товаров, для которых требуется лицензия;
работа с защитой авторских прав и лицензированием (если вы впускаете свои товары) и многое другое.
Если магазин маленький и товаров мало, то можно обойтись специалистом на удаленке, но если у вас большой оборот и юрист нужен на потоке, то лучше нанять своего специалиста, который будет максимально вовлечен в процесс.
Менеджер по продажам
Фея-крестная, которая будет приносить вам деньги.
работа с покупателями (от первой точки знакомства до завершения покупки и возвращения клиента за новыми товарами);
продажа и допродажа товаров;
работа с базой постоянных клиентов;
ведение проектов и обеспечение поставок клиентам на постоянной основе;
работа с негативом и возражениями;
отслеживание ассортимента и составление отчетности (часто именно продажник видит, что именно нужно интернет-магазину сейчас);
поддержание имиджа компании и сохранение репутации.
Магия феи продаж будет работать только в том случае, если ей не придется выполнять работу еще за десятерых сотрудников. Например, наполнять сайт контентом, устранять ошибки или проверять работу контент-менеджера, искать информацию о товарах с потолка или постоянно уточнять наличие актуальных позиций на складе поставщика (при условии, что у вас нет своего склада), вести соцсети и создавать для них контент, а не только общаться с потенциальными покупателями.
Купите товар, сделаю скидку на следующую покупку
Ваша задача — обеспечить комфортные условия для работы сотрудника, снабдить его грамотными скриптами для всех видов общения с клиентами, базой поставщиков и так далее.
Менеджер по закупкам
Его можно назвать помощником продажника, но это будет немного неточно. Если продажники просто продают, то менеджер по закупкам решает, что продавать.
работа с поставщиками на всех этапах;
своевременное пополнение ассортимента магазина актуальными товарами;
обеспечение более выгодных условий, увеличение лояльности поставщиков;
создание базовых экономических прогнозов;
анализ ассортимента конкурентов;
обеспечение постоянного наличия товара на складе и так далее.
Все зависит от вашего оборота, но если вы торгуете огромным количеством товаров или оборудованием с серьезным ценником, без такого человека вам не обойтись. В первом случае с его помощью продажникам не нужно будет отвлекаться на текучку, во втором они смогут потратить больше времени на клиента и продажи, не беспокоясь о состоянии ценного груза.
Кладовщик
Если хранение товара и формирование посылок находятся на вашей стороне.
поддержание работоспособности склада;
ведение отчетности и документации;
дозаказ недостающих позиций;
формирование и отправка посылок (если у вас маленький объем продаж);
работа с транспортными компаниями.
Если товарооборот достаточно большой, то одним сотрудником вы не обойдетесь. Такой объём работы один человек может закрывать не всегда.
Сборщик заказов
Который будет работать с сформированными заявками от клиентов.
сборка и упаковка заказов, согласно накладным;
работа с транспортными компаниями;
поддержание чистоты на складе и так далее.
Курьер / своя служба доставки
Наличие собственной курьерской службы сегодня оправдано, только если у вас небольшой локальный бизнес или, наоборот, товары, которым необходимы особые условия доставки.
В остальных случаях лучше воспользоваться услугами сторонних компаний.
Техническое обеспечение
Все, что касается работоспособности сайта и облегчения работы рядовых сотрудников.
Программист
Необходим, если ваш сайт разработан не на Tilda и прочих самых простых конструкторах. В случае с ними ваши проблемы сможет решить служба поддержки (в 80 % из 100).
При этом программист в определенных ситуациях будет выполнять и функции системного администратора.
развертывание сайта на базе конкретной CMS;
создание/подбор необходимого функционала, установка на сайт и поддержание его работы;
решение текущих рабочих вопросов, связанных с улучшением работы ресурса;
устранение возникающих ошибок;
защита данных компании и базы данных клиентов;
диагностика системы и так далее.
При этом если сайт у вас уже есть и вы ищите нового специалиста, убедитесь, что он умеет работать именно с вашей CMS и не преподнесет неожиданных сюрпризов.
Когда специалист не может объяснить, почему нельзя скопировать сайт главных конкурентов на платформу Tilga
Сисадмин
Для поддержания работы внутренней системы, решения базовых технических проблем, защиты персональных данных и хранения конфиденциальной информации в правильных условиях.
Чаще всего специалист необходим в формате удаленной работы.
UX-специалист
На время разработки сайта или для разовой консультации. Вы должны убедиться, что ваш сайт удобен для пользователей, которые работают с ПК или с мобильных. Что все кнопки находятся на своих местах, ссылки куда-то ведут, а дизайн и баннеры не заставляют рыдать кровавыми слезами.
Конечно, вы можете устранять подобные недочеты самостоятельно, но взгляд со стороны поможет обнаружить все недочеты гораздо быстрее.
Согласование любых изменений с UX-специалистом необходимо, если ваш сайт очень большой или в ближайшее время предвидятся серьезные изменения каталога.
Дизайнер (технический и веб)
Для разработки дизайна сайта и создания визуального контента.
создание оформления сайта;
создание брендбука компании;
генерация визуального контента для социальных сетей и сайта;
обработка визуального контента в карточках товаров;
обработка пользовательских фото для кейсов и отзывов;
оформление всех материалов, предназначенных для покупателей и потенциальных партнеров;
оформление упаковки товара и так далее.
В маленьких компаниях один дизайнер выполняет все эти работы, так как их объем обычно небольшой. Но многие предпочитают привлекать для каждого фронта работ человека, который специализируется на определенных задачах: оформление сайтов, SMM или продуктовый дизайн.
Однако в штате должен быть свой человек, который будет закрывать текущие задачи.
Верстальщик
Для размещения текстового и визуального контента на сайте.
размещение текстового и графического контента на сайте;
поддержание карточек товаров в актуальном состоянии, согласно правкам руководства;
заливка актуальных позиций на сайт;
верстка новых страниц сайта для размещения каталога или информации о товарах;
верстка печатной продукции, созданной для нужд компании и так далее.
Без специалиста на постоянной основе не обойтись, если объем товаров огромен или нужно поддерживать работоспособность нескольких ресурсов.
Специалист по контенту
Для отслеживания товарного наполнения. Если просто верстальщик вам не нужен, то можно нанять специалиста по контенту, который будет заниматься карточками товаров и поддержанием их в актуальном состоянии. Он умеет все понемногу.
размещение текстового и визуального контента на сайте;
создание карточек товаров и поддержание их в актуальном состоянии;
базовая обработка фото для карточек товаров;
создание и верстка товарных рассылок;
сборка наполнения товарных буклетов;
размещение актуальной информации в разделах сайта и так далее.
Если сайт небольшой, то проще обойтись услугами специалиста по контенту, который знает ваше дело и сможет закрывать базовые потребности бизнеса.
Контентная часть
Видеограф
Если ваш бренд делает упор на продвижение в социальных сетях или на YouTube, то хороший визуальных контент необходим.
создание роликов для рекламы и презентации товаров;
создание роликов для продвижения компании на YouTube;
создание роликов для постов и сторис в социальных сетях;
организация проведения онлайн-трансляций;
создание контента для YouTube и его продвижение;
анализ поведения потребителей визуального контента и составление контент-плана для создания и выпуска роликов;
организация и проведение съемок с привлечением сторонних компаний.
Если необходим только базовый видеоконтент, то можно обучить кого-то из сотрудников его созданию в графических сервисах (Canva и других) или заказывать работы полного цикла у маркетинговых агентств.
SEO-специалист
Для работы с поисковиками и оптимизации информации, содержащейся на сайте.
работа с семантикой;
создание семантического ядра;
подготовка карты для создания тематических разделов сайта;
подборка ключей для оптимизации контента;
работа со ссылочной массой;
постоянная работа с поисковыми системами для улучшения результатов выдачи.
Если сайт небольшой, то можно обойтись услугами специалиста на аутсорсе, если же список товаров огромен, то понадобится специалист в штате.
Редактор / копирайтер
Для создания текстового контента, соответствующего целям и задачам компании. Это могут быть как просто карточки товара, наполненные с уникальными описаниями, так и полноценный блог. В последнем варианте вам понадобится небольшая редакция для наладки публикации контента на постоянной основе.
создание контента для задач компании;
составление технических заданий для авторов или самостоятельное написание контента с учетом рекомендаций SEO-специалиста;
создание и реализация контент-плана;
получение и обработка экспертной информации от специалистов компании;
создание публикаций для внешних ресурсов.
Если у вас стабильный ассортимент товаров и контент не является для вас приоритетом, то можно нанять специалиста для проектной работы, наполнения сайта и изредка обращаться к нему.
Это вам писать нада?
Кого нанимать?
Конечно, все зависит от типа вашего бизнеса, загруженности и того, на какой именно тип продвижения вы делаете упор. Но приблизительно состав команды можно представить в двух типах:
Для небольшого сайта с маленьким ассортиментом или созданного на конструкторе понадобятся: специалист по контенту, сеошник (на проектной основе), программист и копирайтер, опытный продажник или менеджер по работе с клиентами.
Для большого ресурса с широким ассортиментом понадобится полная команда со своим маркетинговым отделом.
В любом случае понять, что именно нужно вашему бизнесу можно только на практике. Если вы только планируете создание сайта, то на первом этапе для быстрого запуска можно нанять специалистов на аутсорсе для закрытия фронта работ. Уже через некоторое время, когда нужно будет расширяться, менять подход или продвигать сезонные товары вы всегда можете найти исполнителей на постоянные позиции. Главное — делать это заранее.
Так вы сможете значительно сэкономить на штате сотрудников на первых порах и не спустить все деньги на специалистов, которые не нужны для работы в интернет-магазине, пока он еще не раскручен.
А чтобы вы быть уверенным в специалистах, заключайте договоры при найме. Ничего не упустить вам помогут шаблоны договоров, разработанные нашими юристами.