Как можно позвонить в аптеку

Телефон горячей линии Аптека.ру — бесплатный номер 8-800

Показать номер Добавить комментарий

Аптека.ру позволяет быстро найти нужное лекарство или средство, сервис не занимается продажами в этом главное принципиальное отличие. Является единственной сетью в своем роде. Покупателей много и номер телефона горячей линии востребован.

Сервис работает только по «белой» схеме продаж, этим и обусловлено отсутствие доставки, законодательство РФ это запрещает. Если возникла срочная ситуация, необходимость получить консультацию, поможет горячая линия. Служба поддержки аптека.ру позволяет быстро решить возникший вопрос.

О сервисе Аптека.ру

Аптека.ру — крупный федеральный сервис, позволяющий сравнивать и отслеживать цены в аптеках, а также заказывать, искать медикаменты. Сайт не продает и не доставляет лекарства, а помогает потребителю найти наиболее выгодную точку продаж. Основное направление деятельности — отслеживание продукции в торговых сетях. Каждый препарат имеет инструкцию по применению и сертификаты.

Чтобы получить товар в аптеке, не нужно перечислять позиции, достаточно позвонить и назвать номер заказа.

Телефон горячей линии

Для связи с сервисом Аптека.ру, используйте бесплатный телефон горячей линии в Москве:

Найти его можно через раздел контакты. Он бесплатный для всех операторов мобильной связи на территории России.

Номер телефона в Москве всегда должен быть под рукой. Пользователи обращаются с разными вопросами, включая:

Кроме того, горячая линия аптека.ру консультирует по разным тонкостям использования ресурса. Если возникли сложности на этапе составления заказа, нужно заменить лекарство или найти другое, служба поддержки поможет это сделать. Чтобы заказать нужные медикаменты, достаточно просто сообщить об этом оператору, он займется их отслеживанием. Товар, который не доставили в пункт выдачи можно отменить через телефон горячей линии аптека.ру. Работает круглосуточно, в режиме 24/7. Оформить заказ или уточнить детали можно в удобное время.

Другие телефоны

Позвонить оператору бесплатно можно еще по нескольким номерам:

Используется для обработки заказов, звонки бесплатные.

Этот телефон для связи используется независимо от города проживания. Действует на территории всей России.

Важно: в аптека.ру есть отдельный номер телефона для каждого города.

Электронная почта

Чтобы написать в «Обратную связь», нужно перейти по ссылке apteka.ru/feed….

Найти раздел просто, на главной странице сайте apteka.ru/, пролистав вниз, находится кабельная ссылка «Обратная связь». Для обращения необходимо:

С помощью «Обратной связи», как и телефона горячей линии, у покупателя есть возможность отправить отзыв, получить консультирование и решить другие вопросы. Ответ придет на прикрепленную электронную почту. С помощью этого раздела удобно отправлять жалобы.

Личный кабинет

Если не получается позвонить или утерян телефон для заказа, можно воспользоваться личным кабинетом. Чтобы его создать, нужно перейти на главную страницу сайта apteka.ru/ и кликнуть «Регистрация». Понадобится телефон, действующая электронная почта.

Личный кабинет аптеки, как и горячая линия позволяет оформлять заказы, искать медикаменты, участвовать в розыгрышах, производить оплату и многое другое. Если не удается завести аккаунт (например, по причине того, что он уже существует, но утерян пароль) стоит обратиться в техподдержку.

Приложения в Google Play и App Store

Хотя в телефон горячей линии в Москве бесплатный, многие предпочитают связываться с техподдержкой через приложение. Это удобно, ведь смартфон всегда под рукой, не нужно ждать пока ответит свободный оператор. Скачать его можно через Google Play, Windows Store и App Store. Для отправки сообщения нужно перейти в раздел «Техподдержка».

WhatsApp, Viber, Telegram

Если номер горячей линии не оказался под рукой, связаться с саппортом можно другими способами. Перечень страниц в социальных сетях:

Работа социальных сетей имеет некоторые отличия. Как правило, пользователи заходят сюда чтобы ознакомиться с товаром, почитать отзывы, найти нужную позицию.

Источник

Как позвонить в интернет-магазин Apteka.ru: номера телефонов горячей линии

На уникальном сервисе Арteка.ру с каждым днем растет число постоянных и потенциальных клиентов. Получить доступ к широчайшему ассортименту лекарства, медицинских и косметических препаратов, средств личной гигиены, биологически активных добавок, множеству товаров для красоты и здоровья можно, зарегистрировавшись на официальном сайте компании apteka.ru. Однако в ходе использования сайта и оформления заказов могут возникнуть различные вопросы, которые, как правило, требуют незамедлительных ответов. Попытаться решить проблемы можно, дозвонившись на горячую линию.

Как позвонить на аптека ру

Найти номер горячей линии Аптека ру совсем не сложно; для этого нужно:

Стоит заметить, что звонок из любого региона России на многоканальный номер 8-800-700-8888 является бесплатным, независимо от оператора связи.

Если вопрос касается оформления заказа, можно воспользоваться дополнительным номером телефона службы обработки заказов Аптека.ru: 8 (800) 500 50 31.

При этом клиентам интернет-аптеки стоит понимать, что не по каждому поводу есть необходимость звонить на горячую линию. На официальном сайте в разделе «Помощь» есть подраздел «Часто задаваемые вопросы» — https://apteka.ru/help/faq/. С ним необходимо обязательно ознакомиться и, не исключено, что клиент найдет ответ на интересующий вопрос.

Компетенции специалистов «горячей линии»

При обращении в Справочную службу сервиса Аптека.ру по единому номеру 8-800-700-8888 можно получить следующую информацию:

Сотрудники горячей линии проинформируют клиента о порядке оформления заказа и его передаче товара в пункт выдачи. Дополнительно необходимые сведения заказчик будет получать через СМС-сообщения. Кроме того, специалистам горячей линии можно сообщить свои предложения и пожелания, а также отменить заказ. Форма обратной связи: https://apteka.ru/feedback/

Другие способы связи

Надежным помощником клиента станет мобильное приложение Аптека.ру, разработанное для установки на Андроид и для iOS. Оно обеспечивает доступ к перечню услуг онлайн-сервиса. Клиенты могут широко пользоваться его возможностями:

На вопросы общего характера ответы покупатель сможет найти на официальном сайте компании.

«Горячая линия» — служба поддержки работает ежедневно, в круглосуточном режиме. Сотрудники call-центра готовы сразу ответить на вопросы покупателей, а также подключиться к разрешению возникших спорных ситуаций. Они в полной степени владеют необходимой информацией и делают все для создания наиболее комфортных условий для своих клиентов.

Источник

Горячая линия Аптека.ру

Аптека.ру – федеральный сервис, позволяющий искать и заказывать медикаменты. Компания не занимается продажей или доставкой лекарств. Основным направлением работы является автоматическое отслеживание доступных товаров в крупнейших аптечных сетях. Собранные результаты помогут выбрать самый выгодный вариант. Также предусмотрена сортировка по названию и популярности продукции. После совершения заказа пользователь способен самостоятельно забрать товар в пункте самовывоза или заказать курьерскую доставку (услуга распространяется на некоторые аптеки).

Телефон горячей линии Аптека.ру

Основным способом связи служит горячая линия, позволяющая получать оперативные консультации. Общие вопросы рассматривает справочная служба – 8 800 707 4 777. Можно узнать принципы работы сервиса или решить технические проблемы.

Дополнительный телефон 8 800 700 88 88 предназначен для покупателей медикаментов. Операторы рассматривают вопросы по совершению заказов.

Поскольку сервисом пользуются миллионы человек, общая горячая линия иногда перегружена. Чтобы оптимизировать работу информационного центра, предусмотрены региональные телефоны. Они опубликованы на сайте компании в разделе «Адреса». Возле каждого номера указано время работы.

Как написать в поддержку аптеки?

Если использование сервиса вызывает сложности, воспользуйтесь разделом «Обратная связь» для отправки вопроса. Можно получить бесплатную консультацию касаемо выбора медикаментов, отправить отзыв или предложить идею. Форма связи содержит всего три строки. Напишите имя, контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Затем щелкните «Отправить». Обращение будет обработано. Ответ поступит на указанную электронную почту. Если хотите просматривать историю переписки – откройте личный кабинет.

Дополнительный способ отправки письма подразумевает установку мобильного приложения.

Функции службы поддержки Аптека.ру

Сотрудники справочной службы занимаются бесплатным консультированием клиентов по разным аспектам использования сервиса. При возникновении сложностей с заказом менеджеры расскажут подробную последовательность поиска и приобретения лекарства. Доступна возможность отслеживания заказов – необходимо назвать оператору личные данные для ознакомления с местоположением товара. При необходимости покупку можно отменить (если заказ не отправлен).

Также операторы горячей линии рассматривают вопросы касаемо использования личного кабинета и мобильного приложения. Не получается сделать заказ, отклоняется оплата, не работает поиск? Позвоните по номеру и опишите обнаруженную проблему. Специалисты примут необходимые меры для устранения неполадки. Кроме того, принимаются жалобы на некачественное обслуживание и технические проблемы.

Поддержка через приложение Аптека.ру

Компания Аптека.ру разработала одноименное мобильное приложение для совершения заказов, поиска медикаментов и сохранения адресов доставки. Возможности программы почти аналогичны личному кабинету. Если возникают вопросы – отправьте сообщение в службу поддержки. Откройте страницу «Профиль» и составьте обращение. Подробно опишите проблему и ожидайте ответа оператора.

Перед консультацией обязательно ознакомьтесь со справочным разделом на сайте сервиса. На странице опубликованы самые популярные затруднения среди покупателей.

Способы отправки жалобы

Если обнаружили некачественное обслуживание, ошибки на сайте и другие проблемы, отправьте жалобу в компанию. Откройте страницу «Обратная связь» и выберете раздел «Сообщить об ошибке». Затем подробно опишите ситуацию.

Сотрудники сервиса приложат необходимые усилия для исправления проблемы. Результаты рассмотрения вопроса поступят на вашу электронную почту.

Дополнительные методы связи

Социальные сети служат альтернативным способом общения с поддержкой. Аптека.ру ведет официальные сообщества, предлагающие подписчикам получать выгодные предложения, просматривать последние новости и справочные материалы. Под постами открыты комментарии, позволяющие оставлять свое мнение или задавать вопросы о деятельности сервиса. Администраторы группы своевременно просматривают поступающие обращения и отвечают клиентам.

График работы

Информационный центр доступен круглосуточно.

Источник

Горячая линия Аптека ру

Аптека.ру является федеральным интернет-сервисом по заказу аптечной продукции. Причем ресурс не занимается продажей лекарств или их доставкой. Оформленные на сайте покупки выдаются в лицензированных аптеках. Преимущество онлайн-сервиса – потребителям не нужно бегать по городу в поисках нужного лекарства. Продукцию можно найти на сайте, сравнив цены в аптеках. Для удобства можно воспользоваться картой сайта. Достаточно знать название препарата или производителя и ввести его в форму поиска. Потребитель может выбрать аптеку, которая находится недалеко от его дома. Обычно доставка в пункт выдачи аптечной продукции осуществляется на следующий день.

На сайте круглосуточно функционирует служба обработки заказов. Звонки по России совершаются бесплатно.

Телефон бесплатной горячей линии Аптека.ру 8-800

На сайте Apteka ru как таковой горячей линии нет. Ее альтернативой является служба обработки заказов. Граждане могут получить необходимую информацию о состоянии заказа из любой точки страны. Номер call-центра единый вне зависимости от региона.

Горячая линия в Москве

По умолчанию на сайте отображается Москва. Номер call-центра в столице России – 8-800-700-8888. Причем номер службы технической поддержки доступен пользователям независимо от региона. Он указывается справа в нижней части страницы.

Горячая линия в регионах

По умолчанию на сайте отображается столица России. Если нажать на название города, то откроется страница с наименованием регионов. Пользователь может выбрать город проживания и оформить покупку. Номер телефона службы обработки заказов единый вне зависимости от места проживания клиента – 8-800-700-8888.

Другие способы связи

Получить консультацию по товарам или написать отзыв можно через форму обратной связи. Покупателю достаточно указать свое имя, адрес электронной почты и интересующий вопрос. Затем нажать кнопку – отправить. Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения.

Информирование покупателей об оформлении и передаче товара в пункт выдачи осуществляется путем отправки смс на указанный при регистрации номер телефона. Причем сообщение приходит клиенту дважды. Первый раз – сразу после отправки товара на сборку. В смс указывается номер заказа и подтверждение факта отправки. Второй раз – после отправки продукции в пункт выдачи. В сообщении указывается номер заказа, стоимость товара и телефон аптеки.

Потребитель может уточнить детали получения лекарства по указанному номеру. Периодически сотрудники аптеки сами звонят своим клиентам по факту доставки заказа. Если человек забыл или случайно удалил номер заказа, то товар найдут по номеру телефона.

Также потребители могут загрузить на телефон мобильное приложение Аптека.ру. Оно обеспечивает гражданам доступ к перечню услуг онлайн-сервиса. Потребители могут делать заказы, оплачивать покупки, узнать график работы аптеки или задать вопрос специалисту.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники службы обработки заказов могут помочь покупателю узнать судьбу товара, оформленного на сайте Аптека ру. Если товар был доставлен в пункт выдачи, то детали по его получению покупатель может узнать в аптеке.

Также потребитель может отменить покупку. Правило действует до момента отправки аптечной продукции в пункт выдачи. Если товар был отправлен, то покупателю придется повторно оформлять заказ.

При заполнении формы на сайте нужно поставить галочку о наличии вопросов. Оператор перезвонит для уточнения деталей. Ему нужно будет сообщить о том, какой товар следует доставить в пункт отправки. Лишний заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба обработки заказов не консультирует граждан по вопросу наличия лекарства, его стоимости и/или качества приобретенной продукции. Общую информацию о препаратах и порядке оформлении заказа можно найти на сайте. Пользователю достаточно зайти на сайт в подраздел «Часто задаваемые вопросы». Он находится в разделе «Помощь».

Также можно задать интересующий вопрос через форму обратной связи. Заявки на сайте Аптека ру обрабатываются в будние дни с 9-00 до 18-00.

Время ответа и компетентность специалистов

Обратиться в службу обработки заказов можно круглосуточно. Сотрудники call-центра отвечают на вопросы сразу во время звонка. Персонал онлайн-сервиса предельно вежлив. При наличии спорных вопросов сотрудники сразу прояснят ситуацию и предложат способ ее решения. Например, отмену или корректировку заказа.

Источник

Телефон горячей линии «Аптека.ру», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Аптека.ру», можно ли написать в службу поддержки, при каких случаях можно обращаться в поддержку, как оставить жалобу?

О компании

Аптека.ру — крупный федеральный агент по интернет заказу медикаментов. При этом нужно понимать отличие от других подобных ресурсов. Сервис не занимается продажей, доставкой товаров, он позволяет оценить предложение из множества аптек и выбрать наиболее предпочтительное и выгодное.

Сделав заказ, забрать медикаменты клиент сможет сам или получить их с курьером, если у компании есть подобная услуга.

Как написать в службу поддержки «Аптека.ру»?

Служба поддержки работает и в электронном режиме, используя как площадку официальный сайт сервиса.

Есть другой способ обратиться в поддержку, для этого нужно скачать мобильное приложение, но об этом смотрите ниже.

Какой телефон горячей линии «Аптека.ру»?

Есть и номер телефона, по которому клиенты могут обращаться за консультацией, он используется чаще при обращениях, так как позволяет уточнить детали оперативно. В зависимости от региона, контакты отличаются. Но, позвонить можно бесплатно независимо от региона, с любого мобильного или стационарного аппарата.

Телефон горячей линии, используемый для общения с клиентами в городе Москва — 8 800 707 4 777. Но, существует и общая горячая линия, которая занимается обработкой заказов, — 8 800 700 88 88.

Если нужно узнать точный номер телефона в вашем населенном пункте, кликайте по разделу «Адреса» на сайте сервиса. Будут отмечены адреса, время работы и номера для региона.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы склада компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и помощь в онлайн форме, занимается консультированием клиентов по различным аспектам использования ресурса. Если сложности с заказом, операторы помогут оформить, найти нужное лекарство. Для заказа нужного товара, просто сообщите об этом сотруднику, он позаботиться о его отслеживании. Операторы «Аптека.ру» помогут отменить покупку, если товар ещё не прибыл в конечный пункт выдачи.

Сложности с работой приложения, не работает личный кабинет, проблемы с оплатой и т.д., сообщайте обо всем в техподдержку.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение помогает искать товары со смартфона, делать заказы, отслеживать, оплачивать и т.д. Когда возникают сложности, пользователи у которых есть личный кабинет могут связаться с техподдержкой напрямую, оставив сообщение в разделе «Техподдержка».

Мобильное расширение устанавливается на смартфоны с платформой Android или iOS.

Правила установки и настройки программы, можно посмотреть на сайте « Аптека.ру » в подразделе « Вопросы/Ответы ».

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет позволяет оформлять заказы, покупки, искать лекарства по вашему городу. Для регистрации профиля понадобится мобильный телефон и электронная почта. Используя интерфейс кабинета можно оплачивать товары онлайн, участвовать в розыгрышах и т.д.

Доступен через сайт или приложение и раздел «Поддержка», с которого можно обратиться к сотрудникам сервиса и уточнить интересующую информацию.

Как написать жалобу?

Жалоба подается в электронном виде по форме в личном кабинете или на сайте, открыв раздел « Обратная связь ». Оставить претензию или жалобу по горячей линии можно в исключительных случаях. В сервисе рекомендуют сообщать обо всех проблемах, сложностях путем обращения онлайн, заполняя форму:

В качестве альтернативы, можно рассмотреть социальные сети. Администратор обязательно ответ на комментарий и уточнит подробности.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиенты могут воспользоваться сообществом в социальной сети и написать свои вопросы, пожелания там. Официальные странички есть в соц. сетях:

С помощью социальных сетей, клиенты смогут писать жалобы, оставляя комментарий в соответствующей колонке.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 принимают звонки и отвечают на сообщения.

Сегодня на сайт Аптека.ру. написал претензию. через два часа снова зашёл на сайт все мои данные удалены. Цена вопроса каких то 20 рублей?

Аптека.ру
от Румянцевой Наталии Николаевны
проживающей по адресу:
Островский район, д.Логиново, ул.Славы, д.6; кв.1
т: 89109597794

Если Вы откажете в выполнении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном расторжении договора купли-продажи, взыскании с Вас неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, возмещении мне компенсации морального вреда, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения моего требования взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

О принятом решении прошу сообщить по указанному телефону и письменно по указанному адресу.

Дата: 30.06.2020г Подпись: Румянцева Н.Н.

Заказ №MA-16604266 удалили из заказа НИМЕСУЛИД-МБФ 0,1 N30 ПАКЕТ 2,0. Звонила на горячую Объяснить почему не смогли. Писала через личный кабинет в службу поддержки. Ничего не ответили. Рецепт есть. Скорее всего не хотят продавать по низким ценам ждут повышения цены.

Купил солнцезащитные очки, т.к. в аптеке не было зеркала, пришлось купить и мерить дома, дома понял, что данные очки не подходят, надел на улице от солнца не спасают, возврат оформлять отказываются, т.к. я их надевал на улице. Считаю, нарушением моих потребительских прав, заявка в Роспотребнадзор отправил. Больше в жизни не куплю на этом сайте, уже большую часть друзей и родни отговорил приобретать на данном мошенническом сайте.

Источник