Как назначить ответственного учителя геткурс
Автоматическое распределение кураторов в Геткурс
Данный материал в статье уже не актуален, так как Геткурс добавил в блок назначения ответственного учителя автоматическое распределение кураторов. Но прочитать это будет все равно для вас полезным, чтобы более глубоко понимать возможности процессов.
На данный момент такой стандартный функционал как автоматическое распределение кураторов в Геткурс отсутствует. Но есть несложный обходной путь. Раньше это можно было настроить через созданного «технического» партнера, дополнительные поля и цепочку процессов. Сейчас хватит двух. Помог упростить новый блок.
Это базовая логика по автоматическому распределению учеников между кураторами в Геткурс, которую сможете быстро внедрить у себя. Здесь ещё можно «поколдовать». Но об этом как-нибудь в следующий раз.
Что нам потребуется
Два сотрудника и две группы используются в моем примере распределения между двумя кураторами. Вы создаете столько объектов в Геткурсе, сколько кураторов будут проверять.
Настройка распределения кураторов
Все будет происходить в два простых последовательных этапа.
Рассмотрим пошаговую инструкцию с разбором всей цепочки действий.
Процесс распределения менеджеров
Начнем с создания процесса по заказам. Входным условием будет завершенный или оплаченный от ученика, которому хотим назначить учителя. Тип запуска «периодическая проверка». Задача заключается в работе именно с заказом ученика, а не с самим объектом «пользователь», у которого пока нет простой реализации автоматического распределения в Геткурсе.
Полностью собранная схема выглядит следующим образом.
В первом блоке распределяем автоматически сотрудников. Настройки внутри следующие:
Далее используем минимальную задержку времени между назначением и последующими блоками условия. На третьем шаге блоком «условие» проверяем, кого из сотрудников система назначила:
Если в карточке установлен менеджер «Х», то следующим шагом добавляем пользователя в специальную группу «куратор Х».
Последним действием удаляем технического сотрудника из карточки заказа, чтобы привести в первоначальный вид. Делать это необязательно.
Резюме: запускаем в схему завершенные заказы учеников. Геткурс в примерно равной степени устанавливает технические аккаунты. В зависимости от назначенного менеджера, добавляем пользователя в определенную группу.
Процесс распределения куратора
Теперь создаем второй автоматический процесс «по покупкам». Входное условие: созданная покупка ученика и принадлежность к любой технической группе.
Внутри схема меньше и проще.
На входе блоками условия проверяем принадлежность к группе ученика:
В зависимости от условия, следующим блоком назначаем ответственного учителя. Если пользователь в списке «Х», то назначаем куратора «Х». Последним блоком удаляем из технических. Пользуйтесь!
В некоторых случаях рассмотренное автоматическое распределение кураторов в Геткурс в таком виде не подойдет. Например, в каждом заказе назначаются реальные сотрудники, которым потом идут отчисления. И если заменим реального на технического, то кто-то останется без зарплаты…
Если это ваш случай, то в логике добавиться еще один автоматический процесс. Он будет при покупке ученика создавать технический нулевой заказ. И уже над этим нулевым колдуете по инструкции выше. Потом технический переводите в ложный, чтобы он не засорял статистику в Геткурсе.
Как назначить ответственного учителя? (персонального куратора)
Ответственный учитель — это персональный куратор для ученика, который ведёт индивидуальную работу с учеником в тренинге. В GetCourse есть возможность распределить всех учеников тренинга по кураторам и сделать так, чтобы кураторы видели в ленте ответов только своих учеников.
В данной статье рассмотрим:
Какие настройки предварительно необходимо выполнить?
Для корректного назначения ответственного учителя продукт должен давать доступ к тренингу напрямую (доступ по группе не подойдёт).
Если в тренинге есть подтренинги, персональный куратор может закрепляться за ответами учеников не только в родительском тренинге, но сразу и в подтренингах. Подтренинги могут быть как второго уровня, так и более «глубокие».
В настройках тренинга также можно запретить дополнительным учителям видеть ответы не своих учеников в тренинге и ленте ответов:
Как назначить ответственного учителя?
Ответственного учителя можно назначить:
Назначение ответственного учителя в конкретной покупке
В покупке, дающей пользователю доступ к тренингу, можно указать ответственного учителя в соответствующем поле:
Назначение ответственного учителя массовым действием по сегменту покупок
В разделе «Заказы» на вкладке «Покупки» можно создать сегменты по покупкам.
После формирования сегмента покупок можно выполнить действие — «Задать ответственного учителя»:
Далее вы можете выбрать метод назначения ответственного учителя:
Метод «Назначить конкретного ответственного учителя» позволяет выбрать в выпадающем списке определенного сотрудника:
Метод «Назначить случайного ответственного учителя» позволяет назначить случайного пользователя из числа сотрудников аккаунта одним из доступных способов:
Назначение ответственного учителя через процесс
Если вы хотите автоматизировать назначение кураторов, вы можете сделать процесс по покупкам. В схеме данного процесса доступно использование операции «Задать ответственного учителя»:
В настройках данной операции, как и для способа назначения ответственного учителя по сегменту покупок, также можно выбрать метод назначения ответственного учителя:
Назначение ответственного учителя через предложение
Если вы хотите, чтобы ученики сами выбирали себе преподавателей, то для этого можно использовать настройки предложений.
Если продукт дает доступ к тренингу, то в предложении вы можете указать ответственного учителя, за которым будут автоматически закреплены пользователи, купившие данное предложение.
Ученик сможет выбирать преподавателя, выбирая предложение в форме.
Что произойдет после закрепления ответственного учителя в покупке?
После закрепления ответственного учителя в покупке ответы ученика на задания будут прикрепляться к этому ответственному учителю. Ответ прикрепляется уже на стадии черновика.
Обратите внимание: комментарии за ответственным учителем не закрепляются.
Под самим ответом можно увидеть ответственного учителя:
В ленте ответов доступен фильтр ответов учеников. С помощью фильтра можно настроить отображение ответов:
Важно: если ответственным учителем вы назначаете пользователя с типом «сотрудник», его необходимо дополнительно сделать основным или дополнительным учителем в тренинге. Только в этом случае в ленте он будет видеть ответы закрепленных за ним учеников.
Обратите внимание: ответы закрепляются за учителем только после назначения учителя в покупке. Старые ответы, написанные учеником до закрепления его покупки за ответственным учителем, в фильтр по этому учителю попадать не будут.
Что делать, если после проведения настроек ответ не закрепился за учителем?
В ситуации, когда ответ не закрепился за ответственным учителем, убедитесь, что:
Если вам не удалось разобраться — напишите нам в поддержку, приложив ссылки на покупку и на ответ ученика.
Здравствуйте, Наталья.
Обратите, пожалуйста внимание: ответственный учитель назначается в покупке, которая даёт доступ к тренингу. Покупка формируется при оплате/завершении заказа пользователя.
Соответственно, для каждого пользователя должны быть выполнены действия: создан заказ, сформирована покупка и назначен учитель.
Как назначить ответственного учителя геткурс
Автоматическое распределение
кураторов в Геткурс
Сразу после оплаты заказа учеником
Равномерно между всеми кураторами
1-ая покупка за 1-ым куратором, 2-ая за 2-ым и так далее.
Без привязки к количеству учеников. На автомате.
1. Курс без привязки к датам
Продажи идут каждый день, сразу после покупки дается доступ к тренингу и необходимо закрепить куратора за учеником. Последовательно покупка за покупкой.
При этом в проекте 2 и более куратора и нужно, чтобы ученики за каждым распределялись равномерно и, конечно же, автоматически.
2. Есть привязка к дате старта курса
Есть дата начала обучения. До старта набираются ученики и за ними также нужно назначить кураторов и, конечно же, автоматически и равномерно.
Так вот, по умолчанию в Геткурсе нет такой возможности.
Нашей командой был разработан процесс, который позволяет равномерно и последовательно распределять кураторов между учениками, при этом абсолютно автоматически.
Один раз настроил и всё.
Мы записали видео инструкцию с подробным пояснением реализации.
Вы не только воспроизведете процесс у себя в проекте, но и поймете логику его работы.
Этот мануал для вас, если:
Вы специалист по геткурс;
личный помощник инфобизнесмена.
Сможете регулярно зарабатывать на популярной потребности владельцев онлайн школ!
Избавитесь от постоянной ручной работы.
Вы владелец онлайн-школы, тренер или инфопродюсер.
Самостоятельно по инструкции один раз настроите и все.
Далее кураторы будут распределяться без вашего участия.
Скидка на тариф «Самостоятельно» в течение 2-х часов:
САМОСТОЯТЕЛЬНО
Цена: 5 000 3 500 рублей
ПОД КЛЮЧ
Цена: от 15 000 рублей
САМОСТОЯТЕЛЬНО
Цена: 5 000 рублей
ПОД КЛЮЧ
Цена: от 15 000 рублей
Отзыв о разработке и внедрении этого решения:
Свой отзыв может оставить только тот, кто уже изучил мануал.
Ребята, я не знаю, что у вас в головах и как вы это делаете)😳, но решение просто гениальное!
Для меня вопрос распределения кураторов был очень актуальным, 6 человек кураторов в проекте, нужно было равномерное распределение. Все делалось вручную.
Говорю вам спасибо и иду воплощать вашу идею в проекте)
Как назначить исполнителя задачи в процессе?
В процессе существует возможность назначить исполнителя задачи. Для этого нужно использовать специальную операцию «Назначить исполнителя задачи».
Исполнителем может быть назначен любой сотрудник аккаунта.
Данная операция позволяет выполнить несколько действий:
Действие «Сбросить исполнителя» позволяет убрать текущего исполнителя в задаче.
Действие «Назначить определенного исполнителя» позволяет выбрать конкретного сотрудника, на которого нужно назначить задачу.
Действие «Назначить случайного исполнителя» позволяет назначить случайного исполнителя из сотрудников аккаунта одним из доступных способов:
Опция «Поддерживать равное количество актуальных задач по этому процессу среди исполнителей» позволяет равномерно распределять задачи по выбранным сотрудникам.
Обратите внимание: учитываются только актуальные (активные) задачи. Т.е. задачи, имеющие статус «В работе» или «Новая».
Также при равномерном распределении учитываются задачи только конкретного процесса (в котором используется операция), а не общее количество задач у сотрудника.
Опция «Распределить только между теми, кто онлайн» позволяет учесть отсутствие сотрудника за рабочим местом (онлайн) на момент выполнения операции и не распределять задачу на такого сотрудника.
Эта опция полезна в случае, когда задачи требуют оперативного участия сотрудников, но часть из них отсутствует по различным причинам, например, отпуск, больничный и так далее.
Обратите внимание: если в момент распределения все сотрудники оффлайн, то задачи будут распределяться между всеми, кто попадает под условия назначения исполнителя. То есть распределение будет происходить так же, как если бы данная опция была отключена.
Как добавить в тренинг дополнительного учителя?
К работе в тренинге, помимо основного преподавателя, можно подключить дополнительных учителей.
Чтобы добавить в тренинг дополнительного учителя, необходимо добавить в ваш аккаунт пользователя с типом сотрудник или администратор.
Или назначить сотрудником/администратором нужного пользователя из вашего списка пользователей.
Пользователи с типами сотрудник/администратор отображаются в тренинге в списке дополнительных учителей на вкладке Настройки.
Чтобы назначить дополнительного учителя, нужно в списке дополнительных учителей отметить чекбокс рядом с именем нужного сотрудника и сохранить изменения.
Чтобы дополнительные учителя в тренинге получали уведомления о новых ответах пользователей, необходимо отметить чекбокс «Уведомлять всех учителей об ответах».
Дополнительным учителям можно запретить редактирование тренинга и уроков, а также запретить видеть ответы учеников, за которыми данные преподаватели не закреплены в качестве ответственных учителей.
Обратите внимание: сотрудник, назначенный дополнительным или основным учителем в любом тренинге, также получает доступ к разделу «Тестирования». Таким образом, он сможет редактировать тесты и просматривать ответы учеников.