Social что это такое в детализации мтс
Social что это такое в детализации мтс
Тариф X. В описании тарифа в «личном кабинете» написано так:
YouTube, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, WhatsApp, Viber, Snapchat, Twitter, Skype, Яндекс.Музыка, Apple Music, Google Music, Zvooq, МТС Music, App Store, Google Play, Twitch, World of Tanks Blitz, World of Tanks, World of Warships, War Thunder, Tanki X и Tanki Online, The Division, Rainbow Six: Осада, Scull and Bones (2018), TikTok.
Я принял это за список ресурсов, не входящих в 7 Гб. В подробном описании тарифа из «ЛК» же написано только
Безлимит (2.1) Интернет-трафик на выделенные сервисы.
а способа узнать, какой трафик входит в (цитируем описание тарифа)
ресурсы (на YouTube – видео), при использовании которых не расходуются 7 Гб трафика, включенных в тариф
похоже, нет. У меня, например, нашлись только следующие категории:
С пп. 6-7 понятно, но «бесплатный доступ к YouTube» же не пишет.
Как узнать, что входит в 7 Гб, а что нет? Цена-то ясно везде 0 руб. будет указана, раз трафик оплачен абоненткой.
Решил хотя бы узнать, сколько всего трафика ушло. Но всё сделано для «удобства абонентов» так, что без телодвижений ничего в разумное время не посчитаешь, поскольку со страницы ЛК данные копируются так:
а из файла PDF ещё хуже. Самым быстрым путём мне показался следующий:
Скопировал данные в файл 1.txt в кодировке Юникода UTF-8 в папку на локальном хосте XAMPP и выполнил на нём вот этот скрипт на PHP из той же папки:
Получил в файле 2.txt пять столбцов с разделителям-табуляциями:
Так как все объёмы трафика попали в столбец D и выражены только в Мб или Кб, осталось написать где-нибудь справа в свободной ячейке формулу, которая посчитает общий объём трафика в Гб. Формула защищена от посторонних данных, которые тоже могут оказаться в D (например, «1 шт.» для «добавления услуги»), записывается в одну строку и завершается комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Enter.
Вот что пишет суппорт:
Сервисы, на которые действует безлимит, в детализации будут отображаться так:
— соцсети и мессенджеры: VOL_SOCIAL_NETWORKS;
— музыка: VOL_APPLE_MUSIC, VOL_GOOGLE_MUSIC, VOL_YANDEX_MUSIC, VOL_ZVOOQ, VOL_YANDEX_MUSIC;
— игры: VOL_TWITCH, VOL_GAMING;
— магазины: VOL_APPLE_STORE, VOL_GOOGLE_PLAY.
Информация содержится именно в детализации. Заказать отчет можно через сервис Мой МТС: Мой МТС, расходы, детализация на email.
Так что без виджета о своём траффике ещё и не узнать.
Vol Facebook Flex в Детализации Мтс Что Это Значит
🗣 Vol Facebook Flex Что Это Такое в Детализации Мтс
ВСети
WhatsApp, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», ОК Live, Facebook, Skype, Viber, Twitter, Snapchat, Twitch, МТС Connect, Telegram
Как отключить
Опция отключается при переходе на тариф, на котором она недоступна, а также:
Кому доступно
При подключении и переходе на тарифы линеек Smart Забугорище/Smart Безлимитище опция «» добавляется автоматически, с 21.09.2017 по 12.02.2018 отключалась при переходе с указанных тарифов.
При подключении и переходе на тариф «Тарифище» с 08.06.2020 г. опция «ВСети» добавляется автоматически.
На тарифах «X», «МТС Планшет» и «Go Smart» не предоставляется.
На остальных тарифах доступна через системы самообслуживания.
Условия
Опция предоставляет неограниченный трафик на ресурсы WhatsApp, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», ОК Live, Facebook, Skype, Viber, Twitter, Snapchat, Twitch, МТС Connect, Telegram.
При использовании указанных ресурсов вы не расходуете лимит, установленный на тарифе или подключенной интернет-опции (кроме линеек «Турбо-кнопка» и «Турбо-бонус»), за исключением трафика:
Зона действия
Сколько стоит
На открытой для подключения и перехода версии «Тарифище» стоимость опции составляет 0 руб.
На архивных версиях «Мой Безлимитище», «Smart Безлимитище 032017» и «Smart Забугорище» стоимость опции составляет 0 руб.
На остальных тарифах — от 4, 20* руб./сутки
Плата списывается ежесуточно, независимо от количества средств на счете. Если номер заблокирован, сразу после выхода из блокировки. При блокировке в течение полных суток в связи с отсутствием денежных средств на лицевом счете, ежесуточная плата за эти сутки не взимается.
*Указанная стоимость действительна с 30.01.2020 года для тарифов: Smart Top, Smart Top 092014, Smart Top 092016, Наш Smart, Мой друг, Мой друг 062018, Гостевой08, MAI.
С 19.02.2021 года стоимость опции составляет
— 4, 2 руб./день для тарифных планов: Безлимит Старт, Твоя страна soho.
— 4, 4 руб./день для тарифных планов: RED Energy, RED Energy 2011, RED Energy 2013, Smart, Smart 022015, Smart 032017, Smart 052013, Smart 082019, Smart 092018, Smart 102014, Smart 102016, Smart mini 022015, Smart mini 022016, Smart mini 032018, Smart mini 042017, Smart mini 072017, Smart mini 102014, Smart mini 102016, Smart mini 112015, Smart Nonstop 122015, Smart Безлимитище 052016, Smart+ 022015, Smart+ 092016, Безлимит Россия, Гостевой`, Джинс 0.07 поминутно 2009, Классный 2009, Мой друг 042016, Наш Smart 042018, Областной, Отличный, Первый, Посекундный, Супер Джинс поминутно 2009, Супер МТС, Супер МТС 042014, Супер МТС 082013, Супер МТС 092014, Супер МТС 122014, Супер МТС 2013, Супер МТС. Область 072014, Супер МТС. Область 072015, Супер Ноль 2011, Твоя страна, Твоя страна_2011.
С 02.03.2021 года стоимость опции составляет
— 4, 2 руб./день для тарифных планов: Много звонков +, Мой друг 032019, МЫ, Супер — Первый.
— 4, 4 руб./день для тарифных планов: MAXI, RED, Smart mini 112013, Smart Nonstop 082015, Smart+ 102014, Много звонков, Много звонков на все сети., Свободный 082013, Супер МТС 0513, Супер МТС..
С 23.03.2021 года стоимость опции составляет 4, 2 руб./день для тарифных планов: Супер МТС 2012, Супер МТС_2011.
Vol Social Networks Что Означает в Детализации Мтс
Тариф X. В описании тарифа в «личном кабинете» написано так:
Я принял это за список ресурсов, не входящих в 7 Гб. В подробном описании тарифа из «ЛК» же написано только
Хоть в отчете личного кабинета (Мой МТС — Расходы — Контроль расходов — Интернет), хоть в файле детализации, который теперь приходит только в PDF (Мой МТС — Расходы — Заказать отчет) присутствуют одни и те же 5 столбцов:
а способа узнать, какой трафик входит в (цитируем описание тарифа)
похоже, нет. У меня, например, нашлись только следующие категории:
С пп. 6-7 понятно, но «бесплатный доступ к YouTube» же не пишет.
Как узнать, что входит в 7 Гб, а что нет? Цена-то ясно везде 0 руб. будет указана, раз трафик оплачен абоненткой.
Решил хотя бы узнать, сколько всего трафика ушло. Но все сделано для «удобства абонентов» так, что без телодвижений ничего в разумное время не посчитаешь, поскольку со страницы ЛК данные копируются так:
а из файла PDF еще хуже. Самым быстрым путем мне показался следующий:
Скопировал данные в файл 1.txt в кодировке Юникода UTF-8 в папку на локальном хосте XAMPP и выполнил на нем вот этот скрипт на PHP из той же папки:
Получил в файле 2.txt пять столбцов с разделителям-табуляциями:
Открыл в Excel этот текстовый файл (диалог Открытие документа — Все файлы (*.*) — формат «с разделителями», на следующем шаге выбрать разделителем знак табуляции).
Так как все объемы трафика попали в столбец D и выражены только в Мб или Кб, осталось написать где-нибудь справа в свободной ячейке формулу, которая посчитает общий объем трафика в Гб. Формула защищена от посторонних данных, которые тоже могут оказаться в D (например, «1 шт.» для «добавления услуги»), записывается в одну строку и завершается комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Enter.
Вышло 11, 5 Гб, так что только 4, 5 Гб оказались «выделенными», при том, что посещался ребенком исключительно Ютуб и другие ресурсы, «не входящие в трафик». Тариф — полная шляпа.
Вот что пишет суппорт:
Сервисы, на которые действует безлимит, в детализации будут отображаться так:
— соцсети и мессенджеры: VOL_SOCIAL_NETWORKS;
— музыка: VOL_APPLE_MUSIC, VOL_GOOGLE_MUSIC, VOL_YANDEX_MUSIC, VOL_ZVOOQ, VOL_YANDEX_MUSIC;
— игры: VOL_TWITCH, VOL_GAMING;
— магазины: VOL_APPLE_STORE, VOL_GOOGLE_PLAY.
Информация содержится именно в детализации. Заказать отчет можно через сервис Мой МТС: Мой МТС, расходы, детализация на email.
Так что без виджета о своем траффике еще и не узнать.
29.05.2020, 12:37; рейтинг: 1033
Все услуги и опции оператора МТС:
Использовать стандартные условия роуминга с российской сим-картой или купить нов.
Нередко возникает ситуация, когда нужно поделиться свободными мегабайтами. Рассм.
Служба поддержки МТС — независимый информационный проект, не аффилированный с ПАО «Мобильные Телесистемы». Торговые марки и логотипы, размещенные на данном сайте, являются собственностью сотового оператора. Информация предоставляется безвозмездно и может быть изменена в любой момент.
Как МТС обманывает клиентов
Собственно много лет пользуюсь МТС, единственный косяк который я помню, это то как они маме на кнопочном телефоне где я отключила функцию выхода в интернет подключили то ли анекдоты, то ли прогноз, к тому времени как мы это заметили уже было списано порядка 1000р.
Путем переписки и угроз подать в суд МТС вернул деньги, причем дважды.
Конечно они пытались давить мол Вы сами по ссылке прошли в интернете и подключили, когда я им сказала что доступ в интернет на этом телефоне отсутствует они видимо сдались.
После этого случая я стабильно захожу в приложение «Мой МТС» и контролирую все подключенные услуги, причем в этом приложении у меня добавлены 4 человека, чей баланс я держу на контроле.
И вот буквально вчера звонит мама и говорит что трафик (10 гб) закончился. Странно, маме 55 лет и единственное что она делает с телефоном это пишет в вайбере или вотс апе или читает новости. Абонентскую списали 21 октября, а 27 октября трафик уже закончился и начали списывать по 75 рублей за каждый ГБ, обычно в месяц мама тратить максимум до 6 ГБ.
Залезла в расходы, действительно, интернета нет, вывела детализацию, посчитала вручную в итоге никаких 10 ГБ там конечно не истрачено, вышло примерно 8,4 гб, но это все равно очень много за неделю, даже я столько не трачу, хотя сижу в интернете регулярно. Начала изучать детализацию и что я вижу, каждый день по несколько раз показывает что было использовано 341,8 МБ
Хммм, подумала я и полезла в свою детализацию и что я вижу у себя:
Ок, полезла на третий номер, там ситуация такая же, но получше, регулярно 146,48 МБ
Два дня я долбила МТС в чате с просьбой оставить заявку чтоб мне объяснили куда делось 10 ГБ и почему в детализации вышло меньше, а так же что за стабильные 341,8 МБ.
Помимо того что оператора не дождаться, так если повезет то самые популярные ответы:
Но если Вы заметили что Ваш трафик мгновенно улетучивается, проверьте детализацию, возможно с Вас так же регулярно списывают одно и тоже количество МБ, которые Вы не тратили.
У меня в приложении МТС каждый день списывается 1 б на «бесплатный доступ к Facebook». Вроде бы не много, но раза 4 в день, при этом я в Facebook не регистрировался. Чудеса.
10 ГБ это 10240 МБ. Делим на 30, получаем 341.3 МБ. Похоже равными долями списывается каждый день. Условия тарифа прочитайте, может быть там такое есть? Кстати, что за тариф?
Наши люди все время обижаются, что с ними вежливо нигде не разговаривают. Хотя сами хамски тыкают в переписке незнакомому оператору:
У меня по 146,48Мб учитывает, когда youtube смотрю. Благо инет безлимитный. А вообще 150000Кб = 146.48Мб. Это наводит на мысли, что при потоковом просмотре биллинг по 150000Кб считает просто
@Severnaya90, ожидайте, пожалуйста, ответа на ваше обращение, если нужна будет наша помощь, напишите по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
В чем смысл поста? «Сначала не получалось оставить заявку, но потом получилось. Но что из этого вышло, мы вам не расскажем, потому что на этом всё».
Нужно сразу брать безлимит иначе при любом погигабайтном тарифе однажды может случиться так что без должного контроля за приложениями они сами без вашего участика накачают обновлений выше крыши.
У МТС (и других операторов) на самом деле засада в другом. У них там безлимит не настоящий, а очень даже лимит. Особенно если устройство будет раздавать интернет. Тогда после условного ограничения каждый день будет сниматься по 75р за любой чих.
Как МТС украл у меня 6к рублей или МТС Кэшбек
Всем здравствуйте, пишу скорее просто чтоб поделиться, так-как за год с потерей денег уже смирился, но если этот пост предостережет кого-то от обращения к ОПСОСу буду рад.
Искал в подарок смарт часы в августе 19 года, выбор пал на Samsung galaxy watch 3 41мм и попал на заприметил акцию в МТС, стоили 23к(как у всех на тот момент), но аж целых 6.000р кэшбеком, который можно потратить на услуги связи, либо скидку на будущие покупке(как выяснилось хер там плавал, да и связываться в с этой конторой никакого желания нет).
Кэшбэк очень неохотно начислили через месяц + и с этого момента пошло самое интересное: при попытке зачисления средств на телефон «Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр». Ну чтож, обратился..
Опыт моего общения с МТС за этот год:
— поддержка в приложении МТС кэшбек отправила лесом писать reclamat@nnov.mts.ru
— контакт-центр по 8-800. послал лесом подтвержать мои паспортные данные в салон связи
— салон связи взял мои данные и отправил гулять(жду звонков от микрозаймовых организаций))
— поддержка МТС в VK и прочих соц. сетях вообще смех один
— оставил гневное письмо на банки.ру описав все тоже самое, что и здесь(так как у многих людей были тяжбы с кэшбэком мтс и после обращений там вопросы решались), НО я не клиент мтс банка и оператором этим не пользуюсь, поэтому клали они на меня болт. Правда после данного письма reclamat@nnov.mts.ru зашевелились, опять создали новый номер претензии и ушли на очередной месяц думать.
Финал такой: спустя 8 месяцев общения ответили очередной отпиской без конкретики.
Цитата: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-709627910383: в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС»
Ответ МТС-банка: » Организатор программы вправе принимать такие решения.
Ха-ха, спасибо! С*аный мтс, если вы это читаете: Недобросовестная тут ваша контора, все чеки предоставил, данные предоставил. МТС делает все лишь бы честный покупатель не вывел кэшбэк.
Таким образов оформляя заказ в мтс и рассчитывая на мнимый кэшбек лучше учитывать, что вас максимально попытаются обуть на бабки и сделают все чтоб вы его, не дай бог, не вывели.
Зато эти черти каждый день мне шлют спам на почту со своими «выгодными» предложениями, спасибо, больше ни ногой. Пост запилил т.к. сегодня они мне прислали смс, что баллы скоро сгорят, они еще издеваются =)
Upd:
Обновлю информацию, янаписал ещё одно сообщение в поддержку в грубой форме и скинул ссылку на эту тему. Через сутки после поста на пикабу кэшбек разблокировали без уведомлений и я его вывел в срочном порядке. Возможно ещё раньше, но я не сразу проверил.
Вот и не верь после этого в силу пикабу, спасибо всем кто оставлял комментарии и ставил оценки!
#comment_219265813
Огромная коллекция SIM карт
Меня зовут Сергей, я хочу рассказать о своём многолетнем необычном хобби, а также продемонстрировать небольшую часть «накоплений» 🙂
Вот сразу фото, чтобы понимать «масштабы трагедии», 9 альбомов:
Коллекционирую я сим-карты. Всё началось с далёкого детства: меня всегда тянуло ко всему, что «связано прочной связью с сотовой связью»))) В свои 12-13 лет я часто устраивал «походы» по салонам связи своего города, собирал рекламки и буклеты с описанием новых услуг, изучал тарифные планы, помнил их наизусть, вплоть до стоимости 10 кб WAP-трафика на конкретном тарифе.
Это сейчас я понаходил уже всякие-разные карточки в хорошем качестве и продолжаю находить, осуществляя мечту детства 🙂
Зная о моей страсти, одноклассники иногда отдавали ненужные или заблокированные сим-карты. Один из них однажды привёз с Приморского края карту экспресс-оплаты НТК номиналом 200 рублей. Она до сих пор хранится у меня, уже более 13 лет. Суть в том, что в нашем регионе (Амурская область) оператора НТК не было, и такая карточка стала очень необычным и ценным приобретением. Вот она:
Честно сказать, я не считаю, сколько симок в коллекции, лишь иногда докупаю альбомы и листы для хранения карточек в них.
Отличительной особенностью моей коллекции является то, что я стремлюсь заполучить именно НОВУЮ, невыломанную и не использовавшуюся по прямому назначению SIM-карту.
Разумеется, такой подход значительно усложняет поиски: найти целые симки очень трудно, особенно если это касается каких-то небольших региональных операторов, которых давно не существует (но вдруг у кого-то завалялись, например, из бывших сотрудников?)).
Да, обещал рассказать про принцип коллекционирования.
Вот несколько фотографий «несобранных паззлов», базы без чипов (на самом деле их гораздо больше):
Отдельный альбом даже выделен только под SIM-карты из Китая (их очень много разновидностей).
Есть даже карточки операторов связи из ДНР (Феникс) и ЛНР (Лугаком).
К сожалению, Белорусских симок нет ни одной..
Настоящей жемчужиной российской коллекции считаю симки МТС и Билайн родом из конца 90-х годов. МТС с фотографией Красной Площади, а Билайн с пчёлкой и надписью «персональная связь». Обе этих симки также не выломаны!
Здесь уже немного новее: белые симки МТС «Просто» начали выпускаться сразу после смены логотипа. К сожалению, на сегодняшний день у меня получилось достать только две этих разновидности, хотя я видел минимум четыре, с разными фотографиями «в яйце».
Но отойдём от МТС, пройдём в соседний зал, в царство Билайн. Из всех этих сим-карт сложнее всего было достать карточку с карандашами, расположенными по диагонали. Видимо, такие выпускались малым тиражом. Их нет у многих коллекционеров (если вообще к коллекционерам по нашей теме можно применять слово «многих»))).
Разновидностей симок от Мегафона в моих владениях совсем немного. Очень хочу получить их симку GSM Лайт и Северо-Западный GSM. Они очень старые, поэтому шансов на целую практически нет. Есть ещё несколько желанных от Мегафона, которые видел только на картинке) Возможно, со временем тоже получится их добыть.
Моя первая симка Мегафон, которая была куплена в 2007 году, до сих пор активна, даже сохранил стартовый пакет. Дизайн симки был с капельками воды, как вторая сверху в первом столбце)
Из российских ещё есть СМАРТС, Летай (Таттелеком), Крымские симки: Волна, Win, Крымтелеком, севастопольский Севмобайл. Из симок Йоты есть только одна, с надписью «Для смартфона». Много разных от Ростелекома. Екатеринбургский «Мотив» только один, с надписью «Для необычно обычных». Хочется больше разновидностей)) Есть Utel, НСС, воронежский Кодотел, Уфанет, Скайлинк (каждая по одному варианту).
Спишемся, договоримся, я всегда рад новым коллекционным экземплярам =)
Спасибо за внимание, надеюсь, было интересно =)
Пополнила в октябре баланс сим карты, перевела на постоплатный тариф. Вчера снова задолженность, как по предыдущему тарифу. Ок- оплатила, как лохушка, потом задумалась, посмотрела- тариф- то постоплатный. Звоню в МТС, выясняется, что я каким то образом дважды переплатила. Объясняю оператору, что надо бы деньги вернуть, что симкой этой не пользуюсь, перевела ее на новый тариф, чтоб долги не копить. Оператор- ок, ща вернём. Спрашиваю, смогу ли перевести деньги на другой свой номер МТС. Да, сможете, возрадовала меня оператор.
А вот хер там ночевал- вернули какими то бонусами, которые можно потратить только на той симке, баланс которой я пополнила. К слову, 780 рублей. Сегодня утром позвонила ещё, мне сказали- хер вам. Вот и весь МТС. Подскажите пожалуста, как быть. @MTSsuport, что скажете? Я вам деньгами платила, а не бонусами. Деньги верните, будьте так любезны.
Кто сталкивался с подобным наедаловом, поделитесь пожалуйста опытом. Что то МТС в край охерели. Или мне только так кажется?
Ответ на пост «А вон оно чё оказывается»
МТС, купи слона
У меня нет яндекс-определителя, поэтому беру трубки с незнакомых номеров.
— Добрый день, для вас есть информация касаемо изменений вашего текущего тарифа. Вы хотите прослушать?
— Ну
— В данный момент для вас доступен новый тариф домашнего интернета, телевидения, ip-порнухи и dns-вызов мусора. Данный тарив новейший и доступен к подключению не на всех адресах. Скажите, по какому адресу сейчас проживаете?
—
Вы сказали, что есть информация об изменениях по моему текущему тарифу, не отклоняйтесь от темы звонка
— Ф̶и̶к̶с̶и̶р̶у̶ю̶ ̶и̶н̶ф̶о̶р̶м̶а̶ц̶и̶ю̶ Я вас поняла, повторяю ещё раз. Для вас доступно.
— Девушка, я хочу услышать то, что согласился услышать, хватит повторять.
— Я вас поняла, переключаю на специалиста, не кладите трубку.
— Всенепременно.
МТС, дратути, давненько вы не толкали мне «новейший» тариф, я уж прям соскучился, но методы удивляют.
И снова мтс
Всем доброго здравия!
Обратился в долбаный МТС с заявкой о переносе номера с Теле2. Сказали «Океюшки, проблем не видим, всё перенесем». Взяли две сотни, написали договор, счастливо чувак, всё будет хорошо. Уехал из салона, пока ехал пришла смс, за рулём не прочитал, только через час, когда доехал. Там говорилось, что услуга оказана быть не может, так как перенос номера в другую географическую область делается только через московские офисы и то не все. Ну штож, не судьба, бывает. Решил вернуть деньги. Написал претензию. А вот фигушки, есть внутренние правила, которые вполне реально оправдывают честный отъем денег у клиентов, о чем эти урюки и сообщили мне в присланной смсочке. Хрен победишь.
МТС, хорош уже. Хоть бы вид ради приличия соблюдали. Хотя о чем это я? Слава самого отстойного оператора много лет уже впереди самой вывески бежит. Браво, йоптиль!
Мегафон, мошенничество
Есть игрушка у Мегафона, новая в личном кабинете, строить домик, вроде безобидно, ребенок играл какие то призы получал, но не долго длилось. В один прекрасный момент ребенок подбежал говорит какая то смс пришла. Посмотрел какая то подписка. Зашел в кабинет отключил. Начал выяснять как так получилось? Ведь чтобы получить приз нужно зайтив призы и там активировать, так же и подписки должны по отпечатку или паролю активироваться, но нет. Достаточно было нажать просто ок и все, подписка активна. Переписка с поддержкой ничего не дала, 50 рублей только хотят на счет вернуть, а подписка 1000 стоит при том, что сразу была отключена. Прощай мегафон это была последняя капля терпения.
Мтс, не делай так!
Решил я приобрести сим-карту для модема у данного оператора. Пришёл оформил, все обычно. Но на финальном этапе впаривают дополнительную симку, отказываюсь, не подписываю второй договор, не беру симку. И вроде все гуд, но через пару недель попал как-то на страницу проверки договоров, оформленных на меня. И что я вижу в тот день на меня оформлено 2 договора, второй симкой возможно даже кто-то пользуется. Договор то пойду, закрою, как с вахты вернусь, но осадок, как говорится, остался. Так что, ребята, будьте аккуратнее, операторы нынче борзые.
UPD. ссылка на страничку https://lk.mts.ru/settings/numbers
далее «список моих договоров», «показать»
Смена условий тарифа
Не буду задаваться в подробности, но суть такова, пришло СМС от МТС что в моем тарифе с 9 сентября грядут изменения с повышением цены и мне за это накинут 5 Г.б. интернет трафика. Так как у меня на следующей месяц переносятся интернет и минуты, то меня данные изменения не устраивают. Попытался связаться с оператором и оставить всё как есть. Но оператор ничего не решает.
Как МТС решает проблемы клиентов
Короче ситуация такая: Неожиданно, ни с того ни с сего, моей маме начинают сыпаться звонки с информацией о задолженности от МТС.
В личном кабинете никакой информации об этом нет. Попытались дозвониться на номер техподдержки, но там конечно же очередь на несколько часов. Установили Мой МТС и связались с поддержкой. Там выяснили, что есть долг в 100 руб, но по какому номеру не могут сказать, только лицевой счет.
Посмотреть информацию об этом лицевом счете тоже нигде не получается, а вообще интересно действительно ли он принадлежит нам. Подумав подозрение пало на закрытый в прошлом году договор, но откуда взялся долг не понятно (документ о расторжении, к сожалению, не сохранился, но с задолженностью его бы не закрыли).
Итак, уже ситуация интересная, по закрытому год назад договору, хотя не факт что по нему, вдруг вырисовывается задолженность в 100 руб, но о лицевом счете никакую информацию посмотреть нельзя. Причем предложили погасить долг либо по непонятной ссылке (не объяснив что там еще и нужно увидеть мелкую серую надпись для оплаты по лицевому счету), либо в салоне МТС (до которого 100 км) или через голосовой помощник. Искали подтверждение о разорванном договоре, но не нашли, поэтому для спокойствия просто оплатили гребанные 100 руб на сайте.
НО! Представьте себе звонки не прекратились. Через 2 дня с изрядно испорченным настроением снова пишем в поддержку. Поддержка не может посмотреть историю чата, чтобы разобраться в ситуации я должен заново объяснять всё, что было неделю назад. ОФИГЕННО! БРАВО МТС! Все же кое-как выясняем, что долг не погашен. Нужно доплатить еще 37 копеек, чтобы нам перестали названивать, а для этого нужно положить 2 рубля на счет. С ЧЕГО? ПОЧЕМУ? И ОТКУДА ВЗЯЛИСЬ ЭТИ 37 КОПЕЕК? Поддержка нифига не знает и не видит. Еще забавнее то, что минимальная сумма платежа 10 рублей.
Дело естественно не в деньгах, а в отношении и неразберихе. Пока разбирался в вопросе мне вынесли мозг, запросив кучу информации, но почему-то не смогли объяснить ни откуда взялся долг на закрытом договоре, ни точную сумму.
Но главная вишенка на торте. Я собрался жаловаться в ФАС, Роспотреб и Роскомнадзор, но перед этим еще раз решил разобраться в вопросе, но уже в группе в вк. Все таки репутация, огласка. думал может как-то что-то объяснят, а вот нифига)))
Оставил коммент и его тут же потерли. Оставил еще раз, даже отредактировал, и его тут же опять потерли. Благо успел скриншот сделать. Но после второго стирания, попросили написать все то же самое в личку (походу их техподы еще и группу ведут). Я к этому сообщению снова прикрепил уже скриншот с подписью «в этом комментарии все есть, можете сами ответить в личку. Хотя ваше отношение к клиентам уже понятно». И тут этот комментарий стерли)))
Сейчас пишу этот пост просто из желания отомстить на вынесенный мозг. Ну реально достали.
МТС пытается взять пальму первенства по пробитию дна
Зашёл сегодня в приложение проверить балланс
Идёт рассчёт выгодного предложения
Ребята из МТС. у вас ковшик сломался?Или губозакаточный аппарат?
«Беспредел» или «Теле2 не спешит на помощь»
16.07 мне компанией Теле 2 автоматически был подключён обещанный платёж на сумму 500 рублей.
Я его не прдключала, личным кабинетом не пользовалась, да и нужды у меня в этой услуге не было, так как на счету хватало и минут и интернета.
Интернет просто пестрит жалобами на данную телекомпанию, которую полностью выкупил Ростелеком, и с тех пор люди стали заложниками незаконно начисленных платежей и платных подписок. Вопросы никто не решает, сотрудники офисов как правило работают по франшизе и с готовностью отошлю вас куда подальше. Номер 611 убрал пункт соединения с оператором. И только звонок на горячую линию абонентов, находящихся за границей возможно соединит вас с долгожданный оператором, но сонный голос и тут вас убедит, что ваша проблема-это вы сами, и ваша нескончаемая амнезия.
В общем надо видимо бежать, но и в других компаниях такие же проблемы. Я уже молчу про массовый слив данных абонентов сети и спам звонках, бесконечных и в выходные дни тоже.
Куда лучше жаловаться не знаю. Да и будет ли результат. Рука руку моет.