В чем заключается работа администратора в бассейне
Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция администратора спортивной организации
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
Должностная инструкция администратора спортивной организации [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Администратор спортивной организации относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора спортивной организации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Назначение на должность администратора спортивной организации и освобождение от нее производится приказом (распоряжением) директора спортивной организации.
1.4. Администратор спортивной организации должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы спортивной организации;
— структуру управления спортивной организацией, права и обязанности работников, организацию и режим их работы;
— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
— виды оказываемых услуг;
— основы маркетинга и организации рекламы;
— принципы планировки и оформления помещений, витрин;
— основы эстетики, этики и социальной психологии;
— основы экономики, организации труда и управления;
— законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
1.5. Администратор спортивной организации в своей деятельности руководствуется уставом организации, приказами и распоряжениями руководства спортивной организации, а также настоящей должностной инструкцией.
1.6. Администратор спортивной организации подчиняется непосредственно [директору спортивной организации, иному должностному лицу].
1.7. Во время отсутствия администратора спортивной организации (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Администратор спортивной организации:
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Информирует посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости.
2.3. Дает устные справки о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы.
2.4. Принимает и оформляет необходимые документы.
2.5. Ведет учет посещаемости.
2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
2.8. Осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования.
2.9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
2.10. Контролирует соблюдение работниками спортивной организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.
2.11. Информирует руководство спортивной организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации.
2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
2.14. [Вписать нужное].
3. Права
Администратор спортивной организации имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.
3.8. Требовать от руководства спортивной организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность
Администратор спортивной организации несет ответственность:
5. Условия работы
5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в спортивной организации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Задачи Администратора Фитнес Клуба. Что Должен Уметь Профессионал
Содержание этой статьи:
Задачи Администратора Фитнес Клуба – Выводим Сервис Фитнес Бизнеса На Новый Уровень
При наборе административного персонала, фитнес предприниматели в 90% случаев ориентируются на собственные ощущения и представления о работе сотрудника. В таком случае, задачи администратора фитнес клуба представляют собой список максимум из 4-5 пунктов в стиле: “контроль работы клуба”, “приветствие гостей”, “выдача ключей” и так далее.
Возможны еще такие обязанности как “постоянная улыбка на рабочем месте”, хотя это, скорее всего, покажется соискателю больше угрожающим, нежели располагающим к отправке резюме.
Именно так составляется большинство вакансий и проводятся собеседования. Конечно, приветствие гостей и прием телефонных звонков в клубе это важные задачи, но что помимо этого должен уметь и делать администратор, чтобы Ваш фитнес клуб стал работать как часы? Давайте попытаемся в этом разобраться вместе.
Проблемные Точки Взаимодействия с Администратором
Первоначально, Вам, как владельцу фитнес клуба, нужно обозначить все точки касания и взаимодействия с будущим администратором. Вместо того, чтобы в двух-трех пунктах описывать всё, Вы должны иметь на руках четкий и детальный список всех обязанностей и инструкций.
Это поможет избежать таких ситуаций, когда администратор фитнес клуба отказывается выполнять определенный объем работы, мотивируя это тем, что это не его обязанность или что “в договоре такого не было”.
И действительно – не было, просто потому, что Вы забыли это обозначить в самом начале. Возможно такие ситуации и редкость, но будьте уверенны: если Вы наняли грамотного человека, такое точно произойдет.
Во избежание этого нам необходимо составить детальный список должностных инструкций, по которому в будущем и будет работать Ваш администратор.
Основные Задачи
В первую очередь администратор несет ответственность за организацию работы клуба. Ему необходимо постоянно взаимодействовать по абсолютно разным вопросам с менеджерами (если такие есть в клубе), тренерами и другим персоналом. Если в вашем клубе нет менеджеров, то их функционал берет на себя администратор.
Ведение Корреспонденции. Диалог с Клиентом
Ключевая обязанность администратора фитнес клуба – подразумевает общение с клиентом. При этом формат общения не должен ограничиваться только встречей клиентов на рецепции, оповещения клиента об услугах Клуба и приемом входящих звонков.
При необходимости администратор обязан осуществлять исходящие звонки и e-mail рассылку с целью: согласовать или изменить время тренировок действующих клиентов, допродать фитнес услуги клуба потенциальным клиентам, получить от клиента обратную связь по качеству предоставления фитнес-услуг.
Часто случается, что потенциальный клиент готов купить клубную карту, но из-за плотного графика попросту забывает перезвонить в клуб и его занятия фитнесом сводятся на нет. Что бы такого не случилось администратору необходимо самому напомнить клиенту о фитнес клубе.
С действующими клиентами, форма такого общения помогает наладить дружественный контакт и звонок администратора станет для них не индикатором продления оплаты, а неким актом вежливости. По итогу, это гарантировано повысит качество сервиса Вашего клуба в глазах посетителей.
Дополнительно о том, как можно повысить уровень сервиса фитнес клуба читайте в статье:
Одна из основных задач администратора, заключается в мониторинге и учете всех расходов и доходов фитнес-клуба. Тут обязанности могут варьироваться: от составления простых таблиц до формирования сводных ведомостей для бухгалтера. В данном случае будут необходимы навыки работы с программным обеспечением (Word, Excel, 1C).
Администратор также должен проводить анализ остатка сопутствующих товаров, предлагаемых клиенту на рецепции, и проводить их закупку по необходимости. Помимо формирования отчетности, функционал администратора включает в себя работу с любого рода документами в формате «Проверить», «Откорректировать» и «Составить в соответствии с» чем-либо.
Планирование и Составление Графиков
Администратор фитнес клуба отвечает за составление графиков работы персонала, запись клиентов на тренировки. В случае если клиент не пришел на запланированную тренировку, администратор обязательно должен позвонить и узнать причину, показав тем самым, что клиент важен для клуба. Также при проведении мероприятий по презентации клуба, администратор должен подготовить все необходимые для этого материалы.
Сопутствующие Задачи
Все остальные задачи администратора фитнес клуба пересекаются с вышеперечисленными и являются сопутствующими:
Вот перечень основных задач, которые должен выполнять администратор для обеспечения эффективной работы фитнес клуба. Не все фитнес предприниматели четко прописывают должностные обязанности для административного персонала, что в будущем значительно усложняет работу и не дает вывести сервис фитнес клуба на новый уровень.
Основные Должностные Обязанности
Во избежание этого мы составили для Вас инструкцию должностных обязанностей, которую необходимо проработать с администратором (или кандидатом на эту должность) Вашего клуба. Вы также можете расширить этот список по своему усмотрению.
Инструкция
Администратор Фитнес Клуба обеспечивает качественную работу Клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как — обеспечение клиентской поддержки в Клубе, по телефону и e-mail; составление сопутствующей документации; ведение отчетности; координация работы персонала Клуба; наблюдение за порядком и чистотой в Клубе. Эта должность требует от Кандидата самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами и персоналом с целью достичь и удерживать на максимально высоком уровне качество обслуживания в Клубе.
Список должностных обязанностей не является исчерпывающим. Кандидат также обязуется выполнять все сопряженные вышеперечисленным задачи, поставленные управляющим Фитнес Клуба, либо возникшие во время взаимодействия с клиентами и персоналом Клуба.
Зачем фитнес-клубу администратор и какие задачи он выполняет
Многие предприниматели имеют весьма своеобразное представление о том, какими должны быть обязанности администратора фитнес-клуба. Одни считают его кем-то вроде управляющего, а другие, наоборот, полагают, что он — мальчик на побегушках. Часто у администратора клуба, в отличие от остального персонала, даже нет должностной инструкции. Список его задач постоянно меняется, что напрямую влияет на продуктивность работы и в итоге приводит к выгоранию сотрудников. В этой статье мы поговорим, какими навыками должен обладать администратор фитнес-клуба и в чем заключаются его обязанности.
Кто такой администратор фитнес-клуба
Администратор — лицо вашего заведения. Он знакомит потенциальных клиентов с клубом и консультирует их по всем вопросам. Приобретение абонемента, выбор тренера, запись на тренировку — во время первого визита администратор становится для потребителей своеобразным проводником. Именно от него зависит, каким будет впечатление от посещения клуба.
Основной рабочий навык администратора — умение вовремя решать возникшие проблемы. Сломался тренажер? Нужно «заморозить» абонемент? Найти замену внезапно заболевшему тренеру? Любой форс-мажор требует присутствия администратора. Если он не сумеет быстро найти выход из создавшейся ситуации, клуб рискует потерять клиентов.
Какие задачи выполняет администратор
В первую очередь, администратор ответственен за организацию работы клуба. Его главная задача — координация персонала и взаимодействие с сотрудниками. Кроме этого, администратор занимается следующими вопросами:
Общение с клиентом
Ключевая обязанность администратора — коммуникация с клиентами. При этом общение не должно ограничиваться территорией ресепшена. Задача администратора — постоянно напоминать клиентам о существовании клуба. Это могут быть телефонные звонки, целью которых будет получение обратной связи, или e-mail рассылка для допродажи услуг.
Другая важная обязанность администратора — учет доходов и расходов клуба. Кроме этого, он должен следить за наличием сопутствующих товаров и своевременно докупать недостающие позиции. Функционал администратора также включает в себя работу с документами, например формирование сводных ведомостей для бухгалтера.
Планирование
Именно администратор клуба составляет график работы персонала и расписание тренировок. Если клиент не пришел на занятие, задача администратора — выяснить причину отсутствия. Подобные действия помогают сделать отношения с аудиторией более доверительными и способствуют формированию лояльного пула клиентов.
Необходимые навыки для работы
Основное требование, выдвигаемое к администратору фитнес-клуба — опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Кроме этого, для администратора важны следующие качества:
Стрессоустойчивость
Рано или поздно любой администратор будет втянут в конфликт. В таких случаях важно уметь «держать лицо» и не отвечать на пассивную агрессию. Тогда ситуация разрешится сама собой.
Коммуникабельность
Работа администратора подразумевает постоянное общение как с клиентами, так и с персоналом клуба. Поэтому администратор должен уметь налаживать контакты с незнакомыми людьми, а еще лучше — располагать их к себе одним своим видом.
Пунктуальность
Учет абонементов, график работы тренеров, отчет о расходах — во всех расчетах администратор должен быть аккуратным и скрупулезным. Только от него зависит, насколько качественно будет распределена нагрузка на сотрудников клуба.
Компьютерная грамотность
Сегодня для успешной работы администратору недостаточно знать Word и Excel. Он должен быть знаком с программами бухучета и управления персоналом, например 1С:Фитнес клуб. Кроме этого, необходимо базовое понимание инструментов и алгоритмов соцсетей.
Тайм-менеджмент
Администратор должен уметь распределять не только чужое время, но и свое. Именно для этого необходима должностная инструкция. Когда сотрудник четко знает рабочие задачи, он может управлять собственной продуктивностью.
Должностная инструкция администратора фитнес-клуба
Обязанности
Чем грамотнее составлена должностная инструкция, тем меньше претензий к работе может возникнуть в будущем. Если вы — владелец клуба, не поленитесь и привлеките к составлению инструкции юриста, а если вы — соискатель, изучите инструкцию вдоль и поперек. Полный список обязанностей администратора фитнес-клуба выглядит следующим образом:
1.1. администрирование работы клуба и взаимодействие с персоналом;
1.2 обслуживание клиентов и презентация клуба;
1.3 продажа услуг клуба;
1.4 прием входящих звонков и осуществление исходящих вызовов действующим и потенциальным клиентам клуба;
1.5 регулярная ревизия сопутствующих товаров клуба и составление заказов;
1.6 первичный осмотр оборудования клуба на предмет неисправностей и обеспечение ремонта;
1.7 составление документации и ведение отчетности по всем статьям доходов и расходов клуба;
1.8 ассистирование в продвижении клуба;
1.9 ассистирование в презентациях и проектах клуба.
Права
Администратор фитнес-клуба имеет право:
2.1 принимать самостоятельные решения по вопросам, находящимся в его компетенции;
2.2 представлять интересы клуба в установленном законом порядке;
2.3 не выполнять свои должностные обязанности при возникновении угрозы жизни или здоровью;
2.4 сообщать руководству о недостатках в работе клуба и выдвигать предложения по их устранению;
2.5 подписывать необходимые документы и договоры клуба;
2.6 требовать от руководства клуба нормальных условий для ведения деятельности;
2.7 вступать в коммуникацию с персоналом клуба по рабочим вопросам;
2.8 получать от персонала необходимые сведения для выполнения своих обязанностей;
2.9 выдвигать в адрес руководства предложения по улучшению работы клуба и своей деятельности.
Ответственность
Администратор фитнес-клуба несет ответственность за:
1.1 ненадлежащее исполнение своих обязанностей;
1.2 предоставление руководству или клиентам недостоверной информации;
1.3 качество ведения отчетной документации;
1.4 разглашение конфиденциальных сведений или коммерческой тайны;
1.5 нарушение норм этикета или делового общения;
1.6 нарушение положений руководящих документов клуба;
1.7 последствия самостоятельных решений и действий;
1.8 нанесения ущерба имуществу, сотрудникам или руководству клуба;
1.9 несанкционированное представление интересов клуба;
1.10 нарушение требований трудовой дисциплины, норм противопожарной безопасности и техники безопасности.
Кроме этого администратор фитнес-клуба должен быть осведомленным относительно:
Может ли фитнес-клуб обойтись без администратора
Как мы с вами убедились, администратор играет важную роль в организации работы клуба. В его список задач входит не только встреча клиентов на ресепшене и прием звонков. Хороший администратор фактически заменяет клубу управляющего, контролируя взаимодействие с клиентами и работу персонала.
Однако клуб эконом-сегмента вполне может обойтись без администратора. Для этого необходимо внедрить систему автоматизации, которая поможет оптимизировать рабочие процессы. Например, с помощью 1С:Фитнес клуб можно настроить автоматическую воронку продаж и создать в базе данных персональные карточки для каждого клиента.
От администратора зачастую, помимо опыта работы в аналогичной должности, знания деловой этики и опыта в продажах, также требуется знание CRM-систем. Умение пользоваться программой 1С:Фитнес клуб поможет администратору выполнять свои обязанности в несколько раз быстрее, сократив время на обслуживание клиентов. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
Должность управляющего фитнес-клубом
Что представляет собой должность управляющего фитнес-клубом? Для кого-то это суровый надзиратель, стоящий за спиной и грозящий плетью всему коллективу. Другие видят в директоре (в управляющем) человека с лидерскими качествами, от поведения которого зависит и психологический климат в коллективе, и успешность работы сотрудников. Управляющий должен разбираться во всех нюансах бизнеса и быть в курсе всего, что происходит в фитнес-клубе. В этом очень помогают специализированные программы для учёта и автоматизации фитнес-клубов. Одной из проверенных и наиболее многофункциональных является БИТ.Фитнес. Программа позволяет управлять всеми бизнес-процессами в одном месте, держать каждый рубль под контролем, оценивать эффективность персонала и в 1 клик получать полезные ежедневные отчёты. Это позволяет руководителю принимать правильные управленческие решения в 2 раза быстрее.
Управляющий фитнес-клубом: общие сведения
Чтобы понять, что собой представляет управляющий фитнес-клубом, предлагается рассмотреть наиболее показательные модели поведения руководителя.
Каждый руководитель в своей работе придерживается собственных этических убеждений и моральных принципов. Поэтому на управленческом Олимпе можно увидеть и жестких тиранов, и отстраненных зрителей, и доброжелательных друзей.
Директору фитнес-клуба нет надобности самому тренировать клиентов, однако ему досконально известно, как должен работать с посетителями тренер. Управляющий не занимается продажей абонементов на рецепции, при этом ему досконально известны нюансы работы администратора. Самостоятельно директор не отвечает по телефону на бесконечные вопросы потенциальных клиентов, но ему в точности известно, как следует поступать менеджеру по продажам.
Случайно люди на такие должности не попадают. Можно с уверенностью отметить, что многие руководители побывали в своё время на разных ступенях карьерного роста в конкретном клубе (в сети клубов) и разбираются в нюансах работы каждого сотрудника. В своё время они познавали эти особенности, как говорится, изнутри.
Такой специалист вполне компетентен, чтобы решать любые вопросы. Он свободно ориентируется во всех системах и процессах, гарантирующих успешное функционирование фитнес-клуба.
Каждый день управляющему приходится решать многогранные задачи. Нужно нанимать новых сотрудников, увольнять неугодных специалистов, взаимодействовать с контрагентами и представителями государственных (муниципальных) органов. А еще рекламировать услуги фитнес-клуба, исполнять задания, обозначенные учредителями, работать с документами и следить, чтобы техническое состояние помещения соответствовало норме.
Есть документ, известный как должностная инструкция управляющего (директора) фитнес-клубом. Чтобы разобраться в том объёме работы, которую директор обязан исполнять, следует ознакомиться с этим документом.
Перед управляющим поставлена основная задача: организовать работу подчиненных так, чтобы они ее выполняли с наибольшим эффектом. Исполнять задания вместо сотрудников он не обязан. Директор не занимается лично продажей услуг, товаров. Однако ему абсолютно точно известно, каким образом это следует делать персоналу.
Должностная инструкция управляющего фитнес-клуба
Мы ознакомились с предназначением управляющего в общих чертах. Дальше следует разобраться со сложностями его должностной инструкции. Нужно знать, какие обязанности возлагаются на этого высшего менеджера, когда он соглашается занять предлагаемую должность. Данным документом регламентируются трудовые отношения, возникающие между управляющим и теми, кто его нанимает на работу.
В документе присутствуют разделы с общим положением, с функциональными обязанностями, с видами ответственности этого сотрудника и с его правами. В типовом документе определенные положения должностной инструкции могут отличаться, однако в каждой частной ситуации эти изменения считаются незначительными.
Ответственность директор несет перед учредителем (может быть несколько учредителей), при этом в его подчинении находится весь персонал клуба. Если директор уезжает (отправился в отпуск или в командировку, или на больничный), для исполнения его обязанностей назначается другое должностное лицо, к нему же временно переходят права и ответственность управляющего.
Директору спортивного клуба следует разбираться:
Также это ответственное лицо обязано изучать отечественный и зарубежный опыт, внедрять инновации, отмечающиеся в фитнес-индустрии.
Каковы обязанности управляющего фитнес-клубом
Он исполняет многогранные задачи. Учредители ставят задания, нужно нанимать сотрудников, увольнять людей. Всегда много работы с документацией. Приходится взаимодействовать с чиновниками, отслеживать показатели финансово-экономической деятельности, выполнять другие задания.
К должностным обязательствам управляющего относятся следующие.
1.1. Осуществление общего управления экономической, административно-хозяйственной деятельностью спортклуба.
1.2. Организация работы персонала, руководство этой работой.
1.3. Непосредственное участие в разрешении различных ситуаций, что связаны с предоставлением услуг клиентам фитнес-клуба. Ведь в любой момент могут возникнуть конфликты, споры.
1.4. Принятие решений, каким образом и какую именно рекламу размещать в Интернете и других СМИ.
1.6. Обеспечение спортклуба необходимым спортивным инвентарем, расходными материалами, инженерным оборудованием. Осуществление контроля за расходованием ресурсов и использованием материальных ценностей.
1.7. Организация ремонта сооружений, помещений фитнес-клуба, а также оборудования. Курирование этого вопроса.
1.8. Привлечение квалифицированных кадров, заключение с персоналом трудовых договоров.
1.9. Контролирование членов коллектива, чтобы каждый соблюдал правила пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии, гигиены.
1.10. Принятие решений по поводу предоставления поощрений или наложения взысканий к проявившим себя с позитивной или негативной стороны сотрудникам.
1.11. Определение условий, как должен функционировать клуб, и заключение соответствующих договоров. Контролирование исполнения зафиксированных условий.
1.12. Руководство всеми прочими видами деятельности фитнес-клуба.
Объём прав управляющего фитнес-клубом
Управляющему клубом (директору) предоставлены следующие права и возможности.
2.1. Представление интересов фитнес-клуба при взаимодействии с физлицами, ЮЛ, чиновниками государственными и муниципальными.
2.2. Распоряжение средствами спортклуба и имуществом этой подведомственной ему организации. Обязательно должны соблюдаться решения учредителей, требования законодательных актов (федеральных законов, постановлений местных властей).
2.3. Определение объёма информации и состава сведений, что могут считаться коммерческой тайной. Потребуется оберегать конфиденциальную информацию от распространения в рамках действующего законодательства.
Ответственность руководителя за промахи в управлении фитнес-клубом
В договоре указываются общие положения, касающиеся ответственности управляющего спортклубом.
3.1. Руководитель не исполняет (исполняет, но ненадлежащим образом) должностные обязанности, изначально обозначенные в инструкции. Исполнение им обязанностей приводит к нарушению определенных правил.
3.2. Управляющий фитнес-клубом, осуществляя свою деятельность, совершает правонарушения административного характера или нарушает гражданское, уголовное законодательство.
3.3. Директор своими действиями (бездействием) причинил клубу материальный ущерб. Пределы ущерба должны быть определены рамками гражданского законодательства или установлены в соответствии со статьями трудового кодекса.
3.4. Топ-менеджер принимает решения, что превышают его полномочия, не соответствуют уставу, нарушают закон. За принятие таких самовольных решений придется отвечать.
3.5. Должностные обязанности управляющего могут быть временно переданы (делегированы) третьему лицу. Если это лицо совершит действие, превышающее рамки полномочий директора, за последствия принятого решения этот руководитель будет нести ответственность.
Выводы
Как уже было сказано, на должность управленца не назначают случайного человека. Обычно управляющим становится тот специалист, который поначалу занимал должность инструктора групповых занятий, работал в тренажерном зале, в аква-зоне. Качества «тирана», «зрителя» или «друга» у него, скорее всего, проявлялись изначально, однако для исполнения должностных обязанностей он должен был уже тогда обладать абсолютной компетенцией. Именно компетентность помогала ему раньше добиваться успеха, а также помогает теперь выстраивать и организовывать эффективную работу спортклуба.
Обязательно ли управляющему взаимодействовать с сотрудниками муниципальных и государственных органов? Это не обязательное условие, такая потребность может попросту не возникнуть. Придется ли проводить ремонтные работы? Тоже не факт. Как насчет необходимости решать конфликтные ситуации с посетителями клуба? Возможно, они будут возникать редко, не окажутся серьезными или вовсе не проявятся.
Тогда как можно определить главную, основную компетенцию высшего менеджера фитнес-клуба? Это навыки взаимодействия с персоналом, чем и придется изо дня в день заниматься успешному управляющему.
Директору потребуется совмещать в себе и лидерские качества, и способности к деятельности менеджера. Важнейшей его задачей становится привлечение и удерживание специалистов высокой квалификации. Возможно, лучших в своей профессии. Директору очень важно определить личные качества сотрудника, заглянуть ему в душу, выявить его сильные стороны. Тогда каждого члена коллектива удается поставить на то место, где он сможет проявить себя максимально эффективно.
Управляющий фитнес-клубом скрупулезно формирует команду, основываясь на определении сильных сторон каждого члена коллектива. Тогда деятельность каждого звена удается направить на достижение главной цели – достижения коммерческого успеха всех направлений организованного бизнеса.
Неважно, какой стиль лидерства выбирает руководитель, но, чтобы эффективно управлять командой, он должен быть компетентен в различных рабочих вопросах. Лучший помощник в принятии оперативных решений – программа БИТ.Фитнес. Оставьте заявку, и наш специалист расскажет вам о всех возможностях программы и поможет подобрать тариф для вашего фитнес-клуба.