Xsolla inc что это
Xsolla списали деньги с карты что делать?
Просматривая банковскую выписку мы можем заметить, что с нашего счёта были сняты существенные суммы по транзакциям, которые мы не совершали. В описании платежа может фигурировать неизвестный для нас сервис, по запросам которого снимались средства. Что это за сервис Xsolla, почему он списывает деньги с нашей карты, и что делать в этом случае? Расскажем в нашем материале.
Особенности сервиса Xsolla
« Xsolla » — это платёжный сервис, ответственный за приём платежей по компьютерным играм и внутриигровому контенту. Первоначально он был создан под именем « 2pay » в России в 2005 году, но позже создатели решили, что для развития бизнеса центральный офис компании стоит перенести в США. Штаб-квартира сервиса была перенесена в Лос-Анжелес, а в 2011 году сервис поменял название на «Xsolla». Ныне Xsolla является одним из ведущих сервисов по приёму и обработке платежей для компьютерных игр по всему миру.
Среди партнёров сервиса такие известные компании как « Steam », « Ubisoft », « Epic Games », « Xiaomi », « PUBG Corporation » и тысячи других разработчиков. Сервис поддерживает разнообразные способы оплаты в более чем 130 мировых валютах, и работает с более чем 200 странами мира. В связи с мировыми санкциями сервис не обслуживает Крым и Севастополь.
Почему списываются деньги с вашей карты
Просматривая перечень совершённых вами платежей, вы можете встретить платёж с вашего счёта, с упоминанием сервиса. Часто бывает, что никаких платёжных операций с Xsolla вы не совершали, и почему были списаны деньги с вашего счёта – не известно. Что делать в таком случае?
Указанное списание может быть совершено по следующим причинам:
Списываться могут разные суммы, от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Кроме стоимости самого продукта сервис оставляет за собой право списывать различные налоговые платежи, что может существенно увеличить цену оплачиваемого товара. 
При обращении пользователя с жалобой в банк банковская поддержка часто не даёт вразумительного ответа, что предпринять в данной ситуации, и как вернуть списанные деньги.
Правила Xsolla по возврату средств
Сервис Xsolla позиционирует себя в качестве платёжного инструмента с мировой репутацией. Это означает, что мошеннические транзакции здесь не наблюдаются, и все списываемые средства имеет под собой законную основу.
Как видим, правила сервиса чётко регламентируют, по каким позициям возможен и нельзя вернуть обратно деньги, которые были списаны с вашей карточки. Если по вашему платежу возврат возможен, тогда разберёмся, как это можно сделать.
Что делать, если с карты постоянно списываются деньги
Срок возврата начинается с даты получения клиентом продукта, оплаченного в Xsolla. У вас есть 14 дней с момента получения продукта (программы), в течении которых вы можете обратиться к сервису с просьбой о возврате средств.
Для пользователей, не владеющих английским языком, может помочь страница https://help.xsolla.com/i-made-a-payment-and-need-a-refund. В представленной русскоязычной форме введите данные для возврата (е-мейл, номер транзакции, дату из квитанции, сумму и причину запроса), и ожидайте ответа на ваш запрос.
Учтите, что, начиная использовать любую программу, в течение 14 дней с даты покупки, вы автоматически признаёте потерю права на возврат средств.
Если же по правилам сервиса вы не имеете права на возврат, обращаться к сервису бессмысленно. Как мы уже писали, сервис характеризуется довольно жёсткой политикой, и деньги вам не вернут.
Видео-инструкция
В нашем материале было рассмотрено, что делать, если с сервиса Xsolla с вас списали деньги. Несмотря на то, что сайт славится уровнем своей поддержки, возврат списанных в адрес сервера средств выполнить довольно сложно. Это связано с целым набором условий, по которым сервис не возвращает средства, с запоздалыми запросами, а также неумением пользователей правильно оформить процедуру возврата. Если по правилам сервиса вы имеете право на возврат, используйте описанную вами форму, и ожидайте в течение 10 дней.
Xsolla Inc списали деньги: что делать, как отключить
Xsolla – известный разработчик бизнес-технологий для создателей игр и мультимедийных продуктов. Если Xsolla Inc списали деньги – значит была оформлена заявка на покупку приложения или игрового товара.
Что это за организация
Иксолла – крупная компания, которая занимается приемом платежей. Основана в 2005 году, изначально называлась 2Pay. В 2010 году главный офис переехал из России в Калифорнию (Лос-Анджелес). Сегодня в числе постоянных партнеров Xsolla многие известные разработчики игр и программного обеспечения, такие как Gameforge, Steam, Ubisoft, Twich.tv, Mail.ru и Wargaming. Платформа Xsolla поддерживает больше двадцати языков и работает с огромным количеством различных платежных систем.
Связаться с представителями компании можно несколькими способами. На официальном сайте находится форма обратной связи, которая позволяет задать свой вопрос менеджерам и разработчикам сервиса. Для этого потребуется перейти по ссылке xsolla.com/contact-sales, указать свое имя, контактный e-mail и страну. У ресурса есть собственный чат, функционирующий в режиме 24/7. Задать свой вопрос можно, написав письмо в Twitter @support_xsolla.
За что снимают деньги
Сервис Xsolla снимает деньги за различные внутриигровые покупки. Разработчики заявляют, что их продукт является полноценным интегрированным набором инструментов, благодаря которому приобретать и оплачивать игровые подписки, товары и всевозможные бонусы стало значительно проще. Для того, чтобы предотвратить утечку средств с банковской карты, следует отключить услугу.
Можно ли вернуть деньги
Вернуть деньги после совершения платежа очень сложно. Об этом предупреждают не только отзывы в сети, но и сами разработчики на главной странице официального сайта. Пользовательское соглашение информирует о том, что отмена платежей невозможна. Для возврата средств требуется веская причина. В случае, если транзакция была сделана по ошибке, можно обратиться в службу поддержки сервиса Иксолла, описав ее представителям суть сложившейся проблемы. Возврат денег является продолжительным и трудоемким процессом, поэтому торопиться перед оплатой не стоит.
Перед тем, как делать оплату, важно знать следующую вещь: перечисляя средства за игру либо игровой товар стоимостью 15$ с карты Сбербанка или любого другого банка, на счету которой 30$, спишется вся сумма. Остаток зачислится на личный счет. С него можно делать покупки, однако вывести деньги обратно нельзя. Если техническая поддержка ответила отказом на обращение, вернуть денежные средства не получится. Для предотвращения дальнейших списаний стоит отменить подписку.
Заключение
Если Xsolla Inc списали деньги, вернуть их обратно будет очень непросто. Об этом информирует пользовательское соглашение, которое размещено на главной странице официального сайта международного сервиса. В случае наличия веских причин для возврата стоит обратиться в службу технической поддержки, оставив свое сообщение в форме обратной связи.
НАШИ РЕШЕНИЯ ОТКРЫВАЮТ ДЛЯ ВАШИХ ИГР ВЕСЬ МИР
ГРЯДЕТ ЗОЛОТАЯ ЭРА ВИДЕОИГР
По всему миру
Только игры
Доступность для всех
Вместе играем, вместе выигрываем
Союз технологий и искусства, лежащий в основе игровой отрасли, — вот что вдохновляет нас создавать продукты для 200 стран и регионов, на 20 языках и с поддержкой 130 валют.
С момента основания компании в 2005 году и по сей день мы убеждены, что получать удовольствие от игр — право каждого.
Наше первое решение позволило российским геймерам пополнять баланс наличными для совершения внутриигровых покупок. Благодаря Иксолле тысячи пользователей по всей стране смогли получить новые впечатления от любимых игр.
Связав в сеть региональные платежные системы, мы открыли путь игрокам и разработчикам из разных уголков России на стремительно растущий игровой рынок и вместе с тем начали собственное развитие.
Именно тогда мы сформулировали главную цель нашего бизнеса, понятную каждому игроку: дать людям возможность взаимодействовать без границ. Так мы делаем невозможное возможным.
Наша команда увидела уникальную возможность — и даже необходимость — объединить технические и творческие идеи, возникающие в умах наших талантливых сотрудников из России, Азии и США. Важным для нас было создать компанию, которая бы изменила отрасль видеоигр именно в России. Но самая главная мотивация Иксоллы — создать оптимальные условия для всех участников рынка.
Наш уникальные разработки в сфере платежей выросли в комплексный продукт, позволяющий компаниям и игрокам взаимодействовать и развиваться. Независимые разработчики, крупные студии, художники, игроки, стримеры, — игры объединяют нас всех!
Xsolla списали деньги с карты – что это такое, как отключить и вернуть средства
Игровая индустрия стремительно развивается, десятки миллионов пользователей со всего мира регулярно платят за подписки, покупают внутриигровую валюту и приобретают различные ценности. Однако с автоматическими платежами сталкиваются даже люди далекие от сферы цифровых развлечений. В следующей статье пойдет речь о транзакциях Xsolla Perm RUS и Xsolla inc Perm RUS, а также о том, что делать если списали деньги с карты в пользу онлайн-сервиса Иксолла.
Что такое Xsolla
Компания Xsolla до 2011 года была известна как «2pay». Сервис занимается обработкой платежей, связанных с онлайн-играми и внутриигровыми ценностями. Центральный офис находится в США (штат Калифорния, город Лос-Анджелес). У Иксолла есть представительство в России (город Пермь). В числе партнеров компании: видеостриминговый сервис Twitch, крупнейшая цифровая площадка по распространению игр и программного обеспечения Steam, легендарные разработчики компьютерных игр Epic Games и Ubisoft и китайская корпорация Xiaomi. Официальный сайт компании – www.xsolla.com, сервис предлагает следующие виды услуг:
Сервис Xsolla позволяет талантливым разработчикам искать спонсоров и привлекать инвесторов к своим проектам. Продвигать продукты помогают квалифицированные консультанты. Для аналитики, настройки профиля и мониторинга поступающих платежей предусмотрен целый ряд удобных инструментов в панели управления. В настоящий момент среди партнеров Исколла более 50 крупных сетей.
Почему Xsolla списывает деньги с банковских карт
В пользу Xsolla списываются разные суммы от нескольких сотен до тысяч рублей. Согласно правилам сервиса Иксолла имеет право на удержание налоговых вычетов, способных значительно увеличить общий размер списания.
Как отключить списание
Отменить подписку в сервисе Xsolla можно несколькими способами:
Как вернуть деньги
Платежная система Xsolla является легальным и солидным сервисом, который придерживается установленных правил работы. Информация о рефаунде (возврате денежных средств) находится на странице help.xsolla.com/purchase/subscription. Согласно правилам, вернуть деньги можно в следующих случаях:
Остается выбрать причину возврата денежных средств («Я не получил то, за что заплатил», «Деньги за покупку были списаны дважды», «Я забыл деактивировать подписку», «Мой компьютер несовместим с ПО» или «Я передумал»). Самый радикальный способ отключения платной подписки – блокировка банковской карты. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки своего банка.
Отзывы
Раньше пользовался платформой XSOLLA для стримов на Твиче. Но так как размер комиссий достигает 60% решил отписаться от услуг данного сервиса. Сейчас можно привязать к Твичу QIWI-карту или выбрать другие способы оплаты актуальные для РФ. Вывод на них получается намного выгодней, чем через XSOLLA.
Xsolla Inc списали деньги: что делать, как отключить
Xsolla – это разработчик бизнес-технологий, услугами которого пользуются создатели приложений, игр и других мультимедийных продуктов. Если произошло списание от Xsolla, то была оформлена покупка приложения или какого-либо другого цифрового товара.
Что это за компания
Xsolla — крупная организация, занимающаяся приемом платежей. Основана она в 2005 году и изначально имела название 2Pay. Спустя пять лет после основания, головной офис перебазировался в Калифорнию. Сегодня в списке постоянных клиентов такие гиганты игровой и мультимедийной промышленности, как Стим, Юбисофт, Майл.ру и другие. Платформа Иксолла переведена более, чем на 20 языков мира и работает с различными платежными системами.
Таким образом, компания достаточно солидная, а потому заниматься мошенничеством не будет. Если произошло списание средств Xsolla, то наверняка была оформлена заявка на покупку какого-либо цифрового товара. Вернуть средства можно, обратившись в службу поддержки.
Как связаться с представителями компании
Связаться с представителями компании Иксолла можно несколькими способами:
Почему списали деньги?
Списание средств с банковской карты происходит, если были совершены какие-либо игровые покупки. Сама компания заявляет, что с помощью их сервиса приобретать что-либо в игре стало значительно проще, но при этом, чтобы не было несанкционированного списания средств, следует отменить подписку.
Как вернуть деньги?
Если произошло списание средств с банковской карты, то вернуть их очень сложно. Об этом, кстати, предупреждают и сами разработчики.
Впервые совершая какую-либо покупку в игре, следует внимательно прочитать пользовательское соглашение. В нем также указано на то, что возврат средств возможен только по очень веской причине.
Кстати, веской, причина: “забыл отменить подписку”, не является! Чтобы вернуть средства обратитесь в службу поддержки, описав ситуацию. Если причина действительно достойна внимания, то деньгу вернут. Вот только процесс этот трудоемкий и занимает много времени. Поэтому не спешите подписываться, даже по акции, на какие-либо сайты или бонусы. Однако, если услуга была подключена по ошибке и вы ей не пользовались(что будет проверяться) шансы на возврат средств кратно возрастут.