Slack что это и зачем нужен

Как пользоваться Slack: советы и полезные настройки

Показываем на примере Нетологии, как работать в корпоративном мессенджере Slack: настроить оповещения, красиво оформлять сообщения и эффективно решать вопросы.

Главное преимущество Slack перед другими мессенджерами — структурирование информации. Это не просто набор чатов и каналов, это полноценное рабочее пространство. Slack помогает решать рабочие вопросы, структурировать и хранить важную информацию и быстро адаптироваться новым сотрудникам в больших командах.

В Нетологии мы ценим прозрачность, открытость и быстрый обмен идеями, и Slack нам в этом помогает. Если вы новый сотрудник Нетологии — почитайте эти советы, чтобы в первый же день работы чувствовать себя комфортно. А если вы не сотрудник Нетологии, то эти советы помогут понять, как работать в Slack и организовать в нем работу.

Присоединитесь к рабочему пространству вашей компании

Первым делом нужно присоединиться к вашей команде в Slack. Есть два варианта: вы либо получите личную ссылку для подключения, либо вас присоединят и нужно будет просто войти в аккаунт с одобренным адресом электронной почты.

Вы также можете перейти по «Найти ваше рабочее пространство», ввести адрес почты и узнать, к каким командам вы можете присоединиться.

Установите приложение Slack

Работать в приложении Slack удобнее, чем через браузер. К тому же в браузере доступны не все функции мессенджера. Поэтому установите Slack на MacOS, Windows, Linux и смартфон — iOS или Android.

Заполните профиль

Когда войдете в рабочее пространство, первым делом заполните свой профиль. Так вам будет проще освоиться, а коллеги будут понимать, по каким вопросам к вам обращаться.

В меню нажмите на название рабочего пространства → Profile & account → Edit Profile.

Теперь заполните все необходимые поля: имя, должность, контактные данные, добавьте фото.

Коллеги смогут вас найти в поиске, будут знать вас в лицо и решать задачи станет проще.

Общение в каналах

Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».

И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.

Личные сообщения и групповое общение

Личные сообщения (Direct Messages) нужны для общения с конкретными участниками команды. Чтобы написать личное сообщение коллеге, нажмите на его имени в любой переписке или найдите коллегу в поиске. Во всплывающей карточке нажмите Direct Messages — откроется переписка.

Когда требуется обсудить что-то важное небольшой группой людей до 9 человек, используйте групповые сообщения. Каждый участник обязательно получит уведомление о новом сообщении.

Чтобы создать групповую переписку, нажмите плюсик напротив заголовка Direct Messages, затем укажите нужных людей.

Отправка сообщений

В целом всё просто: можно писать текст, добавлять эмодзи, прикреплять файлы. При упоминании публичного канала — #random, участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. Когда упоминается член команды @user, он получает уведомление.

Отвечать на сообщения, которые требуют детального обсуждения, стоит с помощью функции Reply. Так появляется Thread — ветка переписки, в которой обсуждается конкретный вопрос. Ветка переписки откроется в правой колонке Slack.

А все ваши ветки переписок отображаются в разделе Threads.

Оформление текста: жирный, курсив и другие стили

Для форматирования используйте такие символы:

Аудио- и видеозвонки

Чтобы пообщаться с удаленными коллегами лицом к лицу — позвоните. В видеоконференции могут принять участие до 15 человек. Таким же образом можно общаться с заказчиками и контрагентами.

На созвонах можно транслировать собственный экран.

Включите уведомления в важных каналах

По умолчанию в Slack включены все уведомления в личных сообщениях, но выключены в группах. Если группа важная — включите уведомления обо всех сообщениях.

Для этого войдите в нужную группу → нажмите на иконку шестеренки → выберите Notification preferences.

В открывшимся окне выберите, какие уведомления получать.

Повторное оповещение

Если боитесь пропустить важное сообщение, можно настроить повторное оповещение на смартфон. Поставить такое уведомление можно в настройках профиля, в разделе Notifications.

Персональный список важных сообщений ⭐

Если в чате появилось важное сообщение, к которому нужно вернуться позже — добавьте его в избранное. Нажмите на звёздочку рядом с сообщением. Все задачи собираются в меню Starred Items в верхнем меню Slack.

Закрепленные сообщения

В группах важные сообщения и файлы удобно фиксировать пином. Запинить можно правила канала или файлы, к которым важен быстрый доступ.

Напоминания с помощью чатбота

Если проводите регулярные совещания, попросите чатбота напоминать о совещании в группе. Так, руководитель команды маркетинга может поставить уведомление, чтобы члены команды поделились успехами проекта за неделю: /remind #marketing-team to share weekly project updates at 10AM every Monday.

КУРСЫ НЕТОЛОГИИ

Бизнес и управление

Как работает поиск в Slack

Поиск по каналам, чатам, участникам, сообщениям, файлам работает из одного окна:

Поиск по ключевому слову с точным совпадением: “слово”

Поиск по части слова: сло*

Выделение ключевых слов в переписках

В настройках аккаунта откройте раздел Notifications, выберите My keywords и введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.

Режим «не беспокоить»

Если вы на созвоне или важной встрече, на время отключите уведомления с помощью функции Do Not Disturb. Другой вариант — отключить уведомления в отдельных каналах с помощью кнопки Mute.

Работа с приложениями

Одно из преимуществ Slack — наличие интеграций с популярными сервисами наподобие Gmail, Jira, Dropbox. Чтобы синхронизировать работу, посмотрите в каталоге приложений, какие приложения уже использует Нетология и настройте их под себя.

Правила хорошего тона в Slack

Несколько правил хорошего тона в Slack:

В Нетологии мы стараемся отвечать на сообщения коллег в течение двух часов. Даже если не знаете ответа на заданный вопрос или о задаче нужно подумать, так и напишите. Но не игнорируйте собеседника.

И да, если ввести /shrug, то отобразится вот так ↓

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии

Источник

Slack

Slack (слак, слэк) – это корпоративный мессенджер с простым интерфейсом, заточенный под рабочее общение сотрудников внутри команд любого размера. Slack поддерживает личные сообщения, голосовые и видеозвонки, а также групповые чаты.

Плюсы

Минусы

Установите приложение Slack

В приложении намного удобнее работать, чем в веб-версии, которая, к тому же, поддерживает не все функции мессенджера. Установите программу Slack на компьютер (Windows, MacOS, Linux), и смартфон — iOS (скачать можно в App Store) или Android (Google Play).

Присоединитесь к рабочему пространству

Чтобы войти в рабочее пространство, можно воспользоваться одним из двух вариантов: получить ссылку для подключения или попросить присоединить вас (через одобренную электронную почту). Зарегистрироваться и создать рабочее пространство можно самостоятельно.

Заполните профиль

После входа в Slack workspace сразу заполните свой профиль. Это поможет вам быстрее освоиться, а коллегам четко понимать, по каким вопросам можно к вам обратиться.

Как это сделать: зайдите в меню и нажмите на название своего рабочего пространства. Далее внесите данные во все поля: напишите свое имя, должность, контакты, добавьте фотографию. В итоге ваши коллеги смогут быстро найти вас в поиске, и решать рабочие вопросы станет быстрее и проще.

Полезные функции

Общение в разных каналах

Есть два типа каналов:

· Private Channels — доступны только по приглашению;

· Public Channels — открыты для всех пользователей.

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий, нажмите на плюсик напротив Channels, а затем выберите из списка нужный канал.

Создание личных переписок и ведение групповых коммуникаций

Direct Messages – личные сообщения для общения с конкретными коллегами. Чтобы написать личное сообщение, найдите коллегу в поиске или нажмите на его имя в любой переписке. Если нужно обсудить что-то важное небольшой командой (до 9 человек), воспользуйтесь групповыми сообщениями.

Как создать переписку: нажмите плюсик напротив Direct Messages и добавьте нужных коллег. После ее создания каждый участник получит уведомление.

Отправка сообщений

Это легко и удобно: можно написать текст, прикрепить файл, добавить эмодзи. При упоминании публичного канала ( #random) участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. При упоминании члена команды @user ему всегда приходит уведомление.

Отвечать на сообщения, требующие достаточно детального обсуждения, нужно при помощи функции Reply. В результате этого появляется Thread — ветка переписки или «трэд», она находится в правой колонке Slack. Все ветки хранятся в разделе Threads.

Персональный список важных сообщений

Если в чате написали важное сообщение, которое требуется перечитать чуть позже, можно добавить его в избранное. Для этого нажмите на звездочку рядом с сообщением. После этого все отмеченные задачи будут собираться в меню Starred Items.

Оформление текста

Для форматирования можно использовать следующие символы:

· для жирного шрифта: * здесь пишете нужный текст* на смартфоне либо Cmd/Ctrl + B на компьютере;

· для курсива: _ здесь пишете нужный текст_ на мобильном либо Cmd/Ctrl + I на компьютере;

· для зачеркнутого текста:

здесь пишете нужный текст

на мобильном либо Cmd/Ctrl + Shift + X на компьютере;

· для цитирования: >>> текст на смартфоне либо Cmd/Ctrl + Shift + > на компьютере;

· для вставки кода: «`input (code)«` на смартфоне либо Cmd/Ctrl + Shift + C на компьютере.

Видео- и аудиозвонки

Чтобы пообщаться лицом к лицу с коллегами на удаленке, заказчиками или контрагентами, можно позвонить им. Видеоконференция в Slack допускает собрание до 15 человек. К тому же на созвонах можно транслировать всем свой экран.

Уведомления в важных каналах

В Slack по умолчанию включены все уведомления о личных сообщениях, но в группах они выключены. Если группа важная, можно включить уведомления. Для этого войдите в нужную группу, кликните по иконке шестеренки и выберите Notification preferences. Далее отметьте, какие уведомления хотите получать.

Повторные оповещения

Если боитесь, что пропустите важное сообщение, настройте повторное оповещение. Это можно сделать в настройках профиля, просто перейдите в раздел Notifications.

Закрепление важных сообщений

Важные файлы и сообщения удобно фиксировать при помощи пина. Запинить можно правила канала либо файлы, к которым важен быстрый доступ.

Непрочитанные сообщения

Если после прочтения сообщения у вас нет времени сразу ответить на него, отметьте его как непрочитанное – просто зайдите в меню и кликните Mark Unread. Все непрочитанные сообщения будут храниться разделе All undead.

Напоминания при помощи чат-бота

При проведении регулярных встреч можно попросить чат-бота напоминать о них в группе. Так, руководители часто ставят уведомление, чтобы члены команд не забыли о собрании и смогли заранее собрать статистику и поделиться успехами проекта за неделю.

Поиск в Slack

Поиск по ключевому слову с точным совпадением: « вводите это слово».

Поиск по части слова: сло*.

Поиск с исключениями — слово –ключевое.

Поиск по каналам, сообщениям, чатам, файлам, участникам работает из одного окна. Для поиска:

· сообщений от конкретного участника: from:@[вводите имя участника];

· личных сообщений: from:me;

· сообщений в указанном канале: in:[вводите имя канала];

· личных сообщений от конкретного человека: in:@[вводите имя];

· всех адресованных вам сообщений: to:me;

· сообщений по дате: before/after:[вводите дату], on:[дата], [месяц], или [год].

IT-рентген: узнайте подходящую вам специальность

Определите, какое направление больше вам подходит и как сделать первые шаги в IT. Dы получите доступ к библиотеке материалов и видео для направлений: Data Science, Программирование, Анализ данных.

Выделение ключевых слов в переписках

Для этого откройте раздел с настройками аккаунта, перейдите в Notifications, выберите My keywords, после чего введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.

Косая черта (слэш, «/»)

Она поможет прямо во время переписки получить доступ ко всем нужным функциям. Для этого нажмите на значок косой черты, и вы сразу увидите список доступных команд (team).

Режим «Не беспокоить»

С помощью него можно на время отключить уведомления. Это поможет не отвлекаться во время важных встреч или конф-коллов. Сделать это можно при помощи функции Do Not Disturb. Есть еще один вариант — отключить уведомления в конкретных каналах. Для этого нажмите на кнопку Mute.

Работа с приложениями

Одним из важных преимуществ Slack является наличие интеграций с популярными сервисами: Dropbox, Gmail, Jira и пр. Для синхронизации работы нужно перейти в каталог приложений и посмотреть, какие из них уже используются. Далее просто настройте их под себя.

Правила хорошего тона в Slack

· Отправляйте сообщения в соответствии с темой канала.

· Если коллега упомянул вас в беседе, обязательно отреагируйте. Если понимаете, что не можете ответить сразу, так и напишите об этом.

· Не злоупотребляйте функцией @here, которая позволяет оповещать всех участников, которые находятся в онлайне.

· Чтобы упростить общение и не мешать другим участникам чата, пользуйтесь ветками сообщений.

· Обновляйте свой статус — если уходите в отпуск или берете отгул, напишите об этом, чтобы коллеги не ждали от вас быстрой реакции.

Тарифы и цены

Free — бесплатно. Размер команд не ограничен, но групповой звонок создать не получится — только один на один. Сохраняются только последние 10 тыс. сообщений.

Enterprise Grid — за ценой надо обращаться в отдел продаж. Обещают оптимизацию рабочих процессов с поддержкой до 500 тыс. пользователей и по 1 тб хранилища на каждого.

IT-рентген: узнайте подходящую вам специальность

Определите, какое направление больше вам подходит и как сделать первые шаги в IT. Dы получите доступ к библиотеке материалов и видео для направлений: Data Science, Программирование, Анализ данных.

Источник

Платные планы Slack сделают вашу команду максимально эффективной

Вы получите полезные функции, которые сделают вашу работу легче.

Эффективная совместная работа

Коллективная работа с участием людей, не входящих в вашу команду

Совместные каналы позволяют работать с внешними организациями так же удобно, как и с собственными командами.

Оптимизация и автоматизация стандартных задач

Рутинные повторяющиеся задачи тормозят вашу работу? Автоматизируйте их с помощью Конструктора рабочих процессов, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на важной работе.

Безопасность, которая усиливается с ростом организации

Масштабируемая система безопасности корпоративного класса обеспечивает защиту информации даже в наиболее строго регулируемых отраслях.

Сертификация и характеристики системы безопасности

Независимая оценка на соответствие различным стандартам безопасности, включая SOC 2 Type II, ISO 27001 и HIPAA

Единый вход с использованием стандартных протоколов аутентификации

Поддержка двухфакторной аутентификации

Шифрование данных при передаче и хранении

Интеграция с лучшими в своем классе партнерами по DLP, EMM, eDiscovery и архивированию

Используйте инструменты, которые у вас уже есть, более эффективно

Сделайте Slack официальным центром управления для всех ваших инструментов благодаря неограниченному количеству интеграций. Тратьте меньше времени на переключение между приложениями и больше — на их использование.

Инвестирование в командную работу окупается

Приводим высказывания некоторых пользователей из США о работе на платформе Slack.

сообщают, что Slack является важным фактором успеха их команды

считают, что работа на платформе Slack способствует повышению прозрачности в работе их команды

утверждают, что платформа Slack повысила эффективность коммуникации и укрепила сотрудничество

говорят, что Slack облегчает процедуры поиска информации

Основополагающая часть вашего набора технологий

Вне зависимости от того, сколько человек к вашей команде, 10 или 10 тысяч, для нее найдется подходящий план. Целый ряд преимуществ, среди которых более надежное обеспечение безопасности, детальное управление со стороны администратора и многие другие, позволят вам вывести эффективность работы команды на новый уровень.

Сравнение преимуществ

Бесплатный план

Быстрый поиск любой информации, касающейся вашей организации (количество сообщений ограничено 10 000)

Возможность интеграции с другими приложениями (до десяти приложений)

Платные планы

Архив, доступный для мгновенного поиска (без ограничений)

Возможность командной работы со сторонними организациями (совместные каналы и гостевые аккаунты)

Возможность интеграции с другими приложениями (без ограничений)

Автоматизация повторяющихся задач, требующих больших затрат времени (Конструктор рабочих процессов)

Безопасность и защита данных (единый вход, автоматическое добавление и удаление пользователей и пр.)

Обеспечение соответствия (поддержка Закона о преемственности страхования и отчетности в здравоохранении (HIPAA), eDiscovery, экспорт данных и пр.)

Платформа, которой доверяют во всем мире

Команды любого размера, состава и направленности уже сделали платформу Slack местом, где кипит работа.

«Когда управляешь тремя центрами по всей стране, невозможно общаться эффективно по электронной почте: это просто медленно. В каналах Slack мы можем легко обсуждать любые повседневные вопросы управления. Для нас это бесценно».

Бенджамин Стернсмит (Benjamin Sternsmith) Региональный вице-президент по продажам

«Гибкость — это часть нашей рабочей философии, а Slack расширяет возможности ограниченных потоков информации в нашей растущей организации. Это позволяет нам не только эффективно делиться важными деловыми данными, но и добиваться признания и успеха».

Corentine Aronica Отдел корпоративных коммуникаций, trivago

«Благодаря каналам намного проще наладить работу, особенно с поставщиками, которые уже используют Slack. Я четко вижу, как мы переходим от традиционного взаимодействия к общению в Slack».

Брайан Алендафф (Brian Alenduff) Менеджер по цифровым продуктам

Источник

Slack. Небольшой обзор отличного сервиса

Некоторое время назад после волшебного пендаля под названием Tolstoy Summer Camp я начал пилить свой стартап.
Сначала у меня в команде было два разработчика и дизайнер. Потом один разработчик ушёл пилить свой проект. Затем появился другой разработчик. И всё бы ничего, но я сходил с ума от того что не мог найти простых и понятных средств ведения дел в таких маленьких компаниях как моя.
Я перепробовал тучу всяких Basecamp, Asana, Redmine, Trello, Мегаплан и прочих, массу мессенджеров в разных сочетаниях c он-лайн файлопомойками типа Dropbox и GoogleDrive — ничего мне не нравилось. «Ну, не то это всё, не то!».

Однажды Яндекс пригласил участников первого кемпа познакомиться с участниками второго. Хорошо тогда пообщались с ребятами. Это была весьма взаимополезная встреча. А после «официальной части» мы с «ветеранами» пошли в близлежащий бар и продолжили общение. Тогда-то мне и показали сервис Slack. Сначала я не понял его фишки — «что я, IRC не видел что-ли?». Но через пару дней, я понял, что нашёл свою любовь решение всех моих проблем.

Окончательно устаканившимся стартаперским (читай, бесплатным) решением по совместной работе в команде, где минимальное расстояние между участниками составляет 520 километров, стало сочетание сервисов Slack+Trello+G.Drive+GitHub. Причём, всё крутится вокруг Slack.

Кратенько про сервис:

Это такой убер-чятик для командной работы. Причём, от всяких скайпов и вайберов он положительно отличается прекрасными особенностями, как то:

Участники команды тоже не сразу поняли, почему это круто, но сейчас уже всем стало понятно, что так удобнее.
Каждый участник команды получает уведомления только о тех сообщениях, которые обращены конкретно ему. При этом, доступны архивы сообщений во всех каналах и всегда можно перечитать.

Например, мы можем с Android-программистом обсуждать в чате про Android-клиент какие-то вопросы, в процессе обсуждения которых возникает вопрос к разработчику серверной части. И его можно просто позвать принять участие в обсуждении — «@лысый, как обстоят дела с хранением профилей пользователей?». Он получает вызов конкретно к себе, может прочесть историю нашей переписки и внятно ответить «нормально обстоят, формат-то когда устаканите?».

При этом, я сделал отдельный чат, который назвал #meetingminutes, где я кратко пишу всё, о чём мы договорились в результате подобных обсуждений. Таким образом, нам не нужно перечитывать историю сообщений, чтобы вспомнить о том, какие решения были приняты.

Кроме Slack, мы активно используем Trello.

Я сделал несколько досок для каждого направления работы. Затем, буквально за пару минут я настроил в Slack интеграцию таким образом, чтобы изменения по карточкам с разных досок в Trello появлялись в нужных чатах. Теперь не надо проверять Trello, чтобы узнать об изменениях. Они приходят прямо в рабочий чат. Очень удобно. Для движения зависимых задач — просто незаменимо.

Про средства хранения файлов я, пожалуй, рассказывать не буду, кроме того что Slack может уведомлять о появлении новых файлов, например, на G.Drive.

Так же за пару минут настраивается, например, мониторинг чего угодно. Хоть лайки в фейсбуке считать.

А ещё Slack дают всем кто регистрирует команду по реферральной ссылке сто доларов на счёт для оплаты будущих расходов, равно как и мне, но только если зарегистрировавшаяся команда перейдёт на платные тарифы. Вы же не думаете, что я за плюс в карму писал столько текста. А я торжественно обязуюсь начать платить Slack как только начну зарабатывать сам.

Источник